Sokongan Apa yang Anda Harapkan Dari Francaisor?

Francaisi prospektif perlu memahami dua konsep asas mengenai sokongan yang mereka harapkan untuk diterima daripada francaisor.

1. Sokongan berbeza-beza. Sistem francais tidak fungible, dan sokongan yang anda terima akan bergantung kepada industri, saiz franchisor, keupayaan kewangan franchisor, budaya sistem francais, dan kelas francais yang ditawarkan oleh francaisor - antara pelbagai faktor lain yang unik untuk setiap sistem francais.

1. Ia berdasarkan kontrak. Pemberi francais diwajibkan memberi anda hanya sokongan dan perkhidmatan yang disediakan dalam perjanjian pembangunan dan francais yang anda tandatangani. Perjanjian francais mungkin Kontrak Adhesi. Bagaimanapun, mereka umumnya ditulis dengan baik; pemegang francais dijangka menjalankan usaha wajar peluang francais yang disokong oleh profesional undang-undang dan lain-lain; dan anda mempunyai peluang untuk merundingkan perubahan atau membuat keputusan untuk tidak memasuki hubungan. Peluang bagi mahkamah untuk mengenakan perubahan pada syarat-syarat perjanjian francais hanya terbatas kerana betapa banyak perjanjian francais ditulis. Anda tidak boleh mengharapkan lebih banyak sokongan daripada apa yang terkandung dalam perjanjian tertulis, dan penting sebelum anda menandatangani perjanjian francais untuk membacanya dan pastikan anda memahami sokongan apa yang akan diberikan kepada anda.

Walaupun sokongan francais berbeza-beza, dalam kebanyakan sistem francais anda harus mengharapkan untuk diterima.

Pemilihan dan Pembangunan Situs

Salah satu unsur yang paling penting untuk kejayaan perniagaan anda ialah lokasi yang anda pilih, dalam perniagaan di mana pelanggan secara rutin akan datang kepada anda untuk membeli produk dan perkhidmatan anda. Kebanyakan francaisor akan memberi anda maklumat tentang jenis lokasi yang perlu dicari dan akan mengharuskan anda memberi maklumat mengenai tapak tersebut, termasuk kosnya, sebelum mereka meluluskan lokasi yang telah anda pilih.

Tetapi hanya kerana francaisor meluluskan laman web anda tidak bermakna mereka memberi jaminan kepada anda bahawa perniagaan anda akan berjaya. Mereka hanya memberitahu anda bahawa lokasi boleh diterima oleh mereka.

Anda pada umumnya dijangka membangunkan lokasi anda untuk memenuhi keperluan pembangunan tapak dan piawaian francaisor, termasuk tata letak, dekorasi, papan tanda, perabot, perlengkapan dan peralatan. Walaupun terdapat beberapa kaedah francaisi yang digunakan, kebanyakan akan memberikan anda susun atur yang mereka harapkan untuk memiliki arkitek atau pembina rekrast untuk memenuhi keperluan lokasi anda. Selepas meluluskan pelan tapak anda, anda bertanggungjawab untuk membina lokasi kepada piawaian francaisor, dan juga untuk memenuhi kod bangunan tempatan.Secara amnya, pemberi francais akan memberikan anda senarai sumber peralatan, hiasan dan barangan lain yang anda perlukan untuk membeli, dan sering sumber bahan itu akan terhad. Sebelum anda membuka perniagaan anda, anda biasanya memerlukan kelulusan francaisor agar pembangunan lokasi anda memenuhi piawaiannya.

Latihan Permulaan

Latihan permulaan boleh diukur dalam beberapa hari atau bulan, dan secara amnya akan merangkumi latihan dalam bilik darjah dan on-the-job.

Semakin banyak, franchisors juga menyediakan modul pra-latihan yang dihoskan pada Intranet mereka atau memerlukan franchisee untuk menyelesaikan kelas dan pengesahan yang dilakukan oleh pihak ketiga. Lazimnya pemberi francais juga akan menghantar anggota kakitangannya untuk membantu pembukaan lokasi francais, dan untuk membantu francaisi dalam melatih pekerja mereka.

Siapa yang akan dilatih, berapa lama anda akan dilatih, jenis latihan yang akan anda terima, subjek yang akan dilatih dan siapa yang akan menjalankan latihan itu akan dimasukkan ke dalam dokumen pendedahan yang akan diberikan kepada pemberi francais anda sebelum anda menandatangani perjanjian francais anda.

• Walaupun kebanyakan pemegang francais menjalankan latihan awal di ibu pejabat mereka, mereka mungkin mempunyai kemudahan latihan alternatif.
• Walaupun kos latihan biasanya termasuk dalam yuran francais anda, biasanya anda bertanggungjawab untuk membayar semua perjalanan, hotel, makanan, dan kos lain untuk anda dan pihak pengurusan dan kakitangan anda semasa menghadiri latihan.
• Ini akan memberi manfaat besar kepada anda jika pemberi francais membolehkan anda membawa ahli pengurusan dan pekerja utama anda ke latihan awal, dan kebanyakan francais akan membolehkan anda berbuat demikian. Bagaimanapun, seperti dengan semua tahap sokongan yang lain, adalah penting untuk anda mengesahkan terlebih dahulu siapa yang akan dibenarkan untuk dibawa ke latihan.

Salah satu bidang yang semakin penting adalah bagaimana pemberi francais memberikan anda latihan tentang bagaimana untuk terus memberi latihan kepada kakitangan anda sendiri. Sekiranya anda bercadang untuk mempunyai salah seorang kakitangan pengurusan anda sebagai jurulatih untuk kakitangan anda, dan perjanjian francais anda tidak menyediakan program kereta api-jurulatih, anda harus meminta supaya franchisor anda memberikan latihan kepada pasukan pengurusan anda.

Ingatlah, kebanyakan francaisor memahami betapa pentingnya anda dilatih, dan akan mencari untuk melihat apakah anda mengambil latihan dengan serius. Ini adalah isu penting bagi kebanyakan pemegang francais bahawa perjanjian francais anda mungkin akan membolehkan francaisor untuk menamatkan hubungan jika anda tidak melengkapkan latihan untuk kepuasan mereka.

Latihan dan Bantuan Berterusan

Adalah penting untuk anda memahami jenis dan jumlah sokongan yang berterusan yang anda akan terima. Ingat, anda tidak bekerja untuk pemberi francais; anda seorang ahli perniagaan bebas yang beroperasi di bawah lesen yang memerlukan anda memenuhi piawaian francaisor. Anda tidak terhad kepada menerima sokongan hanya dari pemberi francais anda, dan harus selalu mempertimbangkan apa jenis sokongan lain yang anda boleh dapatkan selain daripada sokongan yang anda terima daripada sistem francais.

Anda akan dikehendaki untuk mengendalikan perniagaan anda untuk memenuhi piawaian jenama, prosedur, dan keperluan yang terdapat dalam manual operasi sistem francais dan maklumat standard jenama lain. Walau bagaimanapun, biasanya tidak ada keperluan sumber manusia yang dikenakan ke atas perniagaan anda oleh francaisor, kecuali mereka yang berurusan dengan standard jenama (kod pakaian, warna rambut, tato, menindik, bahasa, dll.).

Kebanyakan sistem francais akan memberi kepada anda seorang perunding sokongan bidang, yang peranannya akan membantu anda memperbaiki prestasi perniagaan anda, dan juga untuk memastikan anda menjalankan perniagaan anda dengan standard jenama. Perunding bidang anda bukan penyelia anda, dan bukan penyelia kakitangan anda. Mereka adalah sumber utama sokongan anda daripada pemberi francais, dan anda harus meluangkan masa untuk selalu berjumpa dengan mereka secara peribadi dan bukan hanya mereka bertemu dengan pasukan pengurusan anda.

Di kawasan lain, termasuk rantaian bekalan, sokongan pemasaran, latihan pengurusan gantian, produk baru, dan perkhidmatan, dan sebagainya, pemberi francais umumnya akan memberikan sokongan dari staf ibu pejabat mereka. Semakin banyak franchisor termasuk dalam sistem sokongan mereka, Intranet di mana anda juga akan dapat berkomunikasi dengan francais lain dalam sistem, untuk mendapatkan nasihat dan panduan langsung dari rakan francais anda.

Kebanyakan francaisi akan mengadakan mesyuarat dan konvensyen serantau atau sistem. Di samping membolehkan anda bertemu secara langsung dengan pengurusan dan kakitangan sistem francais, dan francais dan vendor lain, ini biasanya merupakan salah satu tempat yang paling penting untuk pemberi francais untuk menyampaikan maklumat dan latihan baru. Jadikan masa untuk mengambil kesempatan daripada mesyuarat serantau dan sistem ini apabila mereka ditawarkan.

Pemasaran dan Iklan

Anda harus mengharapkan bantuan dan bimbingan dalam jenis pemasaran dan iklan yang harus anda lakukan ketika pertama kali membuka perniagaan anda (pengenalan pasar / pembukaan besar). Dalam tempoh francais anda, anda mungkin juga perlu untuk menjalankan pengiklanan tempatan atau secara kolektif mengiklankan dengan francais lain dan lokasi milik syarikat di kawasan pasar anda. Kebanyakan francaisor juga akan memerlukan anda menyumbang kepada sistem pengiklanan atau dana jenama yang akan digunakan untuk menyokong program pemasaran untuk sistem. Jumlah minimum yang anda perlukan untuk melabur dalam pemasaran dan iklan akan dinyatakan dalam dokumen dan perjanjian pendedahan anda.

Semasa anda menjalankan perniagaan bebas, anda melakukannya semasa berkongsi jenama dengan pemberi francais dan francais lain. Oleh itu, bagaimana anda mengiklankan adalah penting kepada pemberi francais dan francais lain, dan anda secara umumnya tidak bebas untuk membangun dan menggunakan bahan pengiklanan atau pemasaran yang belum dikaji dan diluluskan oleh francaisor terlebih dahulu. Sebagai tambahan kepada bahan pemasaran yang telah diluluskan, kebanyakan sistem francais akan menyediakan satu kaedah untuk anda mengemukakan bahan-bahan pemasaran yang anda hasilkan secara bebas untuk kelulusan mereka.

Sebelum anda memasukkan sebarang sistem francais, pastikan anda memahami jenis sokongan yang akan diberikan kepada pemberi francais kepada anda. Ia juga penting, apabila bercakap dengan francaisi lain sewaktu usaha yang wajar anda, untuk mengetahui sejauh mana keberkesanan pemberi francais dalam memberikan sokongan. Ingat, jika sokongan yang anda harapkan tidak termasuk dalam perjanjian francais anda, anda tidak boleh mengharapkan pemberi francais untuk memberikannya.