Mengapa Pelanggan "Jangan Percayai Orang Jualan"

Terdapat pemikiran ketidakpercayaan dalam dunia perniagaan. Satu yang meluas hampir setiap industri dan diterima secara meluas sebagai kebenaran. Pemikiran ini adalah berdasarkan kepercayaan bahawa mereka yang berada dalam jualan tidak boleh dipercayai.

Walaupun ada sesetengah orang yang menyebut diri mereka sebagai "profesional jualan" yang memilih minat mereka terhadap pelanggan dan pekerja mereka, mereka yang benar-benar profesional dalam pendekatan mereka untuk menjalankan perniagaan mempunyai prasangka yang meluas yang mesti diatasi.

Yayasan Kepercayaan

Kebanyakan mungkin pernah mendengar istilah "minyak ular." Pada dasarnya, minyak ular merujuk kepada produk yang disebut-sebut sebagai mampu menyelesaikan cabaran, tetapi itu tidak lebih daripada memisahkan pelanggan dari wangnya. Telah ada, dan terus menjadi orang yang secara sengaja meletakkan produk atau perkhidmatan yang mereka tahu tidak akan memberikan jangkaan yang dipegang oleh mereka yang membeli produk tersebut. Sebenarnya, jurujual dengan sengaja salah menyalahkan produk itu dan menumpukan usahanya untuk "menipu" pelanggan daripada wang.

Pendekatan "kehilangan-menang" ini untuk jualan selalu menjadi sebahagian daripada industri jualan dan berterusan hari ini. Para profesional jualan sentiasa berhadapan, terutamanya ketika mencari pelanggan baru, dengan ketidakpercayaan umum tentang penjualan.

Kapan Mengharapkan Cabaran

Untuk sebahagian besar, pelanggan yang telah membentuk hubungan yang dibina atas kepercayaan dengan profesional jualan percaya bahawa wakil mereka mempunyai kepentingan terbaik dalam fikirannya.

Walaupun mereka mungkin telah memulakan hubungan mereka dengan wakil jualan dengan kepercayaan bahawa "orang jualan tidak boleh dipercayai," orang jualan telah membuktikan diri mereka sebagai pengecualian kepada kepercayaan negatif.

Tetapi untuk mencapai kepercayaan bersama ini memerlukan masa, ketekunan dan pendekatan yang jujur ​​untuk setiap langkah dalam kitaran jualan.

Dan sehingga seorang profesional jualan telah menjalin hubungan positif dengan pelanggan, dia kemungkinan besar harus mengatasi persepsi negatif terhadap profesinya.

Bagaimana Menanggapi Kepercayaan

Dalam jualan, pertahanan yang terlalu kuat atau tindak balas yang panjang terhadap tuduhan sering merupakan petunjuk ketakutan. Penulis drama Inggeris Shakespeare, dalam dramanya Romeo dan Juliet menulis satu baris yang boleh berfungsi sebagai teknik jualan yang kuat. Baris ini hanya membaca "wanita itu terlalu banyak memprotes." Apa yang dimaksudkan ialah protes seseorang atau mempertahankan kedudukan terlalu kuat, mereka mengakui bahawa tuduhan memegang beberapa tahap kebenaran.

Fikirkan tentang masa ketika anda meminta calon pelanggan sama ada ada alasan mengapa mereka tidak memilih produk atau layanan anda, dan pelanggan menjawab dengan jawaban yang panjang. Jika ketajaman perniagaan anda kukuh, anda mungkin akan mencurigakan jawapannya.Jika sebaliknya, pelanggan menjawab dengan mudah "tidak" atau "ya" dengan penjelasan terperinci, anda akan mengambil perkataan pelanggan sebagai kebenaran.

Jika anda berhadapan dengan prospek atau pelanggan yang memberi kata tidak percaya kepada mereka yang menjual, tindak balas terbaik anda harus seperti "Saya faham bahawa anda mungkin telah ditipu oleh seseorang yang mendakwa sebagai seorang profesional jualan pada masa lalu. < Walau bagaimanapun, saya mengambil peranan saya dengan serius dan hanya akan mencadangkan satu penyelesaian yang saya yakin akan menyampaikan harapan anda. "

Singkat dan manis dan akan membiarkan pelanggan mengetahui bahawa kepercayaan negatif tidak berlaku kepada anda dan pendekatan anda jualan.

Tanggungjawab Global Anda

Sebagai profesional jualan yang berfokus pada kejayaan kerjaya jangka panjang, tanggungjawab utama anda adalah untuk menguntungkan pelanggan anda. Ini bermakna anda mengambil pendekatan yang jujur ​​dan memastikan bahawa anda berada di bawah janji dan seterusnya menyampaikan. Bahawa produk atau perkhidmatan anda dipadankan dengan keperluan pelanggan anda dan harga yang dicadangkan sesuai dengan anggaran mereka, memberikan keuntungan kepada perusahaan Anda dan akan meningkatkan posisi keuangan Anda.

Dengan menggunakan pendekatan ini, anda akan secara perlahan tetapi pasti, menghapuskan persepsi orang ramai negatif terhadap profesional jualan.

Anda akan meningkatkan imej profesional anda sambil menunjukkan kepada orang lain bahawa, ketika terdapat penjualan yang tidak dapat dipercaya, Anda adalah bagian dari peningkatan profesional penjualan yang mendasarkan pendekatan bisnis mereka dari posisi integritas dan kejujuran .