Mengapa Menjadi Atmosfer Menyimpan Pelanggan Anda

Jika anda berfikir tentang membuka perniagaan dalam apa jua bentuk, penting untuk anda ingat peranan yang dapat memainkan atmosfera dalam kejayaannya. Pelanggan tidak hanya peduli tentang bagaimana rupa dan rasanya kedai, mereka juga mungkin membuat keputusan pembelian berdasarkan suasana pertubuhan yang mereka layani. Jadi, jika anda ingin membuat lebih banyak jualan, menarik pelanggan baru dan mengekalkan yang sedia ada, bangga dengan cara perniagaan anda kelihatan.

Apa Definisi Suasana Store?

Secara ringkas, menyimpan suasana termasuk ciri-ciri fizikal kedai runcit yang digunakan untuk membuat imej untuk menarik pelanggan. Ia juga dikenali sebagai atmosfera untuk jangka pendek. Ia merupakan penyumbang langsung kepada pengalaman pelanggan, yang merupakan elemen penting dalam runcit hari ini.

Asas-asas

Jika anda tidak tahu di mana untuk memulakan proses penyimpanan di kedai, mulakan dengan asas-asasnya. Mengekalkan kedai yang bersih dan teratur akan melakukan keajaiban untuk penubuhan anda. Ini bermakna menghapuskan kekacauan di sekitar daftar tunai, di tingkat dan kawasan lain di mana pelanggan berkumpul.

Juga, buat debu sebagai keutamaan. Apabila pelanggan mengambil produk, mereka tidak mungkin membeli jika ia dilindungi dalam minggu, atau bulan, bernilai debu. Lagipun, adakah anda mahu keluar dari kedai dengan pembelian baru yang diliputi dalam kotoran?

Selain menjaga kebersihan barang, anda juga harus memastikannya teratur.

Jika ada sesuatu yang tidak tepat, segera letakkannya ke kedudukan yang sepatutnya.

Jika anda mempunyai tandas awam, pastikan ia bersih. Itu berlipat dua jika anda menjalankan sebuah pertubuhan yang diharapkan oleh pelanggan sebagai bersih, seperti perniagaan yang dikunjungi pelanggan untuk rawatan perubatan atau restoran atau penjagaan harian.

Cipta Suasana yang Akan Menarik Pelanggan Anda

Apabila mencipta suasana untuk kedai anda, penting untuk diingati siapa pelanggan yang anda inginkan.

Jika pengunjung sasaran anda adalah boppers kecil, anda mungkin akan mempunyai warna-warna cerah dan muzik pop upbeat yang bermain di kedai anda. Lampu dan lekapan bergaya mungkin semua yang anda perlukan untuk mewujudkan suasana pinggul untuk pelanggan muda.

Jika anda memiliki sebuah kedai antik dan mahu suasana yang mencerminkannya, anda mungkin memilih untuk pergi dengan lampu redam. Dan dalam kes ini, ia mungkin lebih diterima oleh para pelanggan untuk mempunyai sedikit lebih ramai di lantai kedai.

Mengapa Masalah Perkara

Penyelidikan menunjukkan bahawa suasana menyimpan meninggalkan kesan yang berbeza pada pelanggan. Kajian 1997 "Atmosfer Pengawasan, Kesan dan Pembelian Kelakuan" mendapati bahawa pertimbangan kadar pelanggan berbeza berdasarkan atmosfera. Kajian itu membandingkan dua kedai perabot, satu dengan suasana yang "menyenangkan" dan satu dengan suasana yang tidak menyenangkan.Kesimpulannya:

"Suasana hati pelanggan - diukur pada mulanya, di tengah dan di akhir belanja mereka - ditunjukkan untuk memperbaiki keadaan yang menyenangkan dan merosot di kedai yang kurang menyenangkan. kedai yang menyenangkan … Pelanggan di kedai yang menyenangkan secara spontan membelanjakan lebih banyak wang untuk artikel yang mereka suka sahaja. "

Ini berlaku hanya kerana kesan kedai yang ada pada mood pelanggan.

Jadi, jika anda mahu pelanggan menghabiskan lebih banyak masa dan lebih banyak wang di kedai anda, buat suasana yang mereka nikmati.