Mengukur Keputusan (Input, Output, Hasil, Impak)

Agensi utama penderma, yayasan, dan penarafan bukan keuntungan seperti Charity Navigator dan GuideStar semuanya telah menyatakan dengan jelas bahawa mereka mahu badan amal mengukur dan melaporkan hasil yang konkrit.

Sesungguhnya, pergerakan baru yang dipanggil altruisme yang berkesan (dipimpin oleh etika Peter Singer) nampaknya menyebar seperti kebakaran, terutamanya di kalangan penderma muda dan ahli dermawan teknologi baru yang bijak.

Cukup fikirkan Yayasan Melinda dan Bill Gates dan dermawan lain seperti Facebook Mark Zuckerberg.

Mereka mencari sebab yang didorong oleh data untuk kembali dengan kekayaan mereka.

Daya tarik baru ini dengan menghubungkan kedermawanan dengan hasil yang dapat diukur telah mendarat banyak organisasi di perairan yang keruh penilaian program.

Walau bagaimanapun, kebanyakan profesional bukan keuntungan bukan pakar dalam pengukuran. Tetapi mereka sekurang-kurangnya harus sedar tentang konsep asas. Profesional penggalangan dana perlu dapat bercakap dan menulis tentang keputusan.

Sumber masuk saya untuk pengukuran adalah Pengurusan Hasil - Bagaimana Nirlaba dapat Mengukur Keputusan oleh Robert Penna. Penna mengkhususkan diri dalam pengukuran untuk sektor nirlaba dan telah bekerja dengan Charity Navigator untuk membangunkan cara-cara untuk memasukkan hasil amal ke dalam sistem penarafannya.

Berikut adalah beberapa penjelasan ringkas, yang diperoleh dari buku Penna yang sangat baik, istilah terma apabila kita bercakap tentang pengukuran.

Apakah Program?

Program adalah produk atau perkhidmatan yang disediakan oleh organisasi anda untuk mengubah keadaan.

Contoh termasuk kelas, melobi, kempen kesedaran awam, melaksanakan, memaparkan, atau melindungi artifak atau haiwan. Program mungkin juga menyediakan makanan atau tempat tinggal untuk program yang memerlukan atau rekreasi untuk golongan muda. Program adalah apa yang dilakukan oleh organisasi anda.

Apa Input?

Sumber-sumber yang digunakan oleh organisasi anda untuk program tertentu dipanggil input.

Sumber-sumber tersebut boleh menjadi kewangan, tetapi juga masa kakitangan atau sukarelawan. Kepakaran, seperti perunding atau organisasi rakan kongsi, boleh dianggap sebagai input.

Apakah Outputs?

Apa program anda menghasilkan? Contohnya, program latihan menyediakan graduan. Usaha tertentu boleh menghasilkan maklumat seperti kertas putih atau kajian. Tempat perlindungan yang tiada tempat tinggal mencipta katil terisi.

Kita biasanya menggambarkan output dengan nombor. Contohnya, "… kami memenuhi 96% katil yang tersedia …" atau "… program latihan kami menghasilkan 95 graduan."

Keluaran dapat diukur dan mudah ditentukan.

Ia menggoda untuk berhenti dengan output kerana ia mudah dihasilkan. Anda hanya mengira. Berapa ramai orang yang anda berkhidmat? Berapa banyak makanan yang anda makan?

Tetapi, organisasi anda harus berusaha untuk mencapai tahap hasil dan kesan seterusnya untuk mengagumkan pendanaan.

Bagaimana Hasilnya Berbeza?

Hasil adalah kesan program anda menghasilkan kepada rakyat atau isu yang anda layani atau alamat. Sebagai contoh, hasil program latihan mungkin bilangan graduan yang mendapat pekerjaan dan menyimpannya untuk tempoh tertentu.
Hasilnya adalah perubahan yang berlaku kerana program anda. Ia dapat diukur dan masa terhad, walaupun mungkin mengambil masa untuk menentukan kesan penuhnya.

Hasil pengukuran memerlukan komitmen masa dan sumber yang lebih besar. Tambahan pula, anda mungkin perlu mengesan prestasi dari masa ke masa.

Mengapa Adakah Matlamat Impak?

Impak adalah kesan jangka panjang atau tidak langsung hasil anda.

Kesan sukar untuk diukur kerana mereka mungkin atau tidak mungkin berlaku. Mereka adalah harapan kami yang akan kami lakukan.

Sebagai contoh, tamat pengajian dari suatu program latihan akhirnya akan membawa kepada kualiti hidup yang lebih baik untuk individu tersebut. Tetapi bagaimana anda tahu? Apakah penunjuk kualiti kehidupan yang lebih baik? Berapa lamakah masa untuk melihat kesannya?

Kesan sering tidak menentu dan tidak dapat diramalkan. Seperti kata Robert Penna dalam

Kotak Alat Hasil Nirlaba , "… kesan adalah apa yang kita harapkan untuk , tetapi hasilnya adalah apa yang kita bekerja untuk . " Pengkalimat Apa Yang Perlu Ingatkan Mengenai Pengukuran

Amal sering menggunakan istilah," hasil, "ketika mereka sebenarnya bercakap tentang" hasil "atau" output. "

Jelaskan apa maksud setiap perkataan dan gunakannya dengan sewajarnya. Juga, berusaha untuk mencapai tahap tertinggi hasil yang boleh dicapai.

Pengumpulan dana yang memotivasi penderma boleh dibaca dengan sangat berbeza daripada maklumat yang anda berikan kepada pemberi dana institusi dalam cadangan pemberian anda.

Apabila penggalangan dana, anda cuba merayu kepada hati penderma sambil masih menyokong rayuan anda dengan beberapa bukti bahawa program kami berfungsi.

Apabila menulis geran, anda boleh menjadi lebih spesifik dengan menerangkan kaedah anda, bagaimana anda menilai program anda dan hasil yang anda harapkan.

Tetapi, kunci untuk penggalangan dana yang berkesan adalah memastikan bahawa amal anda dapat mengukur hasil. Dan untuk mengetahui sejauh mana tahap yang anda lakukan. Istilah yang anda gunakan dalam komunikasi penderma anda tidaklah penting. Inilah yang berlaku di latar belakang yang penting.

Jika data kritikal wujud, maka anda boleh menjawab sebarang pertanyaan yang mungkin timbul sama ada soalan itu berasal dari yayasan atau penderma utama.

Plus, semua data tersebut membantu menentukan apa yang bekerja dan apa yang tidak. Itulah bagaimana anda meningkatkan program anda.

Sumber:

Kotak Alat Hasil Nirlaba

, Robert M. Penna, Wiley, 2011. Beli dari Amazon Baca lebih lanjut mengenai hasil:

Pengurusan Hasil - Bagaimana Cara Nonprofit Dapat Mengukur Hasil < Bagaimana Menghitung Pulangan Sosial Nonprofit Anda di Pelaburan (SROI)