Memotivasi Pekerja Runcit Anda

Salah satu soalan yang sering saya tanyakan adalah bagaimana anda mendorong pekerja? Ia adalah soalan yang adil. Sebagai pengurus kedai, anda ingin mendapatkan yang terbaik daripada pekerja runcit anda dan untuk kebanyakan pengurus mereka akan mengatakan motivasi adalah kunci.

Tetapi inilah kebenaran tentang motivasi - kamu tidak dapat memotivasi orang ! Ia satu mitos. Ia membuat pelekat dan poster bumper besar di dinding bilik belakang, tetapi kebenarannya adalah motivasi dari dalam dan bukan dari luar.

Benar, pengaruh luar boleh merangsang saya sebagai pekerja anda dan lakukan, tetapi kamus. com mendefinisikan motivasi sebagai 'sebab atau alasan seseorang untuk bertindak atau berkelakuan dengan cara tertentu. '

Salah satu buku kegemaran saya adalah oleh Ferdinand Fournies. Ia dipanggil Kenapa Pekerja Tidak Lakukan Apa Yang Mereka Harus Kepada - satu gelaran hebat memang. Ini adalah soalan yang kita semua bertanya kepada diri kita sebagai pengurus runcit dan pemiliknya bukan? Kami memberitahu pekerja apa yang perlu dilakukan, kami juga menunjukkan kepada mereka apa yang perlu dilakukan dan kami bertanggungjawab apabila mereka tidak melakukannya. Tetapi sebenarnya, walaupun dengan semua itu, masih terdapat sesuatu yang hilang. Pasti ada atau orang tidak akan bertanya kepada saya bagaimana untuk memotivasi seorang pekerja.

Motivasi datang dari dalam. Pekerja mesti mendorong diri mereka sendiri. Tetapi untuk itu berlaku - anda perlu merangsang pemikiran dan memupuk persekitaran yang menggalakkan pekerja untuk memotivasi diri mereka. Berikut adalah apa yang kita tahu - wang tidak memotivasi seperti yang digunakan juga.

Malah, ia benar-benar tidak pernah berlaku. Bacalah mana-mana kaji selidik yang dilakukan tentang mengapa orang meninggalkan pekerjaan mereka atau menukar syarikat dan wang tidak pernah berada di bahagian atas senarai itu. Terdapat beberapa faktor "memotivasi" yang lain sebelum wang muncul. Sebenarnya, saya kagum dengan bilangan orang yang menolak promosi kerana mereka suka hidup mereka dan tidak mahu melihat perubahan itu.

Jadi, jika anda tidak boleh memotivasi pekerja, apa yang boleh anda lakukan? Pertama, memupuk budaya yang memberi ganjaran kepada tingkah laku pekerja. Dan dengan ganjaran, sekali lagi kita tidak bercakap mengenai wang. Tangkap orang melakukan sesuatu yang betul. Dan apabila anda melakukannya, ganjakan mereka untuk tingkah laku dengan cara yang "mendorong" mereka. Dalam erti kata lain, jika mempunyai masa tambahan adalah penting bagi saya, maka itu haruslah ganjaran. Bagi orang lain, ia mungkin akan membuat jadual untuk minggu ini.

Intinya, setiap ganjaran perlu disesuaikan dengan individu. Kerana itu anda menambah rangsangan yang anda tahu akan mempunyai hasil yang anda cari - seorang pekerja yang memotivasi dirinya. Kedua, keluarkan rangsangan negatif di tempat kerja. Saya kagum pada berapa kali saya diminta masuk dan "menetapkan" sebuah kedai dan saya membetulkannya dengan bercakap dengan pekerja. Bukan 30 tahun pengalaman jualan dan pemasaran saya yang saya harapkan, orang-orang di barisan hadapan.Saya mula-mula menentukan sama ada mereka adalah orang yang betul (kadang-kadang kita membuat pekerja yang tidak baik) dan jika mereka, maka saya mendengarnya. Saya cuba memahami perkara-perkara (rangsangan) di tempat kerja yang menyebabkan mereka berkelakuan dengan cara yang mereka lakukan. Kemudian kami berusaha untuk memperbaikinya.

Satu nota mengenai rangsangan. Jangan pernah bercakap dengan seorang pekerja tentang sikapnya; sentiasa bercakap tentang kelakuannya.

Sikap subjektif. Pengurus memberitahu saya sepanjang masa "lelaki itu mempunyai sikap yang tidak baik." Nah, pertama kelakuannya saya bimbang, tetapi kedua, kitaran budaya memberitahu saya bahawa kelakuan itu adalah hasil daripada rangsangan di tempat kerja. Dalam erti kata lain, tingkah laku adalah hasil tindak balas rantai yang bermula dengan nilai-nilai dan kepercayaan budaya (ditetapkan oleh pemilik.)