Penyelidikan - Pertanyaan Tertutup atau Terbuka

Perdebatan tentang pertanyaan akhir terbuka dan akhir dalam kaji selidik penyelidikan adalah yang lama. Beberapa penyelidik pasaran hari ini berhujah untuk satu atau yang lain secara eksklusif. Terdapat persetujuan umum dalam bidang penyelidikan pasaran yang ada ruang untuk kedua-duanya - dan sebab kedua-duanya. Pakar bersetuju bahawa Alistair Campbell, Profesor Psikologi di James Cook University, berpendapat bahawa "setiap metodologi mempunyai tempat, dan tiada siapa yang boleh menuntut 'lebih baik' daripada yang lain."

Kerap kali, metodologi yang dipilih untuk projek penyelidikan pasaran adalah kaji selidik penyelidikan. Pembinaan kaji selidik semakin bergerak ke tempat dalam talian dan mudah alih, menjadikan pembinaan tinjauan jauh lebih mudah daripada sebelum ini. Seorang penyelidik pasaran yang menggunakan perisian penyelidikan penyelidikan untuk membina sebuah tinjauan akan mendapati kelonggaran yang lebih baik, dan akan dihadapi dengan pelbagai pilihan untuk konfigurasi item soalan. Keputusan yang sangat mendasar adalah sama ada untuk menggunakan item pertanyaan terbuka atau akhir.

Bias Saintifik Menuju Penyelidikan Kuantitatif

Kebanyakan tinjauan perisian penyelidikan menggunakan item pertanyaan dekat. Kecenderungan ini untuk soalan penutup adalah sebahagiannya disebabkan oleh penyelidikan kuantitatif kesan halo dalam dunia yang popular dan saintifik. Dr Campbell mencadangkan bahawa berat sebelah ke arah jenis tertentu amalan berasaskan keterangan,

"mencerminkan sangat terhad, dan sangat mengehadkan, konseptualisasi semasa tentang apa yang merupakan penyelidikan 'baik' … terdapat pelbagai sumber maklumat yang boleh dianggap sebagai bukti tetapi tetap ada keyakinan yang dominan dalam hierarki bukti, 'standard emas' atau 'jalan diraja' untuk kebenaran 'ilmiah'. Tidak ada 'jalan diraja' untuk menghasilkan pengetahuan melalui Terdapat banyak jalan, lorong, dan trek hutan kerana terdapat jalan raya, lebuh raya, dan lebuh raya di antara soalan yang ingin kami tanyakan dan maklumat yang kami gunakan untuk mencari jawapan. "

Sumber: Jurnal Terapi Keluarga Australia dan New Zealand, Volume 24 Nombor 1 2003 ms 51-52

Bilakah Soalan Terbuka Terbuka?

Dengan kesahihan kaedah kaji selidik kualitatif yang ditubuhkan, apa yang tersisa adalah menentukan kapan menggunakan pendekatan kualitatif dan bagaimana mengkonfigurasi kaji selidik apabila kaedah kualitatif akan digunakan.

Petunjuk utama bahawa soalan terbuka akan memberikan data yang lebih berkualiti daripada soalan akhir dianggap sebagai:

• Terlalu banyak kategori yang perlu disenaraikan
• Kategori yang tidak diingini mungkin muncul atau dicadangkan
• Respons spontan dan tak terkawal yang dikehendaki
• Di bawah laporan mungkin berlaku dengan hampir- soalan akhir, terutamanya apabila soalan menangani isu-isu sensitif yang memerlukan pendedahan diri
• Pembangunan Rapport ditunjukkan, sebagai contoh, mengikuti beberapa soalan penutupan akhir yang boleh menggagalkan responden kerana peluang terhad untuk menyatakan diri lebih atau terangkan respons yang tidak dapat dijelaskan
• Apabila parameter dan dinamika sesuatu isu sedang dieksplorasi atau uji coba perintis sebelum mengalihkan kepada hanya soalan penutup pada masa lain

--3 ->

Bagaimana Kesan Pesanan Tindak Balas Dihindari dalam Penyelidikan Survei?

Salah satu faedah utama pertanyaan terbuka adalah bahawa mereka hanya mengelakkan kesan <749> yang lazim diterima yang lazimnya dapat diselesaikan oleh beberapa responden. Kelemahan soalan penutup adalah bahawa mereka dibina secara priori dan berdasarkan kepada andaian yang dibuat oleh penyelidik pasaran. Walaupun pendapat ahli adalah komponen penting dalam pembinaan kaji selidik, ia mungkin menghasilkan satu set alternatif tindak balas yang tidak memberikan kata-kata atau kandungan yang bermakna kepada responden. Walaupun kata-kata pilihan dan pertanyaan adalah jelas kepada responden, soalan-soalan penutupan sering menimbulkan suatu keadaan di mana responden mesti membincangkan antara pilihan tindak balas yang terlalu serupa atau terlalu berbeza. Dalam erti kata lain, skala Likert 7-titik mungkin menghendaki responden membuat diskriminasi yang kelihatan terlalu halus.

Menanggapi soalan tutup dan pertanyaan terbuka memerlukan pelbagai jenis pemprosesan mental. Untuk menerangkan secara fikiran dengan menggunakan soalan akhir memerlukan pemikiran yang berhati-hati dan sistematik. Proses ini agak berbeza dari jenis pemikiran yang memerlukan pertanyaan terbuka, yang tentunya lebih ekstemporari dan secara amnya tidak memerlukan melakukan diskriminasi halus antara alternatif. Jika ditanya, responden boleh mengatakan bahawa menjawab soalan akhir adalah lebih pantas dan lebih mudah daripada menjawab pertanyaan terbuka.

Dan mereka bermaksud - secara literal. Itulah sebabnya mengapa fenomena yang dikenali sebagai kesan tindak balas

wujud. Responden, berhadapan dengan proses mental yang sukar atau sengit untuk menjawab soalan-soalan penutupan hanya boleh mengambil laluan yang bermanfaat dan berpegang pada tahap titik atau penarafan untuk kebanyakan, jika tidak semua, soalan akhir penutup. Selanjutnya, apabila pola tindak balas menjadi penting kepada responden, mereka boleh bertukar ke tahap mata atau penarafan yang lain hanya untuk "mengubahnya." Adakah Bantuan Awal Notis Suruhanjaya Ikut Bantuan? Untuk mengawal perlumbaan hingga akhir tinjauan yang sering mengatasi walaupun responden yang paling bersungguh-sungguh, penyelidik pasaran menggunakan pelbagai strategi untuk memastikan bahawa jawapan yang diajukan responden diwakili. Strategi yang digunakan oleh penyelidik etnografi ialah cek

ahli

. Menggunakan proses semakan ahli, penyelidik pasaran meminta responden jika ringkasan jawapan mereka dengan betul mencerminkan maksud komunikatif responden. Cek ahli sering dilakukan dengan temu bual dan dapat disesuaikan dengan respon survei juga. Untuk mewujudkan keupayaan untuk kembali ke cek ahli, tinjauan sering akan ditutup dengan bertanya responden jika mereka boleh menghubungi mereka untuk maklumat lanjut. Masalahnya, sememangnya, seorang responden yang mengakui bahawa mereka telah menerima tindak balas secara tidak sengaja mungkin akan menolak cek ahli. Ini membawa kalangan pembaca penuh - ada alasan yang sangat baik untuk memasukkan soalan terbuka dalam satu tinjauan. Seterusnya, kami akan melihat pilihan untuk pengkodan dan menganalisis tindak balas terbuka dalam tinjauan dan wawancara.