Berikut adalah Apa yang Anda Perlu Tahu tentang Keganasan Tempat Kerja

Bahaya yang sangat nyata, jelas dan sekarang berselancar hanya di luar kesedaran orang yang bekerja bersama lapan hingga sepuluh jam sehari, lima hingga tujuh hari seminggu. Ia adalah potensi keganasan berlaku di tempat kerja anda.

Semakin banyak, fungsi Sumber Manusia adalah sasaran ancaman keganasan di tempat kerja dan garis pertahanan pertama organisasi untuk pencegahan keganasan di tempat kerja.

Apa yang menyebabkan keganasan di tempat kerja? Adakah tindakan ganas lebih cenderung berlaku di tempat kerja? Apakah tindakan atau perubahan yang menyatakan kepada organisasi bahawa individu mempunyai potensi melakukan perbuatan ganas di tempat kerja? Artikel ini mengenai keganasan di tempat kerja menjawab soalan-soalan ini untuk kesihatan dan keselamatan pekerja anda.

Fakta Mengenai Keganasan Tempat Kerja Biro Statistik Buruh

Menurut Biro Banci Statistik (BLS) Banci Kecederaan Kerja Fatal (CFOI):

"Keganasan di tempat kerja - termasuk serangan dan bunuh diri - menyumbang 15 peratus daripada semua kecederaan pekerjaan maut yang berkaitan dengan pekerjaan pada tahun 2015 (lihat Slide 3 dari 2015 CFOI Chart Package) mengikut data. Dalam artikel mereka Homicides yang berkaitan dengan Pekerjaan: Fakta, Eric Sygnatur dan Guy Toscano ambil perhatian bahawa "Bertentangan dengan kepercayaan popular, majoriti insiden ini bukanlah jenayah semangat yang dilakukan oleh rakan sekerja yang tidak berpuas hati dan pasangan, tetapi sebaliknya akibat daripada rompakan." Lihat jadual ini untuk data terkini mengenai pembunuhan di tempat kerja.

"Pada tahun 2015, terdapat 16, 380 kes kecederaan tidak sengaja oleh orang yang memerlukan hari jauh daripada kerja dalam industri swasta; Walau bagaimanapun, ini menyumbang hanya 2 peratus daripada semua kecederaan dan penyakit bukan maut dalam industri swasta (lihat Jadual R31.) "

" Terdapat kira-kira 2. 9 juta kecederaan di tempat kerja dan penyakit yang dilaporkan oleh majikan industri swasta pada tahun 2015, yang berlaku pada kadar 3. 0 kes bagi setiap 100 pekerja sepenuh masa bersamaan.

Kadar 2015 meneruskan corak penurunan yang, selain tahun 2012, berlaku setiap tahun selama 13 tahun yang lalu. Majikan industri swasta melaporkan hampir kes kecederaan dan penyakit tidak lebih dari 48,000 pada tahun 2015 berbanding tahun sebelumnya. "

Fakta Mengenai Keganasan Tempat Kerja Berdasarkan Kajian Korban Penangkalan Jenayah Kebangsaan

Mengikut Suruhanjaya Pencegahan Jenayah Kebangsaan (NCVS) , 2 juta serangan dan ancaman keganasan terhadap rakyat Amerika di tempat kerja berlaku setiap tahun. Jenis kejahatan tempat kerja paling biasa adalah serangan dengan rata-rata 1. 5 juta setahun.

Terdapat 396 000 serangan buruk, 51, 000 rapes dan serangan seksual, 84,000 rompakan, dan 1, 000 pembunuhan yang dilaporkan. Angka-angka ini mungkin kurang daripada bilangan sebenar tindakan ganas yang berlaku di tempat kerja kerana tidak semua tindakan keganasan di tempat kerja dilaporkan.

Tempat Kerja Terlarang untuk Keganasan Tempat Kerja

Media berita cenderung sensasi tindakan keganasan di tempat kerja yang melibatkan rakan sekerja. Dalam mengesan insiden keganasan tempat kerja, mereka menghapuskan penekanan daripada sasaran yang paling penting untuk program keselamatan tempat kerja. Malah, motif yang paling biasa untuk pembunuhan yang berkaitan dengan pekerjaan adalah rompakan, menyumbang 85% kematian di tempat kerja.

Institut Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan Nasional (NIOSH), menyediakan maklumat yang menggambarkan sesiapa sahaja boleh menjadi mangsa serangan tempat kerja, tetapi risiko lebih besar untuk keganasan tempat kerja di industri dan pekerjaan tertentu. Industri percukaian mempunyai risiko tertinggi, hampir 60 kali purata kebangsaan untuk keganasan tempat kerja yang berpotensi.

Pekerjaan lain pada risiko paling besar termasuk polis, detektif, sheriff, pekerja stesen minyak, dan pengawal keselamatan. Dalam kajian NCVS, pekerja jualan runcit adalah mangsa yang paling ramai, dengan 330,000 diserang setiap tahun.

Mereka diikuti oleh polis, dengan 234, 200 pegawai yang menjadi mangsa. Pertikaian di kalangan rakan sekerja dan dengan pelanggan dan klien menyumbang kira-kira sepersepuluh daripada jumlah keseluruhan keganasan di tempat kerja setiap tahun. Oleh itu, walaupun artikel ini menekankan keganasan antara rakan sekerja, tiada proses keselamatan yang bertanggungjawab di tempat kerja boleh mengabaikan hakikat bahawa keganasan lebih berkemungkinan datang dari luar tempat kerja segera.

Mengakui Potensi Keganasan Tempat Kerja

Larry Porte, bekas agen Perkhidmatan Rahsia dan bekas Pengurus Bahagian Perlindungan Ancaman dan Perlindungan Aset Kerby Bailey dan Associates, mengatakan bahawa keganasan di tempat kerja adalah proses yang tidak berlaku dalam kekerasan adalah hasil dari interaksi di antara tiga faktor:

individu yang mengambil tindakan ganas;

• keadaan rangsangan atau pemicu yang menyebabkan orang itu melihat keganasan sebagai 'jalan keluar' dan > satu penetapan yang memfasilitasi atau membenarkan keganasan, suatu penetapan di mana terdapat kekurangan intervensi. "
• Porte mengatakan bahawa pelaku tindak kekerasan biasanya mempunyai salah satu motif ini. Orang yang bertanggungjawab atas keganasan tempat kerja mahu:
• "mencapai ketenaran atau kemasyhuran;

" memberi perhatian kepada masalah peribadi;

• "membalas dendam yang salah, atau
• " kesakitan akhir yang akhir, untuk dibunuh. "
• Ia percaya bahawa serangan" adalah hasil proses pemikiran dan tingkah laku yang dapat dimengerti dan sering dipahami. "
• Tanda-tanda bahawa seorang pekerja boleh menjadi ganas

Dr Lynne McClure, ahli yang diakui secara nasional dalam menguruskan tingkah laku pekerja berisiko tinggi sebelum mereka meningkat ke keganasan tempat kerja, mendefinisikan proses-proses yang dapat dilihat dengan cara yang paling mudah difahami. tanda-tanda amaran yang menunjukkan potensi terjadinya keganasan di tempat kerja.

Penyelia, pengurus, rakan sekerja, dan profesional Sumber Manusia perlu mengetahui isyarat-isyarat mengenai keganasan di tempat kerja yang berpotensi. Mereka mudah terlepas dan mereka tidak selalu meramalkan tindakan kekerasan .

Berikutan kejadian tingkah laku yang ganas, bagaimanapun, rakan sekerja sering menyedari bahawa mereka melihat tanda-tanda dan perubahan dalam tingkah laku rakan sekerja sebelum kejadian dan tidak mengambil tindakan. Sebenarnya, latihan dalam mengiktiraf tanda-tanda keganasan tempat kerja yang berpotensi dalam tingkah laku rakan kerja adalah salah satu peluang utama organisasi untuk mencegah pencegahan keganasan di tempat kerja.

8 Perilaku Yang Boleh Dugaan Keganasan Tempat Kerja

Dalam bukunya,

Perniagaan Berisiko: Menguruskan Keganasan Pekerja di Tempat Kerja,

McClure menerangkan lapan kategori tingkah laku berisiko tinggi yang menunjukkan perlunya intervensi pengurusan. Dia mengatakan bahawa tingkah laku berisiko tinggi ini adalah tingkah laku setiap hari yang berlaku dalam corak tertentu - ia berlaku lama sebelum ancaman atau keganasan tempat kerja sebenar. Lapan kategori keganasan di tempat kerja adalah: Perilaku pelakon

: Pekerja bertindak kemarahannya dengan tindakan seperti berteriak, menjerit, membanting pintu, dan sebagainya.

• Perilaku Fragmentor : Pekerja tidak bertanggungjawab terhadap tindakannya dan tidak melihat apa-apa hubungan antara apa yang dia lakukan dan akibat atau akibat tindakannya. Sebagai contoh, dia menyalahkan orang lain atas kesilapannya.
• Perilaku Me-Pertama : Pekerja melakukan apa yang dia mahu, tanpa mengira kesan negatif pada orang lain. Sebagai contoh, pekerja mengambil masa rehat semasa tergesa-gesa untuk mendapatkan produk kepada pelanggan, sementara semua pekerja lain bekerja keras.
• Kelakuan bercampur-pesan : Ceramah pekerja secara positif tetapi bertindak negatif. Sebagai contoh, pekerja bertindak secara pasif-agresif dengan mengatakan dia adalah seorang pemain pasukan, tetapi enggan berkongsi maklumat.
• Tingkah kayu-Stick : Pekerja itu tegar, tidak fleksibel, dan mengawal. Dia tidak akan mencuba teknologi baru, mahu bertanggungjawab, atau sengaja menahan maklumat.
• Melarikan diri-tingkah laku artis : Pekerja menangani stres dengan berbohong dan / atau mengambil bahagian dalam tingkah laku ketagihan seperti ubat-ubatan atau perjudian.
• Tingkah laku yang kejam : Pekerja tiba-tiba bertindak dengan cara yang tidak bersuara dan / atau secara semulajadi melampau. Sebagai contoh, individu yang biasanya dipercayai tidak dapat hadir atau memanggil sakit untuk kerja. Seseorang mempamerkan corak kehadiran baru.
• Tingkah laku orang yang tidak dikenali : Pekerja yang jauh, mempunyai kemahiran sosial yang rendah, menjadi fokus pada idea dan / atau individu. Menurut McClure, "Apabila pengurus, penyelia atau orang HR melihat corak tingkah laku ini, dia mesti mendokumentasikan, berbincang dengan pekerja, membincangkan tingkah laku dari segi kesan negatif terhadap kerja, dan memerlukan latihan, kaunseling, atau keduanya Majikan juga mungkin melihat perlunya tindakan disiplin.
• "Pengurus, penyelia atau orang HR mesti terus memantau tingkah laku pekerja. Matlamatnya adalah sama ada untuk mendapatkan pekerja untuk menukar tingkah lakunya, melalui pemerolehan kemahiran dan / atau menangani masalah, atau meninggalkan tempat kerja dengan pilihan atau keputusan syarikat. " Lebih Banyak Faktor Menonton di Perilaku Tempat Kerja

Haig Neville di

Berurusan Dengan Keganasan Tempat Kerja

menyoroti beberapa isu tambahan."A

New York Times kajian terhadap 100 pembunuhan beramai-ramai … mendapati bahawa kebanyakan pembunuh 'melancarkan slaid yang panjang, perlahan, mental dan emosi.' Menurut kajian, kebanyakan pembunuh memberi beberapa tanda bahawa mereka Dalam masalah ini, majikan perlu berjaga-jaga dengan beberapa peramal tingkah laku yang ganas. Ini termasuk pekerja yang menggunakan keganasan, bercakap tentang senjata, menunjukkan perilaku paranoid atau anti-sosial, merasakan mereka tidak didengar oleh syarikat itu, menyatakan keputusasaan yang melampau, mempunyai sejarah keganasan, penyendiri yang tidak sesuai dengan kumpulan itu. " - Dalam temu bual dengan Eric Snyder, Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif TCM, Inc., McClure berkata sekurang-kurangnya tiga amaran ini tidak dapat dikecualikan sebelum pembunuhan tujuh pekerja di Edgewater Technology di Wakefield, Massachusetts pada 26 Disember 2000. (Tindakan yang mengilhamkan pembunuhan beramai-ramai, termasuk pembunuhan dua anggota kakitangan HR, adalah keperluan IRS bahawa garnishee syarikat upah Michael McDermott.)

McClure berkata bahawa kita kemudian mengetahui bahawa pekerja itu berada di bawah penjagaan psikiatri dan mengambil ubat. Walau bagaimanapun, sebelum pembunuhan itu, dia menunjukkan tingkah laku yang berpecah-belah; dia melihatnya sebagai tanggungjawab syarikat untuk melindunginya dari IRS. Beliau mempamerkan tingkah laku yang mengejutkan di mana tindakannya melampau dan tidak bersikap.

Seminggu sebelum pembunuhan itu, "McDermott mengalami kemarahan di tempat kerja, yang kedua-dua melampau dan tidak bersuara baginya. "Akhirnya, McDermott mempamerkan tingkah laku yang mengejutkan; dia "nampaknya telah jauh, dan dia menjadi terpaku pada IRS dan peranan syarikat dalam melindungi dia dari IRS."

Kos Keganasan Tempat Kerja

Institut Penyelidikan Keganasan Tempat Kerja menganggarkan kos keganasan di tempat kerja kepada perniagaan U. S. pada $ 36 bilion setahun. Neville berkata, "Kos termasuk penjagaan perubatan dan psikiatri, kehilangan perniagaan dan produktiviti, pembaikan dan pembersihan, kadar insurans yang lebih tinggi, peningkatan kos keselamatan, dan terburuk, kehilangan pekerja yang dihargai.

Selain itu, pemilik perniagaan semakin yang dipertanggungjawabkan kerana tidak membuat premis mereka selamat untuk pekerja dan pelanggan. Bidang yang berpotensi dalam litigasi berkaitan keganasan di tempat kerja yang harus melibatkan majikan termasuk tindakan sivil untuk pengambilan kecuaian, tuntutan pampasan pekerja, tuntutan pihak ketiga untuk ganti rugi, pencerobohan tindakan privasi, dan

Langkah-langkah Utama untuk Mencegah Keganasan Tempat Kerja

Keganasan di tempat kerja boleh berlaku di sini Keganasan di tempat kerja boleh berlaku kepada anda atau orang yang anda sukai Jika anda berpengetahuan dan berjaga-jaga tentang keganasan tempat kerja dan tanda-tanda dalam pekerja, bagaimanapun, anda boleh menjangka dan mengambil tindakan yang mungkin menghalang terjadinya.

Ketahui pekerja anda; ehavior adalah di luar biasa.

Pengawas keretapi dan rakan sekerja lain yang melaporkan kelakuan yang luar biasa kepada Sumber Manusia diharapkan dan positif.

Hentikan lingkaran yang boleh mengakibatkan keganasan; berikan orang yang berpotensi ganas ke suatu tempat untuk mendapatkan bantuan.

Ingat, keganasan di tempat kerja boleh berlaku kepada anda atau orang yang anda cintai. Ketahui cara menangani tragedi tempat kerja.

Penafian:

• Sila ambil perhatian bahawa maklumat yang diberikan, sementara berwibawa, tidak dijamin untuk ketepatan dan kesahan. Laman ini dibaca oleh khalayak seluruh dunia dan undang-undang dan peraturan pekerjaan berbeza-beza dari negeri ke negara dan negara ke negara. Sila dapatkan bantuan undang-undang, atau bantuan dari sumber kerajaan, Persekutuan, atau antarabangsa, untuk membuat penafsiran dan keputusan undang-undang anda betul untuk lokasi anda. Maklumat ini adalah untuk panduan, idea, dan bantuan.