Metrik - Metrik Perniagaan Pengurusan Definisi Term

Perniagaan bergantung kepada metrik untuk mengukur prestasi dari masa ke masa dan memantau kemajuan ke arah mencapai matlamat utama. Metrik kewangan yang diambil dari langkah perakaunan membantu pengurusan, pemegang saham dan pihak berkepentingan utama menilai kesihatan kewangan keseluruhan organisasi pada satu masa serta memantau peningkatan atau penurunan kesihatan sepanjang tempoh. Tumpuan bukan kewangan memberi tumpuan kepada proses lain, perkhidmatan atau ukuran kualiti yang penting untuk memantau kesihatan dan kejayaan organisasi.

Jenis Biasa Metrik Kewangan:

Terdapat pelbagai jenis metrik, ukuran dan nisbah kewangan yang digunakan oleh akauntan, pakar kewangan dan pelabur untuk menilai dan memantau kesihatan perniagaan. Pelabur dan pemegang saham melihat langkah-langkah ini dengan teliti untuk menilai penilaian dan memantau keberkesanan pengurusan. Metrik kewangan yang dirujuk secara biasa yang dinyatakan dalam bentuk nisbah termasuk:

Rasio Kecairan yang membantu perniagaan memantau keupayaan mereka untuk membiayai operasi dan membayar bil. Metrik ini diawasi dengan teliti untuk memastikan firma dapat memenuhi kewajiban jangka pendeknya.
Rasio Leverage Kewangan yang membantu perniagaan memahami kesan hutang terhadap struktur kewangan keseluruhan mereka. Rasio ini membantu para pemegang saham dan pemegang kepentingan menilai risiko kewangan.
Rasio Kecekapan Aset yang mengukur sejauh mana pengurusan menggunakan aset firma untuk memacu pendapatan dan keuntungan. Langkah-langkah ini dinilai dari masa ke masa untuk menilai peningkatan atau kemerosotan dalam penggunaan aset.

Rasio Keuntungan yang menilai keberkesanan pengurusan dalam memacu pendapatan dari modal yang dilaburkan di firma. Angka-angka ini amat penting bagi pelabur dan pemegang saham.

Langkah-langkah Pencapaian Bukan Kewangan:

Sebagai tambahan kepada ukuran dan nisbah yang digunakan untuk mengukur kesihatan kewangan organisasi, pasukan pengurusan berusaha untuk membangun dan menyempurnakan satu set metrik prestasi dan langkah-langkah yang tidak menilai yang menilai kesihatan fungsi utama, perkhidmatan, proses, dan inisiatif.

Penyenaraian sebahagian daripada jenis tindakan termasuk:

Ukuran langkah kepuasan pelanggan, termasuk skor promoter bersih.
Langkah penglibatan atau kepuasan pekerja.
Metrik kualiti.
Langkah-langkah pembelajaran dan perkembangan.

Mengapa Menggunakan Metrik Kewangan dan Bukan Kewangan:

Kedua-dua metrik kewangan dan bukan kewangan melakukan pekerjaan yang sangat baik yang mengenal pasti masalah atau mempamerkan kekuatan. Mereka memberitahu anda bahawa sesuatu telah menghasilkan hasil yang buruk atau positif. Walau bagaimanapun, mereka tidak menunjukkan secara khusus kepada tingkah laku yang sama ada mencipta masalah atau menyebabkan keuntungan.Pasukan pengurusan bekerja untuk membangunkan campuran metrik yang berbeza yang mempamerkan hasil serta menawarkan bukti jelas yang menunjukkan kepada bidang kekuatan atau cabaran.

Metrik dan Kad Skor:

Selalunya, metrik dikumpulkan dan dipaparkan dalam format yang dipanggil kad skor. Kad skor terdiri daripada metrik yang dipersetujui oleh pengurusan sebagai indikator prestasi perniagaan utama dan ketinggalan yang paling penting.

Kad skor ini digunakan oleh pengurus fungsian firma untuk mengenal pasti bidang untuk memperbaiki dan menilai keberkesanan pelaburan dan perubahan sebelum ini. Membangun kad skor mengambil masa dan penalaan halus. Idealnya, pasukan pengurusan memilih untuk mengenal pasti metrik yang mengingatkan perubahan positif dalam keputusan kewangan pada satu ketika pada masa akan datang. Petunjuk utama ini membantu pasukan pengurusan program dan pelaburan untuk memastikan pengukuhan berterusan metrik.

Berhati-hati dengan Terlalu Banyak Metrik:

Adalah menggoda untuk mengukur segala-galanya, tetapi pada hakikatnya, terdapat satu subset metrik yang terhad yang menawarkan petunjuk terbaik bagi kesihatan dan potensi organisasi. Adalah mungkin untuk mengejar tahap ketepatan palsu, di mana meningkatkan ketaksamaan sesuatu metrik tertentu gagal untuk menyampaikan maklumat atau pandangan yang bermakna. Pengurus digalakkan untuk bekerja untuk mengenal pasti metrik yang paling penting yang mengukur kejayaan atau kegagalan keputusan terdahulu, dan penambahbaikan perniagaan meramalkan berdasarkan keputusan terkini.

Bottom Line:

Pakar pengurusan kualiti yang terkenal, W. Edwards Deming menawarkan, "Tanpa data, anda hanya orang lain dengan pendapat." Data dan organisasi ke dalam metrik prestasi dan kad skor adalah tugas yang sangat penting dalam organisasi hari ini.

Walau bagaimanapun, para pengurus diperingatkan untuk mengingati, "apa yang diukur dapat dilakukan." Pilih metrik dan ukuran anda dengan berhati-hati.

** Lihat Terma dan Syarat Pengurusan Perniagaan Glosari penuh dan Singkatan

Disunting oleh Art Petty