Untuk E-commerce, Kualiti Pendapatan Adalah Kunci Metrik

Ia menjadi ritual. Setiap hari Isnin Cyber, profesional e-dagang, termasuk anda benar-benar, meramalkan lonjakan dalam jualan e-dagang sehari berbanding tahun sebelumnya. Beberapa, seperti diri saya sendiri, tidak bersemangat tentang ketepatan ramalan Isi Cyber ​​mereka. Tetapi berapa ramai daripada kita bersedia untuk menjeda perayaan dan memberi tumpuan kepada kualiti pendapatan tersebut, berbanding hanya kuantiti pendapatan tersebut?

Konsep Kualiti Pendapatan

Jika dua perniagaan membuat jualan satu dolar setiap satu, ia tidak seolah-olah mereka sama-sama berjaya. Terdapat banyak aspek untuk kualiti pendapatan, seperti kebolehprediksi, rezeki, dan, terutamanya keuntungannya. Prinsip perniagaan yang masuk akal ini telah dilanggar dalam hampir setiap jutaan transaksi e-niaga yang berlangsung setiap minggu.

Apa Aspek Pendapatan Perniagaan E-dagang Adakah Kualiti Rendah?

Terdapat dua perkara utama yang membuat saya benar-benar bimbang tentang kualiti pendapatan perniagaan e-dagang:

1) Perniagaan Ecommerce Adakah Membeli Pendapatan, Dua Dolar pada Dolar!

Dengan model perniagaan yang agresif, perniagaan e-dagang berusaha untuk memperoleh pelanggan baharu dan mengulangi pelanggan pada sebarang kos. Ia tidak membesar-besarkan bahawa banyak perniagaan menghabiskan lebih dari dua dolar untuk membeli jualan bernilai satu dolar.

Dan itu bukan kerana mereka bodoh! Ini kerana penganalisis hari ini sebahagian besarnya hanya memberi tumpuan kepada angka penjualan perniagaan e-dagang, selalunya untuk pengecualian sepenuhnya angka perbelanjaan. Pergi angka!

2) Repeat Buyers Are Elusive

Satu-satunya cara anda boleh merasionalkan titik sebelumnya adalah jika kesetiaan pelanggan adalah sesuatu yang anda boleh bergantung.

Tapi itu bukan bagaimana e-dagang kelihatan berkembang. Tidak seperti kedai fizikal yang mempunyai kelenturan tinggi di kalangan sekumpulan pelanggan mereka, pembeli dalam talian merasa terlalu mudah untuk bergegas ke laman web lain. Sebenarnya ada laman web pakar (contohnya, laman perbandingan harga, tapak cadangan, tapak semakan, dan sebagainya) yang sebenarnya mendorong anda untuk berbelanja lebih bijak daripada yang anda buat sekarang.

Bagaimana Perniagaan E-commerce Meningkatkan Kualiti Pendapatan Mereka?

Ini bukan masalah mudah untuk diselesaikan. Semua yang sama, berikut adalah cadangan yang boleh membantu:

• Cipta Kandungan Unik : Jika anda seperti kebanyakan laman web e-dagang lain, anda akan mempunyai kandungan yang tidak disengajakan yang disediakan oleh vendor yang sama. Bagaimanakah ini akan menggalakkan kesetiaan? Jika pelawat dapat menantikan sesuatu yang asal apabila mereka melawat anda, sesetengah daripada mereka sebenarnya akan melawat. Dan salinan jualan persuasif anda mungkin akan mendorong beberapa pelawat untuk pergi dan membuat pembelian segera.

• Jangan Tinggalkan Keuntungan-Keuntungan : Ini harus jelas kepada kebanyakan orang perniagaan, tetapi bukan untuk e-commerce profesional. Dalam perlumbaan gila untuk meningkatkan jualan, jangan buang keuntungan dari fikiran anda. Jangan cuba tawarkan harga terendah di 'net.

• Membezakan Diri Anda : Ini lebih mudah dikatakan daripada dilakukan, tetapi itu tidak bermakna ia mustahil. Sama ada teknologi proprietari, laluan baru untuk membeli, atau navigasi yang unik, semuanya menyediakan beberapa pembezaan. Tetapi itu bukan semua. Anda boleh menjadi unik dalam cara anda memasarkan diri anda. Mungkin anda boleh menguasai media sosial. Mungkin anda boleh mempunyai kehadiran offline yang kuat.

Buku Perakaunan Anda Akan Sangat Tidak Menafesirkan Jika Kualiti Pendapatan Anda Tidak Meningkatkan

Di satu pihak, terdapat e-commerce usahawan yang membongkar laman web yang membuat perniagaan e-niaga yang tidak menguntungkan yang masih mengendalikan penilaian yang terlalu tinggi . Di sisi lain, terdapat tangan ekonomi yang tidak berubah yang akan cepat dan lambat memastikan bahawa hanya keuntungan yang dapat bertahan. Adakah perniagaan e-dagang anda menjadi salah satu daripada mereka yang terus hidup?