Memberikan Pengiktirafan Ulang Tahun Pekerja yang Bekerja

Berikut adalah petikan daripada edisi kedua yang telah disemak semula dan diperluaskan buat Hari Mereka! Pengiktirafan Pekerja Yang Bekerja (Berrett-Koehler, Mei 2009) Buku ini ditulis untuk pengurus. Bab ini memberi tumpuan kepada bagaimana Sumber Manusia dapat membantu para pengurus memberikan pengiktirafan terbaik bagi pekerja.

Mengambil bahagian dengan Pentadbir Program Pengiktirafan

Bayangkan anda bekerja untuk sebuah syarikat di mana Jabatan Sumber Manusia menguruskan setiap pekerja untuk menerima tanaman pasu pada ulang tahun tarikh penyewaannya.

Komputer menjana senarai pekerja dengan ulang tahun yang akan datang, pekerja HR mewujudkan pesanan pembelian, dan seorang tukang bunga menyampaikan tumbuhan anda.

Apabila pengurus anda berjalan di meja anda dan mendapati bahawa anda telah menerima kilang ulang tahun standard, dia berkata, "Oh, adakah anda ulang tahun? "Pada masa itu, bagaimana perasaan anda?

Adakah penting bagi anda bahawa orang-orang di HR mengetahui hari ulang tahun anda? Kecuali anda mempunyai hubungan dengan HR, mungkin tidak. Bagi kebanyakan orang, pengiktirafan seperti ini mempunyai kira-kira nilai sebagai sambutan ulang tahun yang dihasilkan oleh komputer dari syarikat insurans hayat mereka.

Ini bukan sekadar contoh hipotesis. Ini adalah kisah pekerja sebenar yang menjadi mangsa pengiktirafan outsourcing. Seperti yang diceritakan kisahnya, pengiktirafan hanya mempunyai makna apabila ia datang dari orang yang mendapat manfaat daripada tingkah laku anda atau mempunyai kepentingan langsung dalam pencapaian anda. Pengiktirafan yang datang daripada pentadbir program pengiktirafan, sama ada dalam HR atau Komunikasi, adalah sejuk, tidak peribadi, dan pembaziran sumber syarikat.

Untuk menghidupkan idea tumbuhan ulang tahun, pengurus perlu memainkan peranan yang aktif. Jika organisasi anda mempunyai program perkhidmatan, ambil bahagian. Dalam contoh ini, HR masih boleh menjana senarai ulang tahun dan memerintahkan tumbuhan, tetapi wakil mereka harus menyerahkan loji dan nama pekerja secara langsung kepada anda, pengurus.

HR mungkin mengambil langkah seterusnya dan menyediakan kad ulang tahun. Selepas itu, terpulang kepada anda untuk menyiapkan nota peribadi dan menghantar kilang.

Anda akan menentukan sama ada hadiah ulang tahun itu memberi kesan positif kerana ia adalah interaksi antara pekerja dan pengurus, dan bukannya tanaman itu sendiri, yang bermakna.

Satu program pengiktirafan sebab utama gagal ialah pengiktirafan mendapat outsource kepada pentadbir. Ingat 50/30/20 Peraturan Pengiktirafan. Pekerja mahukan majoriti pengiktirafan datang dari pengurus mereka. Tidak apa-apa bagi pentadbir untuk menyokong usaha pengiktirafan anda, tetapi tidak memberikan pengiktirafan itu sendiri.

Dalam organisasi yang terbaik, anda, sebagai pengurus atau penyelia, bertanggungjawab untuk mendapat pengiktirafan sementara pentadbir pengiktirafan anda memberi panduan dan menyokong anda, tinggal di belakang tabir, mempengaruhi dan melatih, daripada cuba memimpin.

Wells Fargo Menggunakan Penyelaras Pengiktirafan

Wells Fargo memberikan contoh yang baik tentang pendekatan ini. Menurut Cheryl Miller, Pengurus Pengiktirafan untuk Wells Fargo Technology Group, pengiktirafan pengiktirafan (RCs) * dalam kumpulannya bekerja dengan pengurus untuk memastikan usaha pengenalan depan dan pusat. RC ini menawarkan banyak perkhidmatan: mereka menyelaraskan acara, mentadbir pencalonan, menawarkan latihan dan bimbingan, dan banyak lagi.

Pengurus dan penyelia di Wells Fargo boleh memanfaatkan sokongan RC mereka dengan melakukan perkara berikut:

• Termasuk mereka dalam mesyuarat kakitangan untuk menawarkan kemas kini pengiktirafan,
• Meminta mereka untuk menjadi sukarelawan untuk memimpin "jawatankuasa yang menyenangkan," dan
• Mempunyai mereka menyusun maklumat pencalonan dari rakan perniagaan dan pelanggan.

Anda mungkin tidak mempunyai penyelaras pengiktirafan dalam organisasi anda, tetapi pasukan HR atau Komunikasi anda mungkin dapat memberi anda beberapa perkhidmatan yang diterangkan dalam dua contoh yang diberikan.

Wells Fargo RCs juga menyediakan pengurus dan penyelia dengan soal selidik untuk membantu mereka mengetahui lebih lanjut mengenai ahli pasukan mereka mahu.

Niat Baik Mengenai Pengiktirafan

Apabila orang dalam HR mendapati kepuasan kerja menderita kerana pekerja menginginkan pengiktirafan, mereka sering mendapati diri mereka dalam kedudukan yang mengecewakan.

Mereka telah mengenalpasti keperluan dan ingin melakukan sesuatu untuk membetulkan masalah.

Jika pengurus mengabaikan masalah tersebut atau merujuk bahawa mereka tidak mempunyai masa, sering HR akan memimpin. Mereka mencipta program yang canggih dan imajinatif, pekerja tinjauan mengenai pilihan, membuat metrik dan hasil carian. Walaupun hasrat HR sangat mengagumkan, tidak dapat dielakkan, jika anda pengurus tidak memandu pengiktirafan, usaha mereka biasanya sia-sia.

Sebagai pengurus yang mahu orang anda merasa diiktiraf, anda harus bersedia menerima tanggungjawab untuk pengiktirafan. Anda boleh membenarkan HR untuk menyokong anda tetapi tidak menggantikan anda.

Memanfaatkan Kerja HR dalam Pengiktirafan

HR boleh menyediakan perkhidmatan yang memainkan peranan penting dalam proses pengiktirafan. Kepakaran jabatan ini menyediakan seringkali penting. Kakitangan HR banyak dapat membantu usaha pengiktirafan anda. Mereka secara signifikan dapat meningkatkan proses pengiktirafan dan kepuasan kerja pekerja. Anda boleh memanfaatkan kerja yang mereka lakukan dalam membuat dan mengurus program, ukur, dan menawarkan latihan untuk menjadikan anda paling berkesan.

HR boleh memainkan peranan aktif dan penting dalam proses pengiktirafan:

• Merancang dan melaksanakan program yang hebat.
• Jejaki apa yang berfungsi dan apa yang tidak dan gunakan pengetahuan ini untuk mengesyorkan perubahan yang berkesan.
• Pengurus kereta api pada program pengiktirafan organisasi.
• Menyediakan bimbingan kepada pengurus dan penyelia.

HR ada untuk menyokong anda dalam usaha pengiktirafan anda, tetapi ia tidak dapat menawarkan pengiktirafan yang bermakna untuk anda.

* Wells Fargo RC adalah sukarelawan yang datang dari dua bahagian. Mereka melakukan kerja pengiktirafan mereka sebagai tambahan kepada tugas tetap mereka.