Teknik Memanggil yang sejuk untuk Penjualan Berjaya

Walaupun dalam dunia maya hari ini, obituari untuk panggilan sejuk adalah lebih awal. Sebaik-baiknya telefon anda akan berdering cangkuk sepanjang hari dengan pelanggan yang menawarkan perniagaan anda tetapi realitinya ialah jika anda mahu perniagaan, anda perlu pergi selepas itu, dan sebagai sebahagian daripada strategi pemasaran keluar anda, panggilan sejuk boleh menjadi jualan yang sangat berkesan taktik jika ia dilakukan dengan betul.

Malah, menurut kajian baru-baru ini oleh DiscoverOrg 60% lebih dari 1, 000 ahli eksekutif yang diskriminasi dari industri IT dilaporkan mengambil janji temu atau menghadiri acara setelah menerima panggilan dingin atau e-mel yang tidak diminta.

Jika pemikiran panggilan sejuk menjadikan perut anda jatuh ke jari kaki anda, tips ini tidak akan menghilangkan ketakutan anda, tetapi ia akan membantu anda menjadikannya pengalaman yang lebih berjaya.

Teknik Memanggil Dingin untuk Lebih Banyak Kejayaan Memanggil Dingin

1) Fokus pada matlamat.

Pemula cenderung untuk berfikir bahawa panggilan sejuk adalah tentang membuat jualan. Ianya bukan. Ini mengenai peluang untuk membuat jualan. Khususnya, tujuan panggilan sejuk adalah untuk menetapkan janji untuk membuat padang.

2) Menyelidik pasaran dan prospek anda.

Anda perlu menyasarkan panggilan sejuk anda kepada khalayak yang betul. Gunakan penyelidikan pasaran untuk memberi tumpuan kepada pasaran sasaran anda. (Lihat Cara Cari dan Jual ke Pasar Sasaran Anda.) Kemudian cari seberapa banyak yang anda boleh tentang syarikat atau individu yang akan anda panggil terlebih dahulu. Ini memberi anda kelebihan besar untuk dapat membicarakan perniagaan mereka dan keperluan mereka apabila anda menghubungi mereka.

Menurut Kumpulan Gartner, dalam perniagaan biasa dengan 100-500 pekerja, purata tujuh orang bertanggungjawab untuk membuat keputusan membeli, jadi menghubungkan dengan orang yang tepat adalah penting untuk kejayaan anda.

3) Tingkatkan peluang anda untuk berhubung dengan memanfaatkan kenalan media sosial.

Menurut statistik dari Vorsight, jika orang yang anda panggil berada dalam kumpulan LinkedIn biasa anda adalah 70 peratus lebih cenderung untuk bercakap dengan mereka pada panggilan yang dingin.

4) Sediakan pernyataan pembukaan untuk panggilan anda.

Ini membolehkan anda mengatur pemikiran anda sebelum memanggil, dan membantu anda mengelakkan kesilapan yang biasa dalam pembukaan yang akan memberi orang yang anda panggil peluang untuk menamatkan perbualan.

Sebagai contoh, anda tidak boleh bertanya, "Adakah ini masa yang baik untuk bercakap?" atau "Bagaimana anda hari ini?" Jangan baca pernyataan pembukaan anda ke dalam telefon, tetapi gunakannya sebagai rangka untuk memulakan perbualan dengan baik.

5) Apa yang sepatutnya dalam pernyataan pembukaan?

Skim organisasi ini untuk panggilan sejuk (dari AllBusiness.com) berfungsi dengan baik: "Sertakan ucapan dan pengenalan, titik rujukan (sesuatu tentang prospek), manfaat produk atau perkhidmatan anda, dan peralihan kepada soalan atau dialog."

Sebagai contoh," Selamat siang, Cik Marshall. Ini adalah Ken Brown dengan Green Works. Saya membaca dalam kertas tempatan yang baru-baru ini memecah tanah untuk kompleks pejabat baru. Kami pakar dalam perkhidmatan landskap komersil yang membolehkan anda mengurangkan kos penyelenggaraan dalaman dan mematuhi peraturan alam sekitar baru di bandar. Saya ingin bertanya beberapa soalan untuk menentukan sama ada salah satu daripada program kami mungkin memenuhi keperluan anda. '"

6) Sediakan skrip untuk panggilan anda yang lain.

Layari manfaat produk atau perkhidmatan anda dan sebab-sebab yang harus dibeli oleh prospek anda Tuliskan kemungkinan keberatan dan jawapan anda kepada mereka. , ia terlalu mudah untuk meninggalkan sesuatu atau meander Sekali lagi, anda tidak akan membaca perkataan skrip anda untuk perkataan apabila anda memanggil, tetapi anda telah menyediakan rangka kerja panggilan sejuk terlebih dahulu.

Be bersedia untuk menjawab soalan terperinci mengenai produk dan perkhidmatan anda! Menurut Forbes Insight, 58% dari pembeli berpotensi melaporkan bahawa wakil jualan tidak dapat menjawab soalan mereka dengan berkesan.

7) Meminta janji temu pada waktu tertentu

Katakanlah, "Akan hari Rabu pukul 11 ​​a. m.

8) Ingatlah bahwa para penunggu pintu adalah sekutu-sekutumu, bukan musuhmu.

Bersenang-senanglah kepada siapa saja yang memungutnya telefon atau menjaga ruang dalaman ketika menelepon dingin Membangun strategi untuk mendapatkan penjaga pintu di pihak anda Kadang-kadang bertanya, "Saya tertanya-tanya jika anda boleh membantu saya?" akan membantu anda mendapatkan maklumat yang anda perlukan, seperti nama orang yang betul untuk bercakap dengan atau bila masa terbaik untuk menghubungi prospek adalah Belajar nama penjaga pintu dan bersikap mesra apabila memanggil bantuan.

9) Lancar cara untuk panggilan anda dengan menghantar prospek barang promosi kecil yang unik .

Ini membantu memecahkan ais dan membuat perniagaan anda menonjol dari orang ramai. Pat Cavanaugh, guru jualan Inc com), berkata, "Ia luar biasa. A $ 2. 15 item kecil gila yang kami hantar telah membantu kami mendapatkan akaun Fortune 500. Apabila kita panggil, mereka berkata, "Oh yeah … kamu adalah orang yang menghantar saya itu …"

10) Adakah panggilan sejuk anda pada awal pagi atau lewat petang, jika boleh.

Ini adalah masa terbaik untuk terus menghubungi pembuat keputusan. Secara statistik, Khamis adalah hari terbaik untuk panggilan sejuk, Rabu adalah yang terbaik kedua, dan hari Selasa adalah yang paling teruk (InsideSales.com).

11) Bersabar.

"Lapan puluh peratus jualan baru dibuat selepas hubungan kelima, namun majoriti orang jualan menyerah selepas panggilan kedua".

Dan di atas semua, amalan, amalan, amalan. Walaupun panggilan sejuk tidak boleh menjadi sangat menyeronokkan untuk anda, anda boleh menjadi lebih baik pada itu, dan lebih banyak anda berlatih, teknik jualan yang lebih efektif akan menjadi. Jadi dapatkan skrip dan senarai panggilan anda bersama-sama dan sampai ke telefon. Orang-orang yang ingin melakukan perniagaan dengan anda ada di sana - tetapi anda perlu memberitahu mereka terlebih dahulu.