Peraturan Untuk Memulakan Rantai Runcit yang berjaya pada tahun 2015

Sekali masa, runcit adalah perniagaan yang agak diramalkan dan membosankan. Anda boleh membuka kedai menjual barangan umum dan, selagi anda tidak keberatan memperoleh margin nipis dan bekerja berjam-jam, anda boleh mendapatkan keuntungan yang boleh diramal (walaupun sederhana). Maju ke hadapan untuk tahun 2015: teknologi, peningkatan persaingan dari pesaing pelbagai negara, dan rasa perubahan pengguna yang pantas telah menjadikan perniagaan runcit apa-apa tetapi boleh diramalkan.

Peruncit hari ini perlu fleksibel dan kreatif, namun kejayaan masih boleh dilakukan.

Berikut adalah tiga peraturan setiap rantaian runcit baru harus mengikutinya.

Kembangkan niche

Hari-hari kedai umum kejiranan mati. Dengan kedai kotak besar seperti Walmart menjual pilihan barangan umum yang besar, pada harga yang tiada tandingan, peruncit kecil memerlukan niche. Suatu ceruk adalah bahagian fokus pasaran runcit; peruncit yang membangunkan niche walaupun mempunyai kepakaran dan pemilihan di kawasan itu, yang memikat pelanggan untuk melawat kedai-kedai peruncit tersebut.

Satu ceruk fokus adalah salah satu sebab mengapa peruncit khusus, seperti Tiffany & Co. dan Tractor Supply Co., telah berjaya. Oleh kerana kedua-dua perniagaan mempunyai khusus pada produk tertentu seperti itu, mereka masing-masing membina reputasi sebagai pihak berkuasa yang berbeza ketika datang ke kategori produk masing-masing. Pelanggan mengharapkan untuk mencari berlian terbaik dan pakar berlian terbaik di Tiffany kerana Tiffany mempunyai khusus semata-mata di pasaran itu untuk peringkat umur.

Jika Tiffany memutuskan untuk merekabentuk dan menjual beg tangan, topi dan sarung tangan juga, daya tarikan "kotak biru" mungkin tidak begitu kuat.

Pengalaman Pelanggan adalah Raja

Walaupun pengalaman pelanggan yang hebat tidak sama - lawatan Starbucks jelas berbeza daripada lawatan ke The Container Store - mereka selalu bermula dengan kakitangan yang ramah dan berpengetahuan.

Kakitangan di Starbucks dan The Container Store mempunyai tahap kepakaran di atas pesaing mereka, sama ada dalam produk cappuccino atau penyimpanan dalam kes ini, dan itu membuat perbezaan besar. Kakitangan yang berpengetahuan di Starbucks membantu meningkatkan pengalaman coffee house seperti kerumunan muzik dan kerusi yang selesa.

Bahagian yang rumit datang dalam merekrut pekerja yang berbakat, terlibat, dan setia yang akan mewujudkan pengalaman kedai yang hebat. Kedua-dua Starbucks dan The Container Store membayar pekerja mereka jauh lebih baik daripada rata-rata, dan mereka menawarkan faedah yang besar, yang sering berlainan dengan pelabur dan mungkin mencabar untuk peruncit yang lebih kecil. Peruncit-peruncit yang mempunyai kesan halo, kerana mereka seolah-olah penuh dengan tujuan dan berwibawa, mungkin juga menarik bakat yang lebih baik. Walaupun kedua-dua Starbucks dan The Container Store sesuai dengan semua kategori ini, peruncit yang lebih kecil mungkin dapat menarik pekerja yang baik jika ia mempunyai niche yang menarik dan tujuan (yang lebih mudah daripada sekadar membayar lebih).

Berhati-hati dengan E-Commerce

Ya, peruncit batu bata dan-mortar masih boleh melakukannya dengan baik dalam era e-dagang semasa kami, tetapi itu tidak bermakna mereka boleh mengabaikannya sama sekali. Setidak-tidaknya, peruncit baru perlu mengetahui persaingan yang terdapat dalam peruncit dalam talian.

Sebagai contoh, penjual buku, telefon bimbit, atau barang lain yang meminjamkan diri dengan baik untuk membeli-belah dalam talian, mungkin ingin menghindari kehadiran kedai bata-dan-mortar. Peruncit dalam talian tidak mempunyai kos overhead yang dilakukan oleh kedai-kedai runcit, jadi mereka akan sentiasa mengalahkan kedai-kedai batu bata dan harga mortar dalam perang harga ketika menjual produk-produk komoditi.

Dengan mengkhusus dalam produk yang pelanggan lebih suka membeli di kedai, mengukir niche, dan memiliki pengalaman pelanggan yang hebat adalah bagaimana peruncit dapat meyakinkan pelanggan untuk terus kembali (hidup dan secara peribadi). Peruncit batu-dan-mortar juga harus menjual barangan dalam talian, dan juga di kedai. Omnichannel platform menjual barang di kedai, terus kepada pelanggan, dan dalam talian - harus menjadi matlamat mana-mana peruncit. Di Walmart, misalnya, anda boleh membeli barangan dalam talian, di kedai, atau anda boleh membelinya secara dalam talian dan memilihnya di kedai.

Peruncit bijak melabur dalam logistik antara e-dagang dan kehadiran kedai, untuk membolehkan pelanggan membeli produk melalui mana-mana tempat yang mereka suka.

Mempunyai kehadiran kedai dalam talian boleh menjadi sangat mahal, antara kos berkaitan laman web, perkapalan, dan simpanan, yang merupakan satu lagi sebab menjual barang-barang am secara beramai-ramai lebih baik ditinggalkan Walmart. Bagi kebanyakan peruncit, adalah idea yang lebih baik untuk membangunkan khusus khusus, menjual produk margin yang tinggi (seperti berlian Tiffany) kerana kos infrastruktur lebih rendah dan hasilnya bernilai pelaburan.

Garis Bawah

Pastinya, peluang akan ditumpukkan kepada peruncit dalam landskap kompetitif hari ini, tetapi masih banyak peruncit yang berjaya muncul setiap tahun. Sebagai pelabur, anda boleh memilih saham peruncit yang mempunyai kualiti terbaik, atau membeli sekumpulan mereka melalui ETF untuk menghadkan risiko anda. Walaupun anda tidak boleh memulakan rantaian runcit anda sendiri, anda harus mencari perniagaan yang mempamerkan ciri-ciri ini ketika memutuskan saham runcit mana yang hendak dibeli.

Pendedahan: Saya tidak memiliki saham dalam mana-mana stok yang disebutkan ataupun saya berhasrat untuk membeli apa-apa sepanjang 72 jam yang akan datang. Jangan sekali-kali membeli atau menjual saham berdasarkan semata-mata mengenai apa yang anda baca di sini (atau di mana-mana sahaja). Sentiasa lakukan penyelidikan anda sendiri.