Di Tempat Kerja

Apa sebenarnya yang dilakukan pengurus? Mungkin soalan yang lebih baik ialah, apa yang perlu dilakukan pengurus? Apakah peranan penting pengurus?

Peter Drucker 1954 Amalan Pengurusan adalah buku pertama yang ditulis mengenai pengurusan sebagai profesion dan sebagai peranan unik dalam organisasi. Buku Drucker masih menjadi buku yang mesti dibaca untuk pelajar, pengurus bercita-cita, pengurus baru, dan eksekutif berpengalaman.

5 Fungsi Drucker

Dalam bukunya, Drucker menggambarkan matlamat utama seorang pengurus sebagai "menjadikan orang produktif".

Untuk melakukannya, menurut Drucker, mereka perlu melakukan lima fungsi:

1. Tetapkan objektif dan tentukan tujuan yang diperlukan oleh pekerja.
2. Aturkan tugas , koordinasi peruntukannya, dan atur peranan yang tepat untuk orang yang tepat.
3. Memotivasi dan berkomunikasi untuk membentuk kakitangan ke dalam pasukan kerjasama dan untuk menyampaikan maklumat secara berterusan ke atas, ke bawah, dan di sekitar organisasi.
4. Tetapkan sasaran dan langkah dasar yang mengukur hasil dan memperjelas hasil untuk memastikan firma bergerak ke arah yang benar.
5. Kembangkan orang melalui mencari, melatih dan memupuk pekerja, sumber utama firma.

Sejak buku klasik mengenai pengurusan Drucker, terdapat ratusan, jika tidak beribu-ribu buku yang ditulis mengenai pengurusan dan kepimpinan, namun entah bagaimana, 50 tahun kemudian, pengurus baru dan berpengalaman masih sering kurang memahami daripada peranan dan fungsi penting mereka.

Sering kali, mereka bertindak seperti pekerjaan mereka hanya sebagai penyumbang super individu yang dipuji ("saya hanya dipromosikan kerana saya yang terbaik pada apa yang kita lakukan"), atau lebih buruk lagi, seseorang yang melakukan micromanages dan berfungsi satu hingga dua tahap di bawah apa yang dia sepatutnya lakukan.

- 10 ->

10 Peranan

Dengan segala hormat kepada Encik Drucker, inilah senarai yang dikemas kini dan diperluaskan dari apa yang saya lihat adalah sepuluh peranan penting seorang pengurus:

1. Sewa Orang Besar

Semuanya bermula di sini - dengan bakat yang hebat, selebihnya mudah. Atas sebab tertentu, para pengurus sering mengambil jalan pintas ketika mencari sumber, pemeriksaan, dan pemilihan, atau mereka terlalu bergantung pada HR atau perekrut, daripada melihat pemilihan sebagai bagian penting dari pekerjaannya.

2. Pengurusan Prestasi

"Pengurusan Prestasi" adalah kategori yang luas, dan merangkumi aspek pengurusan orang kerja pengurus. Ini termasuk menjelaskan dan menetapkan harapan dan matlamat, melatih, mengukur, dan memantau kerja-kerja pekerja, menangani masalah prestasi, memberi maklum balas dan pengiktirafan, melatih, membangun, melatih, dan membuat penilaian prestasi. Bergantung kepada bilangan laporan langsung pengurus mempunyai, ini boleh mengambil majoriti minggu pengurus.

3. Pembangunan Pasukan

Sebagai tambahan kepada pengurusan dan pembangunan pekerja individu, seorang pengurus bertanggungjawab untuk pembangunan pasukan berprestasi tinggi. Pasukan saling bergantung biasanya lebih produktif daripada sekumpulan individu yang bekerja secara bebas.

4. Menetapkan Arah Keseluruhan

Pengurus menetapkan arah jangka panjang dan pendek pasukan atau organisasi. Ini termasuk visi, misi, matlamat, dan objektif - dengan kata lain, strategi.

Pengurus strategik menghabiskan banyak masa memikirkan misi dan arahan; sentiasa mencari untuk keperluan untuk mengubah keutamaan atau mencipta semula. Sudah tentu, mereka melibatkan orang lain, termasuk ahli pasukan mereka, tetapi mereka mengambil tanggungjawab utama untuk keputusan akhir.

5. Menjadi Ahli Pasukan yang Penting dan Menyokong

Patrick Lencioini, pengarang buku laris "The Five Disfunctions of a Team, mengatakan bahawa" pasukan nombor satu "mestilah pasukan pengurus anda, bukan milik anda sendiri. Dia berkata, "Kita semua tahu bahawa jika ada siang hari di antara ahli pasukan eksekutif, ia akhirnya menghasilkan pertempuran yang tidak dapat dielakkan bahawa mereka yang lebih rendah dalam organisasi dibiarkan berjuang. "

6. Melakukan Kerja yang Unik Bahawa Tidak Ada Yang Lain Boleh atau Harus Dilakukan

Hanya tentang setiap pengurus, tidak peduli apa tahap, mempunyai tanggung jawab penyumbang individu mereka sendiri.

Semakin tinggi tahap, semakin sedikit ada, tetapi bahkan CEO harus melakukan hal-hal yang tidak dapat diwakilkan. Walau bagaimanapun, pengurus harus berhati-hati untuk memastikan bahawa mereka benar-benar melakukan kerja yang hanya boleh dilakukan, tidak berfungsi yang mereka suka lakukan, baik, atau tidak mempercayai pasukan mereka lakukan.

7. Mengurus Sumber

Pengurus mesti memastikan pasukan mempunyai sumber daya yang mereka perlukan untuk mereka lakukan, sementara pada masa yang sama memastikan pasukan tidak melebih-lebihkan atau membuang sumber.

8. Memperbaiki Proses dan Kualiti

Walaupun individu harus mengambil tanggungjawab terhadap kualiti kerja mereka sendiri, pengurus biasanya berada pada kedudukan terbaik untuk melihat aliran kerja keseluruhan (jumlah bahagian) dan membuat penyesuaian dan penambahbaikan.

9. Pembangunan Sendiri

Pengurus tidak hanya bertanggungjawab untuk pembangunan pekerja dan pasukan mereka - mereka bertanggungjawab untuk pembangunan mereka sendiri sebagai pengurus juga. Ini termasuk mengambil bahagian, tugasan pembangunan, mengambil bahagian dalam latihan pengurusan, mencari mentor, meminta maklum balas, dan membaca tentang pengurusan dan kepimpinan. Dengan berbuat demikian, mereka adalah pemodelan peranan yang berterusan.

10. Berkomunikasi Maklumat

Mereka memastikan maklumat mengalir dari atas, ke sisi, dan ke atas. Mereka tidak pernah menjadi hambatan dalam lebuh raya maklumat.

Akhirnya, sekiranya anda tertanya-tanya di mana "kepimpinan" sesuai dengan peranan seorang pengurus, ia ditenun sepanjang sepuluh peranan penting ini, masing-masing memerlukan kepimpinan untuk menjadi benar-benar berkesan. Kepimpinan bukanlah "do" yang berasingan - ia adalah cara untuk menjadi!