Rahsia Pengurusan 2: Pygmalion dan Galatea Effects

Harapan anda terhadap pekerja dan harapan mereka terhadap diri mereka sendiri adalah faktor utama dalam prestasi pekerja di tempat kerja. Dikenali sebagai kesan Pygmalion dan kesan Galatea, masing-masing, kuasa jangkaan tidak boleh dipandang remeh. Sama ada diterapkan sedar atau tidak sedar, jangkaan menjejaskan produktiviti dan sumbangan pekerja anda.

Kesan Pygmalion dan kesan Galatea pertama kali dikenalpasti semasa mengukur kesan jangkaan pada kanak-kanak sekolah rendah.

Menurut J. Sterling Livingston, menulis untuk "Kajian Perniagaan Harvard," "Nubuatan-nubuatan yang memuaskan, ternyata sama seperti lazim di pejabat kerana mereka berada di bilik darjah sekolah rendah. seorang pengurus yakin bahawa orang-orang dalam kumpulannya adalah peringkat pertama, mereka akan mengalahkan lebih baik daripada kumpulan yang pengurusnya percaya sebaliknya - walaupun bakat bawaan kedua-dua kumpulan itu sama. "

Bunyi menarik dan menarik? Anda bertaruh. Ini adalah prinsip asas yang boleh anda gunakan untuk jangkaan prestasi dan hasilnya: peningkatan prestasi berpotensi di tempat kerja.

Kesan Pygmalion: Kuasa Harapan Pengurus

Anda boleh meringkaskan kesan Pygmalion, yang sering dikenali sebagai kekuatan harapan , dengan mempertimbangkan: Setiap penyelia mempunyai harapan orang yang melaporkan kepadanya.

• Penyelia menyampaikan harapan ini secara sedar atau tidak sedar apabila mereka berkomunikasi dalam apa cara dengan pekerja.

Orang mengangkat atau sedar atau tidak sedar membaca dan mengalami jangkaan ini dari penyelia mereka.

• Orang melakukan dengan cara yang konsisten dengan jangkaan yang mereka terima dari penyelia.
• Kesan Pygmalion diterangkan oleh Livingston lebih awal pada September / Oktober 1988 "Kajian Perniagaan Harvard." "Cara pengurus melayan bawahan mereka secara halus dipengaruhi oleh apa yang mereka harapkan dari mereka," kata Livingston dalam artikelnya "Pygmalion in Management."

Kesan Pygmalion membolehkan kakitangan untuk unggul sebagai tindak balas kepada mesej pengurus bahawa mereka mampu kejayaan dan dijangka berjaya. Kesan Pygmalion juga boleh menjejaskan prestasi kakitangan apabila komunikasi halus dari pengurus memberitahu mereka sebaliknya.

Isyarat ini sering halus. Sebagai contoh, penyelia gagal memuji prestasi orang kakitangan selagi dia memuji prestasi orang lain. Dalam contoh lain, penyelia bercakap kurang kepada pekerja tertentu. Dalam keadaan lain, pengurus gagal mengakui sumbangan semua ahli pasukan, mengucapkan terima kasih kepada hanya beberapa orang penting.

Livingston berkata tentang penyelia, "Jika dia tidak mahir, dia meninggalkan parut pada kerjaya lelaki muda (dan wanita), memotong jauh ke dalam diri mereka dan mengganggu imej mereka sebagai manusia.

"Tetapi jika dia mahir dan mempunyai harapan tinggi bawahannya, keyakinan diri mereka akan berkembang, keupayaan mereka akan berkembang dan produktiviti mereka akan tinggi. Lebih-lebih lagi daripada dia menyedari, pengurusnya adalah Pygmalion. "

Bolehkah anda bayangkan bagaimana prestasi akan bertambah baik jika penyelia anda menyampaikan pemikiran positif tentang orang kepada orang?

Jika penyelia sebenarnya percaya bahawa setiap pekerja mempunyai keupayaan untuk membuat Sumbangan positif di tempat kerja, telegraf mesej itu, sama ada secara sedar atau tidak sedar, memberi kesan positif kepada prestasi pekerja.

Kesan penyelia menjadi lebih baik Apabila penyelia memegang harapan positif tentang orang, konsep, dan dengan itu harga diri mereka. Pekerja yang dipertanggungjawabkan oleh penyelia cenderung untuk memenuhi potensi mereka untuk memberi sumbangan dan berjaya di tempat kerja.

Orang percaya bahawa mereka boleh berjaya dan menyumbang, dan prestasi mereka naik ke tahap harapan mereka sendiri-untuk mencipta pekerja terbaik, paling berjaya, unggul

Kesan Galatea: Kuasa Hajat Sendiri

Hawa n lebih kuat daripada kesan Pygmalion, kesan Galatea adalah faktor yang menarik dalam prestasi pekerja. Pengurus yang boleh membantu pekerja untuk mempercayai diri mereka dan dalam keberkesanan mereka telah memanfaatkan alat peningkatan prestasi yang berkuasa.

Anda pernah mendengar perkataan yang sering diulang dan dirujuk, "nubuatan yang memuaskan diri." Digunakan sebagai kesan Galatea, kata-kata ini bermaksud bahawa pendapat individu mengenai keupayaannya dan harapannya tentang prestasinya sebahagian besarnya menentukan prestasinya.

Jika pekerja fikir dia boleh berjaya, dia mungkin akan berjaya.

Oleh itu, apa-apa tindakan yang boleh diambil oleh penyelia yang meningkatkan perasaan pekerja positif diri akan membantu peningkatan prestasi pekerja.

Niatnya tidak menyederhanakan konsep ini. Banyak faktor lain juga menyumbang kepada tahap prestasi pekerja, termasuk budaya syarikat anda, pengalaman hidup pekerja, pendidikan, sokongan keluarga, dan hubungan dengan rakan sekerja. Walau bagaimanapun, penyeliaan positif adalah salah satu faktor utama yang akan memastikan pekerja yang baik bekerja.

Bagaimana Menggalakkan Diri Sendiri yang Berkuasa di Karyawan Anda

Ini adalah cara anda dapat menggalakkan harapan diri yang positif dan kuat dalam pekerja:

Memberikan peluang bagi seorang pekerja untuk mengalami tugas yang semakin mencabar. Pastikan dia berjaya di setiap peringkat sebelum bergerak ke hadapan.

• Membolehkan pekerja untuk mengambil bahagian dalam projek yang berpotensi berjaya yang membawa peningkatan yang berterusan ke tempat kerja.
• Menyediakan latihan satu dengan satu dengan pekerja.Latihan ini perlu memberi penekanan untuk meningkatkan prestasi pekerja berbanding dengan kelemahan pekerja. Bina apa yang pekerja sudah berjaya dan bukannya memfokuskan tenaga anda untuk membina bidang kemahiran yang lemah.
• Menyediakan peluang pembangunan yang mencerminkan apa yang pekerja berminat untuk belajar. Pasti, anda perlu menyediakan peluang pembangunan yang juga mencerminkan keperluan perniagaan daripada pekerja. Anda perlu mengimbangi keseimbangan yang juga menghormati keperluan dan kehendak pekerja.
• Menetapkan pekerja kanan yang berjaya untuk memainkan peranan mentoring perkembangan dengan pekerja. Mentoring adalah penggunaan yang sangat baik untuk pekerja yang lebih senior, yang kebanyakannya ingin berkongsi apa yang telah dipelajari sebelum mereka bersara. Teruskan ilmu mereka.
• Memegang interaksi lisan yang positif dan positif dengan pekerja dan berkomunikasi secara konsisten keyakinan firma anda terhadap keupayaan pekerja untuk melaksanakan tugas tersebut. Pastikan maklum balas positif dan perkembangan jika mungkin.
• Pastikan pekerja menerima mesej yang konsisten daripada kakitangan penyeliaan yang lain. Bagaimana anda bercakap dengan orang lain tentang pekerja yang melaporkan kepada anda dengan kuat membentuk pendapat mereka tentang apa yang dapat disumbangkan dan dilakukan oleh pekerja tertentu. Dalam kesan Pygmalion yang diperpanjang, jangkaan pemimpin senior, pengurus, dan rakan sekerja yang lain menjejaskan harga diri pekerja.
• Bina komitmen ikhlas anda kepada kejayaan pekerja dan pembangunan yang berterusan. Anda perlu selalu memberitahu pekerja mengenai keyakinan anda tentang perkara ini.
• Memanfaatkan kuasa harapan diri pekerja untuk memastikan prestasi kerja yang kuat, produktif, bertambah baik dan berjaya. Anda akan gembira dan merasa dihargai apabila pekerja melebihi harapan anda-dan mereka.