360 Darjah Maklum balas: Yang Baik, Yang Buruk, dan Ragu

Ingin membuat orang senang? Cemas? Berhati-hati untuk mencipta keributan dalam organisasi anda? Ingin menggerakkan semua ketakutan yang tidak aktif yang tersembunyi di bawah permukaan dalam organisasi anda? Saya tahu - anda fikir saya bercakap tentang meletakkan separuh kakitangan anda, bukan?

Salah. Saya bercakap mengenai organisasi yang melakukan pekerjaan yang kurang baik untuk memperkenalkan dan melaksanakan maklum balas 360 darjah atau multi-rak. Malah, saya juga bercakap tentang organisasi yang melakukan kerja yang baik untuk memperkenalkan maklum balas 360 darjah.

Tidak ada yang menimbulkan kekusutan sebagai perubahan dalam kaedah maklum balas prestasi, terutamanya apabila mereka mempengaruhi keputusan pampasan.

Apakah Maklum Balas Tahap 360?

Maklum balas 360 darjah adalah satu kaedah dan alat yang menyediakan setiap pekerja peluang untuk menerima maklum balas prestasi dari penyelianya dan empat hingga lapan rekan, melaporkan kakitangan, rakan sekerja dan pelanggan. Alat umpan balik 360 darjah juga diberikan oleh setiap individu dalam penilaian sendiri.

Maklum balas 360 darjah membolehkan setiap individu memahami bagaimana keberkesanannya sebagai pekerja, rakan sekerja atau ahli kakitangan dilihat oleh orang lain. Proses maklum balas 360 derajat paling berkesan memberikan maklum balas yang berdasarkan kepada tingkah laku yang dapat dilihat oleh pekerja lain.

Maklum balas memberikan wawasan mengenai kemahiran dan tingkah laku yang dikehendaki dalam organisasi untuk mencapai misi, visi, dan matlamat dan hidup nilai-nilai. Maklum balas ditanam dengan tegas dalam tingkah laku yang diperlukan untuk melebihi jangkaan pelanggan.

Orang yang dipilih sebagai penyokong, biasanya pilihan yang dikongsi oleh organisasi dan pekerja, umumnya berinteraksi secara rutin dengan orang yang menerima maklum balas.

Tujuan maklum balas 360 darjah adalah untuk membantu setiap individu untuk memahami kekuatan dan kelemahannya, dan menyumbang kepada aspek-aspek kerjanya yang memerlukan pembangunan profesional.

Perdebatan dari semua jenis sedang mengamuk di dunia organisasi tentang bagaimana:

• Pilih alat maklum balas dan proses
• Pilih pengamat
• Gunakan maklum balas
• Semak maklum balas
• Urus dan mengintegrasikan proses ke dalam sistem pengurusan prestasi yang lebih besar

Maklum balas 360 darjah adalah tambahan positif kepada sistem pengurusan prestasi anda apabila diterapkan dengan penjagaan dan latihan untuk membolehkan orang lebih baik melayani pelanggan dan mengembangkan karier mereka sendiri. Walau bagaimanapun, jika anda mendekatinya secara tidak sengaja kerana orang lain melakukannya, maklum balas 360 akan menimbulkan bencana yang memerlukan bulan dan mungkin bertahun-tahun untuk pulih.

Sekarang anda tahu apa maklum balas 360 darjah, belajar tentang sisi baik maklum balas 360 darjah.

Kebaikan maklum balas 360 darjah

Maklum balas 360 darjah mempunyai banyak aspek positif dan banyak penyokong.Laporan Negeri 1999, dari Persatuan Latihan dan Pembangunan Amerika Syarikat (ASTD), mengkaji semula amalan latihan lebih daripada 750 firma. Lima puluh lima firma, yang diterangkan oleh ASTD sebagai peneraju dalam pendekatan latihan mereka, sangat bergantung pada maklum balas pekerja, termasuk maklum balas 360 darjah dan semakan rakan sebaya, untuk rancangan pembangunan individu dan ulasan prestasi tahunan. Menurut ASTD, 75 peratus daripada syarikat-syarikat ini menyediakan rancangan pembangunan individu, dan 33 peratus memberikan maklum balas 360 darjah untuk kebanyakan pekerja mereka pada tahun 1998, berbanding 50 peratus dan 10 peratus pada tahun 1997.

Organisasi yang senang dengan komponen 360 darjah sistem pengurusan prestasi mereka mengenal pasti ciri-ciri positif proses ini yang nyata dalam proses maklum balas darjah 360 yang terurus dan terintegrasi dengan baik.

Maklum balas yang lebih baik daripada lebih banyak sumber:

• Kaedah ini memberikan maklum balas yang baik dari rakan sebaya, staf pelapor, rakan sekerja dan penyelia dan boleh menjadi penambahbaikan yang pasti terhadap maklum balas daripada individu tunggal. Maklum balas 360 juga dapat menjimatkan masa pengurus kerana mereka dapat membelanjakan kurang tenaga memberikan maklum balas apabila lebih banyak orang mengambil bahagian dalam proses itu. Persepsi rakan sekerja adalah penting dan prosesnya membantu orang memahami bagaimana pekerja lain memandang kerja mereka. Pembangunan Pasukan:
• Pendekatan maklum balas ini membantu ahli pasukan belajar bekerja lebih berkesan bersama. (Pasukan tahu lebih banyak tentang bagaimana ahli pasukan melaksanakan daripada penyelia mereka.) Maklum balas pelbagai pihak membuat ahli pasukan lebih akauntabiliti satu sama lain kerana mereka berkongsi pengetahuan bahawa mereka akan memberikan input ke atas setiap prestasi ahli. Proses yang dirancang dengan baik dapat meningkatkan komunikasi dan pembangunan pasukan. Pembangunan Prestasi Peribadi dan Organisasi:
• Maklum balas 360 darjah adalah salah satu kaedah terbaik untuk memahami keperluan perkembangan peribadi dan organisasi. Tanggungjawab untuk Perkembangan Kerjaya:
• Dengan banyak sebab, organisasi tidak lagi bertanggungjawab untuk membangunkan kerjaya pekerja mereka, jika mereka pernah. Maklum balas pelbagai pihak dapat memberikan maklumat yang sangat baik kepada individu tentang apa yang perlu dilakukannya untuk meningkatkan karirnya. Selain itu, ramai pekerja merasakan maklum balas 360 darjah lebih tepat, lebih mencerminkan prestasi mereka, dan lebih banyak mengesahkan daripada maklum balas daripada penyelia sahaja. Ini menjadikan maklumat lebih berguna untuk perkembangan kerjaya dan peribadi.
  Mengurangkan Risiko Diskriminasi:
• Apabila maklum balas datang dari beberapa individu dalam pelbagai fungsi pekerjaan, diskriminasi kerana bangsa, umur atau jantina dikurangkan. Kesan "tanduk dan halo", di mana prestasi penyelaras berdasarkan prestasi interaksi yang paling terkini dengan pekerja, juga diminimumkan. Perkhidmatan Pelanggan yang Lebih Baik:
• Setiap orang menerima maklum balas berharga tentang kualiti produk atau perkhidmatannya, terutamanya dalam proses maklum balas yang melibatkan pelanggan dalaman atau luaran. Maklum balas ini membolehkan individu meningkatkan kualiti, kebolehpercayaan, ketepatan, dan kepekaan produk dan perkhidmatan ini.Penilaian Keperluan Latihan: Maklum balas 360 darjah memberikan maklumat yang komprehensif tentang keperluan latihan organisasi dan dengan itu membolehkan perancangan untuk kelas, tanggungjawab silang dan latihan salib.
• Sistem maklum balas 360 darjah mempunyai bahagian yang baik. Walau bagaimanapun, maklum balas 360 darjah juga mempunyai sisi yang tidak baik - walaupun sebelah hodoh. Down to 360 Degree Feedback

Untuk setiap titik positif saya hanya membuat kira-kira 360 sistem maklum balas, pengkritik boleh menawarkan sisi bawah. Bahagian bawah adalah penting kerana ia memberi anda peta jalan tentang apa yang harus dielakkan apabila anda melaksanakan proses maklum balas 360.

Berikut adalah masalah yang berpotensi dengan proses maklum balas 360 darjah dan penyelesaian yang disyorkan bagi setiap.

Harapan yang luar biasa untuk Proses:

Maklum balas 360 darjah tidak sama dengan sistem pengurusan prestasi. Ini hanyalah sebahagian daripada maklum balas dan pembangunan yang menawarkan sistem pengurusan prestasi dalam organisasi.

• Selain itu, penyokong boleh menyebabkan peserta terlalu mengharapkan sistem umpan balik ini dalam usaha mereka mendapatkan sokongan organisasi untuk pelaksanaannya. Pastikan maklum balas 360 disatukan ke dalam sistem pengurusan prestasi yang lengkap. Proses Ralat Proses:
  Sering kali, proses maklum balas 360 darjah diterima sebagai cadangan dari jabatan HR atau digembleng oleh seorang eksekutif yang belajar tentang prosesnya di seminar atau buku. Sama seperti organisasi melaksanakan sebarang perubahan yang dirancang, pelaksanaan maklum balas 360 darjah harus mengikuti garis panduan pengurusan perubahan yang berkesan. Keratan rentas orang yang perlu hidup dan menggunakan proses itu harus meneroka dan membangunkan proses untuk organisasi anda.
• Kegagalan untuk Menghubungkan Proses: Untuk proses maklum balas 360 untuk berfungsi, ia mesti dihubungkan dengan matlamat strategik keseluruhan organisasi anda. Jika anda telah mengenal pasti kecekapan atau mempunyai uraian tugas yang komprehensif, beri maklum balas kepada orang tentang prestasi mereka yang kompeten dan tugas pekerjaan.
• Sistem ini akan gagal jika ia merupakan tambahan dan bukan penyokong utama dan keperluan asas organisasi anda. Ia mesti berfungsi sebagai ukuran pencapaian anda dalam gambar besar dan jangka panjang organisasi anda. Maklumat yang tidak mencukupi:
  Oleh kerana proses maklum balas 360 darjah pada masa ini biasanya tanpa nama, orang yang menerima maklum balas tidak mempunyai rekursa jika mereka mahu memahami maklum balas selanjutnya. Mereka tidak ada yang meminta klarifikasi mengenai komen tidak jelas atau untuk maklumat lanjut mengenai penarafan tertentu dan asasnya.
• Oleh itu, membangunkan 360 pelatih proses adalah penting. Penyelia, kakitangan kakitangan HR, pengurus yang berminat dan yang lain diajar untuk membantu orang memahami maklum balas mereka dan dilatih untuk membantu orang membangunkan pelan tindakan berdasarkan maklum balas. Fokus pada Kelemahan dan Kelemahan:
  Sekurang-kurangnya satu buku,
• Cuti Pertama Semua Aturan: Apa Pengurus Besar Dunia Yang Berbeza , menasihatkan pengurus besar memberi tumpuan kepada kekuatan pekerja, bukan kelemahan.Penulis berkata, "Orang ramai tidak banyak mengubahnya, jangan membuang masa untuk mencuba apa yang tersisa, cuba tarik apa yang tersisa. Itu cukup sukar." Rater Tidak berpengalaman dan tidak berkesan: Sebagai tambahan kepada organisasi latihan yang tidak mencukupi menyediakan kedua-dua orang menerima maklum balas dan orang yang memberi maklum balas, terdapat banyak cara pengkritik yang salah. Mereka mungkin mengepung penarafan untuk membuat pekerja kelihatan baik. Mereka boleh mengecilkan penilaian untuk membuat individu kelihatan buruk. Mereka mungkin band secara tidak rasmi untuk membuat sistem itu secara buatan mengembirakan prestasi semua orang. Cek dan baki mestilah wujud untuk mengelakkan masalah ini.
• Kertas kerja / Overload Data Entri Komputer: Perlu saya katakan lebih banyak? Penilaian tradisional memerlukan dua orang dan satu bentuk. Maklum balas Multi-orang meningkat jumlah orang yang terlibat dalam proses dan masa yang dilaburkan.
• Terdapat negatif dengan proses maklum balas 360 darjah, tetapi dengan sebarang proses maklum balas prestasi, ia boleh meningkatkan penyelesaian masalah yang positif dan kuat dan memberi anda cara yang sangat menyokong dan mengesahkan organisasi untuk mempromosikan pertumbuhan dan pembangunan pekerja. Walau bagaimanapun, dalam kes yang paling teruk, ia menyemai semangat, memusnahkan motivasi, dan membolehkan pekerja yang tidak disengajakan pergi untuk senario jugular atau plot balas dendam yang menilai prestasi mereka kurang sempurna.

Senario mana yang akan dipilih oleh organisasi anda? Ini semua dalam butirannya. Berpikir dengan mendalam sebelum anda bergerak maju, belajar daripada kesilapan orang lain dan menilai kesediaan organisasi anda. Memohon strategi pengurusan perubahan yang berkesan untuk perancangan dan pelaksanaan. Lakukan perkara yang betul dan anda akan menambah alat yang berkuasa untuk pengurusan prestasi dan toolkit peningkatan anda.