Lima Tahap Pemasaran Digital dan Proses Jualan

Anda boleh memberikan interaksi manusia kepada pelanggan dan pelanggan internet berpotensi supaya anda dapat memindahkan pelanggan atau pelanggan melalui proses jualan yang berjaya, tetapi bagaimana?

Anda melakukan ini dengan mengikuti proses lima langkah dalam strategi pemasaran digital anda yang terus membina kepercayaan dan keyakinan dengan memenuhi keperluan pemasaran psikologi pelawat dan pelanggan potensial ketika mengawal pelawat tersebut melalui proses pemilihan dan pembelian.

Mencipta proses jualan dalam talian yang berjaya dapat dicapai dengan memastikan anda mewakili dan mengarahkan pelawat anda melalui lima tahap proses jualan di laman web anda.

Sesiapa yang telah mempelajari apa-apa pemasaran sama sekali tahu bahawa terdapat keperluan psikologi yang mesti dipenuhi agar seseorang dapat dibujuk untuk membeli produk atau perkhidmatan.

Jika ia merupakan produk yang anda jual, apakah anda mewakili produk tersebut untuk menyelesaikan masalah tertentu atau memenuhi keperluan tertentu? Jika anda menjual perkhidmatan, anda akan berhubung dengan kesakitan pelanggan berpotensi anda untuk menarik minat mereka terhadap apa yang anda tawarkan?

Terdapat beberapa langkah yang boleh anda lakukan untuk melaksanakannya dengan berkesan dan sebagai respon menyaksikan proses jualan yang berjaya berulang-ulang di dunia maya, sebab itu strategi pemasaran Internet adalah satu keperluan, bukan satu pilihan.

Lima tahap proses jualan membina satu sama lain dalam pelbagai cara.

Strategi pemasaran digital yang dilakukan dengan betul akan mendefinisikan dengan jelas semua lima tahap proses dan bagaimana ia diwakili melalui laman web anda. Strategi ini akan membantu anda dalam menetapkan objektif pemasaran digital yang realistik dan boleh dicapai. Ia juga akan membantu anda dalam menggunakan setiap langkah untuk membina dan mempengaruhi orang lain supaya proses terus bergerak ke arah penutupan jualan yang berjaya.

Lima tahap proses jualan adalah komponen teras yang akan memindahkan penonton laman web anda dari pelawat ke pelanggan atau pelanggan. Dengan mewakili setiap peringkat yang disebutkan di bawah dan memikat pelanggan atau pelanggan berpotensi anda melalui tahap tersebut, anda akan mempunyai kuasa untuk mengalihkan urus niaga laman web anda dari kegagalan untuk berjaya.

Pemasaran / Prospek ke Pasar Sasaran dan Penonton Anda
Bina Kredibilitas dan Kepercayaan - (Penonton Anda memerlukan ini untuk bergerak maju)
Pengiring dan Pengadilan Pembeli melalui Proses - (Memenuhi Kebutuhan mereka 7 dari 10 yang ingin
Mempersembahkan Produk atau Perkhidmatan yang memenuhi keperluan mereka
Berhasil Tutup Jualan

Mari kita pelajari setiap fasa secara mendalam, supaya anda mempunyai pemahaman yang lebih besar tentang bagaimana anda boleh meletakkan prinsip-prinsip ini untuk berfungsi untuk perniagaan anda.

Tahap 1: Pemasaran / Prospeksi

Prospeksi adalah hasil pemasaran anda. Ia adalah penghantaran lalu lintas berkelayakan yang disasarkan ke kedai maya anda. Ini boleh dicapai dengan pengoptimuman enjin carian, bayar per klik, atau yang menarik orang ke tapak anda. Setelah mereka berada di sana, tugas dan tanggungjawab anda untuk menyampaikan Proposisi Jual Unik anda. Tidak pasti apa USP anda? Tanya diri anda soalan-soalan berikut:

Apakah ketiadaan jelas dalam pasaran yang produk atau perkhidmatan anda memenuhi?
Apa yang menjadikan perniagaan anda menonjol dan menarik yang membezakan perniagaan anda selain dari yang lain?

Aras 2: Membina Kredibiliti dan Amanah

Dalam kepercayaan perniagaan batu bata dan mortir, dibina oleh interaksi manusia. Salam kepada seseorang ketika mereka berjalan di pintu atau secara fizikal membantu mereka mencari sesuatu yang mereka cari, jadi bagaimana anda boleh membina kepercayaan dan kredibiliti yang sama secara hampir?

Saya fikir anda akan terkejut untuk mengetahui bahawa anda membina kepercayaan dan kredibiliti yang sama dengan unsur-unsur yang mengelilingi reka bentuk dan perkembangan laman web anda. Penonton anda secara tidak sengaja menilai kredibiliti anda dengan menanyakan kepada diri sendiri soalan-soalan berikut:

Adakah ini rasa dan kelihatan profesional seperti syarikat yang sah?
Adakah laman web ini boleh dipercayai?
Seberapa pantas ia memuat turun dan ada gambar atau pautan yang rosak?
Bolehkah saya mencari jalan saya melalui laman web ini dengan navigasi yang disediakan, atau pulau-pulau maya ini berantakan?
Bagaimanakah salinan di laman web ini?
Adakah ia kuat, adakah ia menarik saya atau jelas bahawa tidak ada masa untuk menulis?
Adakah terdapat kesalahan ejaan dan tatabahasa?
Adakah imej menarik saya atau mereka mengganggu dan tidak relevan?
Bolehkah saya mencari jaminan syarikat dan dasar privasi dengan mudah?
Bagaimana pula dengan sokongan pelanggan? Adakah ia mudah dijumpai?
Bolehkah saya mengakses sokongan dan maklumat yang saya perlukan dengan mudah atau tersembunyi?

Lihatlah laman web anda dan tanyakan soalan anda di atas. Adakah anda membimbing penonton anda atau adakah anda meninggalkannya dalam gelap? Tapak anda harus berfungsi sebagai pembeli peribadi, pembantu maya hidup yang mengetahui keperluan pengunjung anda dan membuat penyelesaian untuk keperluan tersebut mudah diakses.

Tahap 3: Pengiring dan Mahkamah Pembeli

Seseorang yang melawat tapak anda telah disasarkan jika Anda mengikuti langkah-langkah pertama dalam prospekting, jadi sekarang saatnya untuk memenuhi syarat pengunjung. Bagaimana anda melakukan ini? Ia sebenarnya sangat mudah. Seseorang yang berlaku di laman web anda kerana mereka mencari penyelesaian kepada masalah. Penyelesaian itu boleh menjadi produk atau perkhidmatan. Kajian pemasaran internet menunjukkan bahawa 7 dari 10 pelawat ke tapak bersedia untuk membeli. Luangkan masa untuk mengawal dan mengadili mereka kepada apa yang mereka perlukan.

Apabila anda melihat laman web semasa anda, anda membantu pelawat anda mengenal pasti dan mencari penyelesaian terbaik untuk masalah itu?
Adakah anda membimbing mereka untuk mencari apa yang mereka perlukan untuk menyelesaikan masalah yang mereka ada?

Navigasi anda harus distrukturkan untuk membantu mereka yang tahu dengan tepat apa yang mereka cari, mereka yang tahu apa yang mereka inginkan pada umumnya tetapi tidak pasti tentang spesifiknya, dan mereka yang sedang melayari dan memerlukan anda memberi mereka beberapa arah.

Tahap 4: Mempersembahkan Produk / Perkhidmatan

Proses persembahan adalah cara anda mempersembahkan produk atau perkhidmatan anda kepada pelawat anda ketika anda membimbing mereka melalui proses pemilihan setelah Anda mengantar mereka dan mengetahui apa kebutuhan mereka dalam peringkat sebelumnya. Penting untuk diingat bahawa setiap peringkat proses itu bertindih. Apabila anda membentangkan produk atau perkhidmatan anda kepada pelawat anda, pastikan anda sentiasa menjaga perhatian dan minat mereka dengan memotivasi mereka untuk meneruskan penjualan.

Tahap 5: Tutup Jualan

Adakah laman anda menutup jualan dengan berkesan? Lihat setiap produk yang anda tawarkan, adakah anda menyediakan maklumat yang mencukupi tentang produk yang anda berikan mereka dasar jaminan dan / atau jaminan mengenai pembelian mereka? Adakah penerangan produk anda menarik? Adakah penerangan anda menjawab soalan umum yang mungkin dimiliki pengunjung? Pertimbangkan menambah testimonial untuk setiap produk atau perkhidmatan untuk membina kredibiliti tambahan. Satu perkara yang banyak melupakan tapak e-dagang adalah memberikan maklumat pembayaran. Adakah anda mengambil kad kredit, jika apa yang mana? Bolehkah saya membayar anda melalui cek elektronik? Bagaimana jika saya mahu menghantar cek saya kepada anda, bolehkah saya berbuat demikian? Ambil kerja meneka daripada pembelian. Satu lagi bahagian penting penutup yang sering dilepaskan adalah dengan jelas menyampaikan jaminan dan jaminan anda bahawa anda akan berdiri di belakang produk atau perkhidmatan.

Jika anda mewakili setiap peringkat yang disebutkan di atas dan dengan berkesan mengadili pelanggan atau pelanggan berpotensi anda melalui lima tahap, anda akan mempunyai kuasa untuk memindahkan laman web anda dari kegagalan untuk berjaya.