Twitter Marketing Epic Gagal Kita Boleh Semua Belajar Dari

Twitter untuk Perniagaan - Anda Melakukannya Salah!

Pernahkah anda melihat suapan Twitter anda dan anda melihat tweet datang dari perniagaan yang baru saja keluar? Tweets itu hanya membuat anda merasa sedih dan anda mahu memadamkannya untuk mereka. Ia juga membuat anda tertanya-tanya "Apa yang mereka fikirkan? "Oh, saya ada dan hari ini saya akan menunjukkan kepada anda beberapa dari mereka dengan harapan bahawa kita semua akan belajar dari mereka dan tidak membuat kesilapan.

Saya seorang yang beriman dalam belajar dari kesilapan orang lain, tetapi terlebih dahulu mari kita bercakap tentang mengapa ia berlaku.

Twitter mungkin salah satu saluran media sosial paling mudah. Fikirkannya, 87% pemasar kandungan menggunakan Twitter untuk diedarkan. Anda mendaftar dan anda hanya perlu memikirkan 140 aksara untuk meletup di sana. Senang kacang. Malangnya, saya rasa 140 aksara melemparkan orang dan mereka melupakan bahawa dengan watak-watak yang terhad anda tidak betul-betul berpeluang memberikan penjelasan. Kuncinya apabila menggunakan Twitter atau mana-mana saluran media sosial untuk perkara itu, fikir ia melalui dan jangan cuai.

Ok, mari kita lihat beberapa epik gagal yang boleh kita pelajari.

• DiGiorno Pizza Penyalahgunaan pada # WhyIStayed pada 2014. Anda mungkin ingat ini, Janay Palmer Rice membuat keputusan untuk tinggal bersama Ray Rice selepas kejadian keganasan rumah tangga yang sangat dipublikasikan. The #WhyIStayed hashtag sedang berjalan. # WhyIStayed adalah hashtag yang menggalakkan wanita untuk membuka sebab mengapa mereka tinggal dalam hubungan kekerasan. Digorno merampas hashtag dan menghantar tweet yang membaca "#WhyIStayed Anda mempunyai pizza. "Ini adalah kesilapan besar yang menyebabkan banyak tindak balas. DiGiorno menyeru ia tidak disengajakan dan dengan cepat memadam tweet itu, tetapi ia akan kekal hidup dalam arkib digital.

• US Airways Tidak Selamat untuk Kerja. US Airways sambil memberi respons kepada aduan pelanggan mengenai kelewatan dalam apa yang menjadi perbualan yang sangat rutin secara tidak sengaja tweet foto NSFW yang tidak hanya tidak sesuai tetapi menjijikkan. Tidak terlalu grafis, tetapi memberi anda gambaran tentang foto yang terkandung tanpa berkongsi foto, itu adalah foto pesawat model di bit nakal wanita. Terdapat banyak perbualan selepas ini berlaku, ramai yang bertanya sama ada akaun Twitter telah dirampas. US Airways bertindak balas dengan permintaan maaf yang menasihatkan bahawa foto itu ditandakan dan ia disalin secara tidak sengaja dan disisipkan ke perkhidmatan pelanggan. Oops!
• U. S. Komando Operasi Khas Pasukan Marin Mendapat Bantuan MLK Semua Yang Salah. Cuti atau hari ulang tahun adalah hari-hari yang anda akan dapati beberapa pelanggar Tweets yang berpangkat sebagai epik gagal. Malangnya, hari-hari itu cenderung membuka peluang untuk jenama untuk memalukan dirinya di luar pemulihan.Pada 17 Januari 2014 @MARSOC berbuat demikian dengan menghantar tweet daripada satu Marin tunggal yang bertujuan menembak keluar sebuah tingkap terbuka dengan kapsyen "Jangan menjadi penembak hujung minggu! pastikan anda mendapat keselamatan - kekal selamat. "Tweet itu telah dipadamkan dalam beberapa minit. Oops!
• American Apparel Challenger Bencana. Pada 4 Julai ^ke Pakaian Amerika menyiarkan foto Space Shuttle Challenger, mengaku untuk kembang api dan menandainya dengan #smoke dan #clouds. Foto itu disiarkan di Tumblr, bukan Twitter, tetapi mereka menggunakan Twitter untuk keluar dengan permintaan maaf mereka, menyatakan bahawa pekerja media sosial tidak menyedari bencana itu dan memikirkan foto itu hanyalah kembang api. Foto tersebut telah dipadam tidak lama kemudian, tetapi sekali lagi masih hidup dalam arkib digital.
• Politik Tidak Dilindungi Pertimbangkan Anthony Weiner. Setakat ini kita hanya bercakap tentang syarikat, tetapi ahli politik sering mendapatkan masalah dalam menggunakan media sosial. Kita semua mengingati kisah Anthony Weiner yang melanda kawat itu pada 2011 di mana dia memaparkan gambar yang sangat mencadangkan kepada akaun Twitternya, dan kemudian mengakui dia bermaksud menghantarnya kepada pelajar berusia 21 tahun. Skandal ini membawa kepada peletakan jawatan Encik Weiner.

Seperti yang anda lihat dengan Twitter, mudah untuk mempunyai orang-orang "Oops! Moments "tetapi sukar untuk membawa mereka kembali. Walaupun Tweet boleh dipadamkan sering diteruskan dalam arkib digital yang akan kekal selama-lamanya, jadi tidak ada cara untuk benar-benar memadamkan epik gagal. Apakah langkah-langkah yang boleh anda ambil untuk mengelakkan bencana Twitter yang melibatkan syarikat anda? Sudah mudah -

1. Pastikan pekerja anda dilatih dengan betul menggunakan Twitter. Buat garis panduan dan standard media sosial.
2. Mempunyai satu pelan jika keadaan menjadi terganggu. Anda tidak perlu bertindak balas kepada segala-galanya, tetapi anda telah menilai segala-galanya. Strategi mendengarkan bukan satu pilihan, itu adalah mustahak.
3. Simpan perniagaan dan peribadi berasingan. Ini akan meminimumkan menghantar tweet yang salah ke akaun yang salah.
4. Tetap tenang dan jangan terlalu berlebihan. Ambil beberapa saat untuk bernafas, menilai dan bertindak balas. Tiada keputusan ruam.