7 Tabiat buruk Badai Pemberhentian Bulanan

Seperti yang anda ketahui, saya telah menulis mengenai apa yang perlu dilakukan ketika memulakan program pemberian bulanan. Baru-baru ini, saya telah bercakap dengan banyak pelanggan tentang program mereka dan membantu mereka menjadi lebih berjaya pada pemberian bulanan.

Apa yang saya dapati adalah bahawa organisasi-organisasi yang bergelut untuk mengembangkan program mereka sudah pasti melakukan salah satu atau lebih daripada tujuh nos berikut.

Berita baiknya ialah ini sangat mudah untuk diperbaiki.

Oleh itu, jika anda serius tentang program pemberian bulanan anda, pastikan anda tidak melakukan salah satu dari tujuh dosa yang boleh berulang:

Big No-No 1: Ask untuk jumlah yang terlalu tinggi

saya melihat ini berlaku banyak. Organisasi yang mempunyai hadiah rata-rata sebanyak $ 50 atau lebih mula meminta jumlah tersebut dalam program pemberian bulanan mereka. Salah! Ingat bahawa penderma bulanan adalah biasanya penderma yang tidak boleh menulis cek besar. Jadi anda perlu mula rendah. Saya terus-terang suka memulakan serendah $ 5. Anda boleh menaik taraf penderma kemudian. (Ya, anda boleh!).

Saya cadangkan menggunakan peraturan ketiga. Ambil satu pertiga daripada purata hadiah biasa anda untuk penderma yang memberi kurang daripada $ 100 dan anda akan baik-baik saja. Sebagai contoh, jika $ 50, anda boleh mula dengan $ 15 sebagai jumlah terendah.

Cukup fikirkanlah dengan cara ini. Sekiranya anda boleh menukar penderma $ 50 satu kali kepada penderma $ 15 sebulan, anda hampir empat kali ganda hadiah tahunan mereka, dengan $ 180 setahun yang manis!

Big No-No 2: Tidak menganjurkan asas-asas

Organisasi adalah gung-ho tentang program dan hanya menghantar e-mel pertama yang meminta hadiah berulang. Respons yang pertama masuk. Sekarang, apa?

Surat terima kasih belum ditulis. Magnet kecil, yang dijanjikan sebagai hadiah kecil, belum lagi diperintahkan!

Dan e-mel terima kasih tidak menyebut fakta bahawa penderma menyertai program pemberian bulanan sama sekali. Selain itu, orang kemasukan data tidak tahu cara memasukkan hadiah bulanan ini. Apa resipi untuk bencana dan banyak tenaga "melepaskan kebakaran." Kebanyakan organisasi terlalu sibuk untuk itu.

Sudah tentu, ini tidak akan berlaku kepada anda kerana anda sudah bersedia untuk asas-asas, kan? berfikir melalui apa yang anda akan hantar dan beri kepada penderma bulanan anda semasa mereka menyertai (dan berterusan). Anda telah menulis surat terima kasih; e-mel terima kasih, surat cukai, dan anda telah menulis prosedur untuk jabatan kemasukan data anda Anda juga menyediakan proses untuk apa yang berlaku jika kad seseorang tamat.

Anda mesti bermula dengan asas-asasnya. Jika tidak, anda akan kehilangan penderma bulanan baru ini sebaik sahaja anda membawa masuk. berfikir melalui proses dan anda akan menjadi emas. Anda boleh memasarkan ke kandungan hati anda kerana semuanya sudah ada!

Big No-No 3: Tidak menjadikannya mudah

Organisasi kecil ini begitu teruja. Mereka telah menemui penderma untuk menyediakan tantangan $ 5.000 untuk membantu mereka mencari 30 penderma bulanan baru. Mereka baru sahaja membuat rayuan e-mel pertama mereka kepada kira-kira 500 nama e-mel.

Mereka telah menyediakan PayPal untuk membolehkan hadiah berulang. Surat terima kasih mereka ditulis.

Dengan letupan e-mel pertama mereka, para penderma pergi ke laman web ini tetapi kemudian tidak dapat mencari tempat untuk mendaftar. Nasib baik, mereka menghantar e-mel yang bertanya mengenainya, jadi organisasi boleh mengarahkan mereka ke pautan yang betul. Dan sukarelawan web menambahkan butang PayPal mudah secara langsung pada halaman untuk e-letupan seterusnya, jadi lebih mudah dicari.

Kadang-kadang saya mendengar bahawa sebuah organisasi telah membuat laman pemberian bulanan khas tetapi terlupa untuk menghubungkannya ke laman utama. Jadi penderma tidak dapat menemuinya.

Hari ini, penderma boleh pergi ke laman web anda secara langsung atau anda boleh memandu mereka di sana dari media sosial atau e-mel melalui pautan ke laman web anda.

Tetapi jika seseorang pergi terus ke laman web anda, anda masih harus memudahkan untuk mencari pautan pemberian bulanan.

Itulah sebabnya saya cadangkan anda sentiasa menambah pilihan pemberian bulanan anda ke menu tarik turun anda tentang cara untuk memberi.

Dan, jika anda benar-benar komited untuk mengembangkan program anda, anda sentiasa meletakkan pilihan depan dan pusat pilihan berulang, tepat pada halaman sumbangan supaya penderma tidak dapat mengelilinginya.

Mudah dijumpai dan penderma akan menyertai.

Big No-No 4: Menggunakan tarikh akhir

Beberapa pilihan derma dalam talian mempunyai pilihan tarikh akhir pada halaman. Sesetengah pilihan sistem asas penderma mempunyai pilihan tarikh akhir.

Saya sedang bekerjasama dengan organisasi pada hari yang lain untuk membantu mereka menubuhkan halaman memberi berulang mereka. Perkara pertama yang kami lakukan ialah mengambil tarikh akhir. (Kebanyakan sistem membenarkan anda memilih untuk tidak menggunakannya).

Anda tidak mahu meminta penderma anda untuk menetapkan tarikh tamat kerana ia sentiasa berlaku tidak lama lagi. Dan itu bukan apa yang mereka maksudkan. Tetapi kerana anda meminta tarikh, mereka mungkin akan memilih akhir tahun ini.

Penyelidikan menunjukkan bahawa kebanyakan penderma bulanan tinggal dengan anda selama sekurang-kurangnya 5 hingga 7 tahun , dan banyak lagi lebih lama daripada itu. Oleh itu, ambil pilihan tarikh akhir dan anda akan dapat menyimpan penderma bulanan anda selama bertahun-tahun untuk datang!

Big No-No 5: Menggunakan captchas rumit dan tidak menguji

CAPTCHA bermaksud: Sepenuhnya Automated Public Turing Test Beritahu Komputer dan Manusia Selain.

Captchas adalah watak-watak lucu yang anda lihat di sesetengah laman web sebelum menyemak atau sebelum menderma. Mereka mahu memastikan anda seorang yang sebenar.

Kadang-kadang, saya melihat organisasi yang menggunakan jenis captcha yang sangat rumit, yang menjadikannya hampir mustahil bagi seorang yang rata-rata untuk mengisi, apalagi seseorang yang mungkin lebih tua atau terburu-buru.

Salah satu perkara pertama yang saya lakukan apabila saya mula bekerja dengan organisasi pada program pemberian bulanan mereka adalah untuk menyertai program mereka.

Satu pelanggan mempunyai Captcha yang sangat rumit. Ia membawa saya tiga cuba untuk mendapatkan sumbangan berulang saya melalui!Nah, saya bermotivasi, tetapi penderma purata mungkin tidak. Dan kebanyakan penderma mereka lebih tua.

Setelah mengujinya sendiri, kami boleh berusaha memperbaiki program mereka. Salah satu perkara pertama adalah untuk meletakkan kod Captcha lebih mudah.

Jadi, sebelum anda menghantar apa-apa - sebelum halaman pemberian bulanan anda pergi langsung - menguji setiap bahagian proses. Pastikan bahawa anda boleh menyertai program dengan cepat, Uji jika borang itu mudah diisi dan sahkan bahawa semua unsur-unsur terima kasih bekerja untuk anda. Kemudian ia akan berfungsi dengan baik untuk penderma anda juga.

Big No-No 6: Tidak memikirkan jangka panjang

Pemberian bulanan bukanlah penyelesaian cepat. Ia bukan sesuatu yang anda membina semalaman. Ia akan mengambil sedikit masa dan beberapa sumber. Jika bos atau lembaga anda berfikir bahawa anda boleh pergi dari 0 hingga 1, 000 penderma bulanan dalam sebulan, apabila anda hanya mempunyai 2,000 penderma, anda harus memberitahu mereka bahawa ia tidak realistik.

Organisasi yang berkomitmen dan konsisten bekerja ke arah matlamat memberi bulanan, memastikan bahawa program itu merupakan sebahagian daripada strategi komunikasi keseluruhan, akan mencapai matlamat mereka dari masa ke masa. Sekiranya anda berminat membuat beberapa anggaran potensi anda, muat turun kalkulator donor bulanan secara percuma.

Big No-No 7: Tidak bertanya

Anda akan kagum, tapi itu benar. Saya telah melihat organisasi gagal dalam mengembangkan program penderma bulanan mereka, dan sebab terbesar adalah kerana mereka tidak bertanya.

Mereka menghantar beribu-ribu surat yang meminta penderma untuk memberikan hadiah satu kali dan bukan menghantar beberapa rayuan disasarkan setahun meminta penderma untuk membuat hadiah berulang. Kerana itulah satu-satunya perkara yang mereka tahu bagaimana untuk melakukannya. Atau (dan ini berlaku terutamanya dalam organisasi besar dengan "pemikiran silo" dan banyak jabatan), mereka bimbang bahawa meminta derma bulanan akan memberi kesan kepada keputusan mereka.

Jelas, mereka tidak berfikir besar-gambar. Jelas, mereka tidak memikirkan jangka panjang.

Peraturan praktikal: Jika anda meminta penderma untuk menyertai program pemberian bulanan, mereka akan. Sekiranya anda tidak bertanya, anda pastinya tidak akan menyertainya.

Jadi, mulailah bertanya secepat mungkin.

Akhirnya …

Sudah tentu lebih banyak no-nos, tetapi ini adalah yang paling penting. Dapatkan hak ini dan anda dengan baik dalam perjalanan ke program pemberian bulanan yang berjaya.

Erica Waasdorp adalah Presiden Penyelesaian Langsung dan pengarang Pemberian Bulanan: The Giant Sleeping.