Bagaimana Menjadi Pendengar Aktif Berkesan

Adakah anda berminat untuk menjadi pendengar yang aktif yang sangat mendengarkan bahawa rakan sekerja dan kakitangan anda bernasib baik untuk mempunyai anda sebagai kenalan? Apabila anda mendengar, anda memberi perhatian penuh kepada sesuatu atau seseorang yang membuat bunyi.

Dalam mendengarkan, atau mendengar aktif, yang merupakan kata-kata yang digunakan untuk menggambarkan gaya pendengaran yang berkesan, pendengar mempamerkan tingkah laku mendengarkan yang tertentu. Apabila anda memberikan perhatian yang tidak berbelah bahagi kepada orang lain atau aktiviti, anda mendengarkan apa sahaja yang mereka cuba untuk berkomunikasi.

Mendengar ini dilihat oleh orang lain sebagai penghormatan dan kepedulian.

Mendengar ini juga dilihat, oleh orang yang anda dengar, sebagai bukti bahawa anda benar-benar mendengar dan memahami apa yang orang sedang cuba berkomunikasi. Belajar secara aktif dan mendalam untuk menjadi komunikator perniagaan yang berkesan. Anda tidak boleh menjadi komunikator lisan yang hebat tanpa separuh kedua persamaan pendengaran, mendengar aktif, sangat memeluk.

Memahami Apa Yang Mengandungi Aktif atau Mendengar Mendalam

Dalam mendengar aktif, orang yang menjadi pendengar, menyampaikan kepada orang yang mereka dengar, penghormatan yang paling mendalam mereka. Ini disampaikan melalui usaha yang serius untuk menumpukan perhatian dan menumpukan perhatian kepada kata-kata dan maksudnya bahawa orang yang berkomunikasi dengan mereka, cuba menyampaikannya.

Mendengar mendalam atau aktif:

• Pendengar menanyakan soalan yang meneliti dan menumpukan perhatian kepada pemahaman dan penjelasan makna yang dikomunikasikan oleh komunikator. Pendengar tidak menghabiskan masa merumuskan jawapan atau tindak balas kepada komunikasi pembicara.

• Pendengar menumpukan fikirannya dan perhatian penuh pada kata-kata dan makna orang berkomunikasi seperti yang diamati dan didengar melalui komponen sebut sebagai kata-kata mereka, nada suara, ekspresi wajah nonverbal dan bahasa badan, contoh, dan kelajuan bercakap.
• Matlamat mendengar aktif adalah makna yang dikongsi di mana pendengar dan orang yang berkomunikasi bersetuju tentang mesej yang disampaikan dari satu ke yang lain.
• Dalam pendengaran aktif, pendengar memberikan kepada orang yang cuba berkomunikasi, mengesahkan bahasa tubuh, kata-kata perjanjian merungut, dan bunyi dan tindakan lain yang membantu orang yang berkomunikasi merasakan mendengar dan mendengar. Sebagai contoh, anda boleh mengangguk kepala anda, tersenyum, berkata "ya, saya faham," dan gunakan kaedah lain untuk memberi maklum balas semasa anda mendengar.

Menghapuskan Kebiasaan Buruk Mendengarkan

Mudah sekali jatuh ke dalam kebiasaan mendengar yang buruk dalam sibuk setiap hari yang anda alami di tempat kerja. Ini adalah umum mendengar kebiasaan buruk yang akan menghalang anda daripada menjadi komunikator yang paling berkesan.

• Sekiranya pekerja berulang kali menimbulkan isu atau pandangan yang sama kepada anda, sebagai pendengar yang aktif, masalah asas untuk dipertimbangkan ialah pekerja mengulangi dirinya kerana dia tidak merasakan anda mendengarnya. Lihat tabiat mendengar aktif anda untuk melihat sama ada anda mempamerkan kelakuan pendengaran yang diperlukan yang akan berkomunikasi dengan pekerja yang anda benar-benar mendengarkan - dan mendengar dan memahaminya.
• Jangan cuba memberi perhatian separa kepada rakan sekerja atau kakitangan. Anda menghina orang itu dan anda tidak akan memahami sepenuhnya kedudukan atau keperluan mereka. Apabila pekerja atau rakan sekerja mendekati anda untuk nasihat, inspirasi, maklum balas atau perbincangan, dengarlah memahami keperluan individu daripada anda.
  Sekiranya anda tidak dapat sepenuhnya menghadiri kakitangan pada saat itu untuk apa-apa sebab, lebih baik menjadualkan semula perbualan. Jika anda, sebagai contoh, dalam perjalanan ke mesyuarat, bergelut dengan tarikh akhir, cuba pergi lebih awal, atau mengalami sebarang gangguan lain, lebih baik membuat janji temu apabila anda benar-benar dapat mendengar orang itu.
  Dalam senario kes terburuk, jika anda hanya mendengar sebahagian, pekerja berjalan dengan perasaan bahawa anda tidak peduli dengan masalahnya. Adalah lebih baik untuk menjadualkan semula perbincangan apabila anda mempunyai masa untuk mendengar dengan perhatian aktif dan mendalam anda. Katakanlah, "Tom, saya benar-benar terganggu oleh tarikh akhir saya pada 3 petang pada projek semasa. Bolehkah kita bersama pagi esok pada 9 supaya saya dapat mendengar dan memahami sepenuhnya kebimbangan anda?"
• memahami apa yang diperlukan oleh rakan sekerja atau kakitangan anda. Banyak pengurus, terutamanya, digunakan untuk membantu orang menyelesaikan masalah yang menjadi tindakan pertama mereka untuk memulakan brainstorming penyelesaian dan memberi nasihat. Mungkin pekerja hanya perlu mendengar telinga. Pendekatan terbaik anda adalah untuk mendengar secara aktif dan mendalam. Tanya soalan untuk penjelasan untuk memastikan bahawa anda memahami dengan tepat apa yang pekerja cuba berkomunikasi. Apabila anda percaya yang anda lakukan, maka, dan hanya kemudian, tanya orang apa yang mereka mahu dari anda. Percayalah ini. Mereka biasanya tahu, dan selalunya, mereka bernafas lega dan berkata, "Terima kasih banyak kerana hanya mendengar, itu adalah apa yang saya perlukan, saya tidak memerlukan anda melakukan apa-apa lagi."

Anda boleh menjadi pendengar aktif yang lebih berkesan sekiranya anda memberi perhatian kepada ketiga-tiga tabiat pendengaran utama yang buruk ini.

Ketiga perubahan ini akan menjadikan anda komunikator perniagaan yang berkesan.