5 Cara untuk Memaksimumkan Kata Pemasaran Mulut

Kata-kata pemasaran dan rujukan perniagaan dari mulut ke mulut bukan hanya cara yang ampuh untuk mengembangkan perniagaan kecil anda, tetapi mungkin juga merupakan cara paling efektif. Apa yang diperlukan untuk pemasaran perkataan mulut yang berkesan ialah pelanggan gembira yang merasa terpaksa berkongsi cerita dengan orang lain.

Jika anda boleh membuat tentera pelanggan gembira yang menjerit tentang syarikat anda dari bumbung, anda boleh mencari diri anda dengan lebih banyak perniagaan daripada yang anda boleh mengendalikan.

Ini boleh dilakukan dengan pemasaran mulut.

Beberapa contoh pemasaran kata mulut berlaku sendiri, dengan sedikit atau tidak ada penglibatan dari anda. Pelanggan yang bahagia mungkin hanya merasa terdorong untuk menyebarkan berita tentang anda dan perniagaan anda. Tetapi anda tidak perlu menunggu pelanggan anda melakukannya sendiri. Terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk menggalakkan pelanggan mempromosikan perniagaan anda melalui pemasaran mulut.

1. Harapan Menghancurkan

Kami tahu bahawa untuk mendapatkan manfaat dari pemasaran mulut mulut yang efektif, Anda memerlukan pelanggan yang sangat senang. Bagaimana anda membuat pelanggan yang gembira? Ia tidak mencukupi untuk melakukan kerja yang sangat baik atau menyediakan produk terkemuka; anda perlu berbuat lebih banyak. Berikut adalah beberapa perkara yang anda boleh cuba:

• Menyediakan perkhidmatan pelanggan yang responsif, komprehensif dan konsisten
• Kirimkan maklumat pelanggan anda yang berkaitan yang bertujuan untuk memenuhi keperluan atau menyelesaikan masalah, jangan mempromosikan perkhidmatan anda

• Dapatkan tahu pelanggan dan perniagaan mereka supaya anda dapat menawarkan perkhidmatan yang paling baik
• Dapatkan maklum balas dan lakukan sesuatu dengan hasilnya untuk membantu anda meningkatkan

2. Mintalah

Kadang-kadang, semua yang diperlukan untuk mendorong rujukan adalah permintaan. Jelaskan apa yang anda harapkan untuk dicapai, matlamat jangka panjang anda untuk perniagaan baru dan bagaimana rujukan sesuai dengan rancangan anda.

Kemudian, menjadikannya sangat mudah bagi pelanggan untuk merujuk anda dengan menyediakan semua maklumat yang mungkin mereka perlukan - senarai produk / perkhidmatan anda, maklumat hubungan anda, pautan berkaitan, kad perniagaan, risalah, dll.

Mungkin Yang paling penting, pastikan anda secara individu mengucapkan terima kasih kepada setiap pelanggan untuk setiap rujukan tunggal yang mereka hantar.

3. Mengenalpasti Pengaruh

Di antara pangkalan pelanggan anda dan dalam rangkaian profesional dan sosial anda, ada orang yang mendapat perhatian orang lain tanpa mencuba. Mereka adalah magnet, dihormati dan didengar. Ini adalah orang yang anda mahu menyokong anda.

Jangkau kepada penyokong ini untuk meminta sokongan. Mempunyai mereka sebagai megaphone anda mendapat mesej kepada orang lain yang sukar dijangkau boleh menjadi tidak ternilai untuk kempen pemasaran mulut anda.

4. Rujuk Pelanggan Anda Sendiri

Adakah anda melihat nilai yang diberikan pelanggan kepada klien mereka sendiri?Adakah anda tahu beberapa orang yang boleh mendapat manfaat daripada perkhidmatan pelanggan anda? Buat pengenalan, mempromosikan produk / perkhidmatan yang relevan kepada rangkaian anda, dan merujuk pelanggan anda kepada orang lain bila perlu. Ini akan memulakan satu trend rujukan bersama yang boleh berkembang dan memberi manfaat kepada anda dan pelanggan anda.

5. Fokus pada Hubungan

Ia mungkin mudah dibina, tetapi membangun hubungan bermakna dengan pelanggan dan rakan sekerja akan memudahkan orang untuk mengesyorkan anda.

Jadilah tulen, hormat dan jujur, dan meletakkan penekanan pada hubungan. Anda mungkin terkejut bagaimana ini boleh membawa kepada arahan.

Sama seperti jenis pemasaran yang lain, perkataan mulut yang mulia memerlukan pelan pemasaran dan pendekatan yang disasarkan. Gunakan tutorial pelan pemasaran ini untuk bermula dengan memasukkan mulut ke dalam strategi pemasaran anda.