Peranan Penting Penyelidikan Perilaku dalam Penyelidikan Pasaran

Kajian kelakuan adalah kajian terhadap banyak pembolehubah yang memberi kesan kepada pembentukan kebiasaan seseorang. Corak keputusan membuat keputusan mempunyai kesan besar kerana ia memberi kesan kepada banyak bidang kehidupan seharian. Tabiat ini secara langsung memberi kesan kepada bagaimana pengguna membelanjakan wang dan mengapa mereka membeli produk tertentu.

Kepentingan Penyelidikan Pasaran yang Baik Hari Ini

Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, para saintis yang bekerja di jabatan psikologi dan neurologi di universiti dan pusat perubatan utama di seluruh U. S. telah membuat kajian tentang pembentukan kebiasaan objektif utama kerja mereka.

Pada perbadanan utama di seluruh negara, jabatan penyelidikan pasaran dengan belanja murah juga telah mengambil notis mengenai pertanyaan ini. Pembelajaran mesin, yang bergantung pada komputer yang mampu analisis data halus, telah menjadi pendekatan standard untuk penyelidikan pasaran disebabkan kemajuan dalam teknologi. Penggunaan algoritma, pada gilirannya, telah menjadikan ahli matematik menjadi bintang super perlombongan data.

A Look at Penyelidikan Pasaran Lama Sekolah

Penyelidikan pasaran konvensional, yang menggunakan tinjauan, wawancara, dan kumpulan fokus, kadang-kadang terpaksa menggunakan risalah pintu dari pintu ke pintu kaedah yang dimulakan oleh James H. Gamble pada tahun-tahun awal Proctor & Gamble. P & G adalah salah satu daripada syarikat jenama pengguna Amerika yang pertama dan ditubuhkan pada tahun 1837. James H. Gamble dikenali sebagai bapa penyelidikan kepuasan pelanggan moden dan penyelidikan pasaran. Banyak strategi beliau masih digunakan hari ini.

Contoh Daripada Proctor & Gamble

Satu contoh terkenal dari nilai penyelidikan tingkah laku adalah kes Febreeze, produk wangi. Satu kajian telah dilaksanakan untuk menentukan mengapa produk tidak berfungsi dengan baik. Para penyelidik pasaran mengetahui bahawa orang cenderung untuk tidak mengesan aroma yang tidak menyenangkan di rumah mereka sendiri.

Oleh kerana aroma yang tidak menyenangkan tidak ada, tidak ada pemicu yang mendorong pengguna untuk membeli produk tersebut. Petunjuk (atau pencetus) baru perlu diperkenalkan yang memerlukan penggunaan Frebreze. Malah, para penyelidik pasaran di P & G mengetahui bahawa mereka perlu mewujudkan kebiasaan pembersihan baru yang akan membenamkan penggunaan Frebreze secara psikologi.

Bagaimana Penyelidikan Menjalankan Pemutaran Semula Jenama

Para penyelidik pasaran di P & G menyampaikan pandangan pengguna mereka kepada jabatan pengiklanan. Tidak lama kemudian, satu set iklan baru telah dibebaskan dengan tujuan menggembirakan tabiat baru (menggunakan Frebreze) ke atas kebiasaan pembersihan yang telah ditetapkan. Ritual baru itu, menyembur Frebreze sebagai perayaan akhir apabila pembersihan bilik selesai, terbukti lengket (tahan lama) ketika cuba membuat kebiasaan pembersihan baru.Keputusan dibuat untuk mengubah formula Febreze untuk memasukkan minyak wangi. Setelah itu dilakukan, Frebreze telah diletakkan semula di pasaran sebagai penyegar udara menandakan berakhirnya ritual pembersihan.

Pentingnya Gelung Kebiasaan untuk Pemasar

Contoh ini dari Proctor & Gamble menggambarkan beberapa prinsip penyelidikan pasaran yang penting. Dua yang paling penting ialah:

1. Konsumen pengguna mesti diuji kerana makmal penyelidikan pasaran tidak intuitif dan terkadang salah.
2. Pengamatan pengguna yang terlibat dengan produk atau jenama adalah aktiviti bernilai tinggi. Ini adalah salah satu sebab mengapa video etnografi sangat berguna untuk penyelidik pasaran. Ia biasanya lebih mudah untuk menambah tindakan atau aktiviti ke gelung kebiasaan daripada cuba mencipta gelung tabiat yang sama sekali baru atau untuk mengalihkan orang daripada menggunakan tabiat yang lebih tua.

Melalui penyelidikan tingkah laku, pemasar boleh menentukan mengapa produk gagal dan mengenal pasti pengguna memutuskan. Sebaik sahaja mereka telah menubuhkan tingkah laku pelanggan yang lazim, syarikat itu boleh mengubah strategi mereka untuk memenuhi keperluan pengguna.