Membangun dan Perwakilan Pasukan: Bagaimana Memperkuat Orang

Penglibatan pekerja mewujudkan suasana di mana orang mempunyai kesan terhadap keputusan dan tindakan yang mempengaruhi pekerjaan mereka. Penglibatan pekerja bukan matlamat atau alat, seperti yang diamalkan dalam banyak organisasi.

Sebaliknya, ia adalah falsafah pengurusan dan kepimpinan mengenai bagaimana orang paling banyak dapat menyumbang kepada peningkatan berterusan dan kejayaan organisasi kerja mereka yang berterusan.

Bias saya, dari bekerja dengan orang selama 35+ tahun, adalah untuk melibatkan orang sebanyak mungkin dalam semua aspek keputusan dan perancangan kerja.

Penglibatan ini meningkatkan pemilikan dan komitmen, mengekalkan pekerja terbaik anda, dan memupuk persekitaran di mana orang memilih untuk menjadi termotivasi dan menyumbang.

Anda tidak boleh meletakkan kepentingan yang penting pada perbezaan antara pekerja yang memiliki matlamat, projek, atau pasukan dan pekerja yang manis bercakap ke dalam kedudukan. Pekerja yang dijual atau dikehendaki tidak membawa tahap tenaga dan semangat yang sama kepada pekerjaan mereka sebagai pekerja yang memiliki pekerjaan itu.

Membina Pasukan dalam Delegasi

Ia juga penting untuk membina pasukan. Saya tidak, bagaimanapun, menjadi peminat keputusan membuat keputusan konsensus yang memakan masa dan boleh menghasilkan penyelesaian yang memenuhi penyebut biasa terendah yang mana orang boleh bersetuju.

Bagaimana melibatkan pekerja dalam membuat keputusan dan aktiviti penambahbaikan yang berterusan adalah aspek strategik penglibatan dan boleh termasuk kaedah seperti sistem cadangan, sel-sel pembuatan, pasukan kerja, mesyuarat peningkatan berterusan, Kaizen (peningkatan berterusan) peristiwa, proses tindakan pembetulan dan perbincangan berkala dengan penyelia.

Intrinsik kepada kebanyakan proses penglibatan pekerja adalah latihan dalam keberkesanan pasukan, komunikasi, dan penyelesaian masalah; pembangunan sistem ganjaran dan pengiktirafan; dan kerap, perkongsian keuntungan yang dibuat melalui usaha penglibatan pekerja.

Model Penglibatan Pekerja

Bagi orang-orang dan organisasi yang ingin model dipakai, yang terbaik yang saya dapati telah dihasilkan dari kerja oleh Tannenbaum dan Schmidt (1958) dan Sadler (1970).

Mereka menyediakan kontinum untuk kepimpinan dan penglibatan yang merangkumi peranan yang semakin meningkat untuk pekerja dan peranan yang lebih rendah untuk penyelia dalam proses keputusan. Perkembangan ini termasuk perkembangan ini.

Beritahu: penyelia membuat keputusan dan mengumumkannya kepada kakitangan. Penyelia memberikan arahan lengkap. Beritahu berguna apabila berkomunikasi tentang isu keselamatan, peraturan kerajaan dan keputusan yang tidak memerlukan atau meminta input pekerja.
Menjual: penyelia membuat keputusan dan kemudian cuba mendapatkan komitmen dari staff dengan menjual aspek positif keputusan itu.Menjual adalah berguna apabila komitmen pekerja diperlukan, tetapi keputusannya tidak terbuka kepada pengaruh pekerja.
Rujuk: penyelia menjemput masukan ke keputusan sementara mengekalkan kuasa untuk membuat keputusan muktamad sendiri. Kunci kepada perundingan yang berjaya adalah untuk memberitahu kakitangan, di bahagian depan perbincangan, bahawa input mereka diperlukan, tetapi penyelia mengekalkan kewenangan untuk membuat keputusan akhir. Ini adalah tahap penglibatan yang boleh menyebabkan ketidakpuasan pekerja yang paling mudah apabila ini tidak jelas kepada orang yang memberikan input.
Sertai: penyelia menjemput pekerja untuk membuat keputusan dengan penyelia. Penyelia menganggap suaranya sama dalam proses keputusan. Kunci untuk menyertai yang berjaya ialah apabila penyelia benar-benar membina konsensus di sekitar keputusan dan bersedia untuk mengekalkan pengaruhnya sama dengan yang lain memberikan masukan.

Menambah ke Model

Untuk melengkapkan model, saya tambah yang berikut:

Perwakilan: penyelia menyerahkan keputusan ke pihak lain. Kunci kepada delegasi yang berjaya adalah sentiasa membina gelung maklum balas dan garis masa ke dalam proses. Penyelia juga mesti berkongsi apa-apa "gambar terdahulu" yang dia mempunyai hasil yang diharapkan dari proses itu.

Meningkatkan tahap penglibatan pekerja adalah keadaan. Jumlah penglibatan pekerja bergantung kepada:

kemahiran dan pengalaman seseorang,
pengetahuan tentang faktor-faktor yang mempengaruhi pekerjaan mereka dan membuat keputusan, dan
sejauh mana mereka memahami bagaimana pekerjaan mereka terhubung dengan yang lain proses dalam organisasi.

Anda boleh melibatkan pekerja dengan berkesan dalam membuat keputusan mengenai pekerjaan mereka. Penglibatan darjah ini memberitahu anda bagaimana.

Rujukan: Tannenbaum, R., dan Schmidt, W.

Bagaimana Pilih Corak Kepemimpinan . Kajian Perniagaan Harvard, 1958, 36, 95-101.

Artikel ini adalah petikan dari Michigan State University M. E. N. T. O. R. S. Manual: Panduan Percakapan Bulanan # 9 . Hak Cipta Susan M. Heathfield dan Michigan State University, 2003-2004.