Tips Pengumpulan Hutang atas Pemilik Perniagaan Kecil

Benci mengumpul wang anda? Sertai kelab. Undian Terbuka Rangkaian Perniagaan Kecil baru-baru ini dari American Express menunjukkan penghutang akaun adalah kebimbangan aliran tunai utama pemilik perniagaan kecil. Untuk memastikan anda dibayar, gunakan petua koleksi hutang dan amalan terbaik berikut.

Ambil Positif Positif

Jangan ambil secara peribadi jika pelanggan anda tidak membayar bil tepat pada waktunya. Lihatlah mengapa bil lewat.

Ia boleh jadi pelanggan anda hanya terlupa. Untuk membantu mengelakkan jenis pembayaran yang tidak dijawab, berikan peringatan lembut sebaik sahaja tarikh akhir pembayaran invois.

Meningkatkan Keterahan Secara Beransur-ansur

Salah satu rahsia kutipan hutang perniagaan kecil adalah untuk secara bertahap meningkatkan ketegasan komunikasi anda dari semasa ke semasa. Panggilan, surat, atau e-mel anda yang pertama harus memberi manfaat kepada pelanggan anda dengan nada positif dan membantu. Tetapi dengan surat kutipan ketiga atau surat-menyurat, nada itu mungkin lebih langsung dan tegas (tetapi tidak menyinggung atau tidak profesional).

Menggunakan Saluran Pelbagai

Pada zaman elektronik hari ini, pengendalian invois dan pengumpulan hutang melalui e-mel adalah mudah dan pantas, tetapi itu bukan tanpa kebimbangannya. Surat-menyurat e-mel dengan mudah boleh dikebumikan dalam peti masuk yang dilapisi. Gunakan cara tambahan untuk menghubungi pelanggan anda yang telah melepaskan pembayaran. Memilih telefon adalah langkah pertama yang hebat, sedangkan surat yang diperakui boleh dipanggil selepas minggu tanpa respons.

Memberdayakan Orang yang Benar

Sebagai pemilik perniagaan kecil, godaan itu bagus untuk mempunyai orang jualan mengendalikan akaun mereka sendiri, tetapi lebih baik untuk menetapkan satu orang kepada tugas pengumpulan hutang. Mewujudkan pendahuluan koleksi hutang anda dan berikan sokongan, latihan, dan insentif yang betul untuk melakukan kerja dengan betul.

Panggil Hitters Heavy

Selepas banyak surat panggilan dan surat kutipan surat, anda boleh mencapai titik di mana akaun telah lama tertangguh. Sekiranya perlu, anda mungkin mempertimbangkan untuk membawa agensi pengumpulan untuk mengendalikan pelanggan-pelanggan yang bermasalah ini. Membelanjakan terlalu banyak masa dan sumber daya boleh mengalir pada operasi anda.

Jangan Abaikan FDCPA

Terdapat undang-undang dan peraturan yang memerintah bagaimana agensi pengumpulan dapat mengutip hutang. Pengumpul hutang tidak boleh berbohong, mengelirukan, atau mengganggu pelanggan anda. Pastikan agensi pemungutan yang anda pilih mematuhi Akta Koleksi & Amalan Hutang Adil (FDCPA).

Jalankan Laporan Kredit

Kurangkan akaun tertunggak anda dengan menjalankan pemeriksaan kredit pada klien atau pelanggan berpotensi sebelum perjanjian dilakukan. Berharap untuk menghabiskan sekurang-kurangnya $ 30 pada laporan Dun & Bradstreet (D & B). D & B menggunakan data sendiri yang dilaporkan tetapi menambah kredibiliti dengan memasukkan data perbankan daripada pembekal syarikat, pemfailan kebankrapan, sumber media, saman, lien, dan pertimbangan.

Sentiasa Semak Rujukan

Mana-mana perancangan perniagaan kecil untuk menandatangani "perjanjian besar" akan dinasihatkan untuk menjalankan pemeriksaan rujukan perdagangan dan bank. Cukup menjangkau kepada bank klien atau rakan kongsi berpotensi anda yang dapat mendedahkan maklumat hubungan perbankan penting dan bagaimana mereka mengekalkan akaun mereka di masa lalu.

Seperti cek latar belakang, mengambil langkah ini dapat mengenal pasti bendera merah potensial sebelum invois dicetak.

Bottom Line

Mengendalikan proses pengumpulan hutang adalah tanggungjawab pemilikan perniagaan yang berjaya. Terlalu banyak perniagaan kecil meletakkan penghutang dan koleksi penuaan sebagai keutamaan yang rendah. Adalah penting untuk memantau aliran tunai dan penghutang anda secara bulanan atau lebih. Tidak apa-apa untuk menghapus hutang yang buruk, tetapi pada akhirnya, perniagaan anda bijak untuk mengendalikan perkara yang akan memberi kesan kepada pertumbuhan anda.

Perlu bantuan menulis surat kutipan hutang? Lihat Surat Pengumpulan Sampel kami.