Ke Strategi Media Sosial Nirla yang Berjaya

Organisasi bukan keuntungan menggunakan pelbagai alat media sosial (video, audio, teks digital, foto, permainan) untuk berkongsi kandungan mereka secara sosial.

Walau bagaimanapun, dalam tergesa-gesa untuk mendapatkan jalur media sosial, banyak bukan keuntungan yang mengabaikan strategi dan perancangan yang diperlukan untuk mencapai kejayaan.

Berikut ialah 11 langkah yang boleh diambil oleh organisasi anda untuk membuat strategi dan merancang usaha media sosial anda. Satu perancangan kecil pergi jauh!

1. Buat Jawatankuasa Media Sosial.

Kerja sosial media harian tidak boleh dilakukan di silo. Untuk membentuk Jawatankuasa Media Sosial yang dinamik dan berfungsi, fikirkan tentang orang yang terlibat dengan organisasi anda yang:

• Seperti berkomunikasi dengan pihak berkepentingan;
• Seperti teknologi (mereka tidak perlu berteknologi tinggi);
• Adalah kreatif;
• Mempunyai jari mereka pada nadi berita terkini;
• Adakah disambungkan dengan baik dan bersemangat.

Kuncinya ialah untuk mendapatkan pemikiran kumpulan orang ini melalui lensa media sosial .

2. Rancang.

Mula dengan menentukan tujuan dan objektif anda. Bagaimana anda tahu kejayaan? Apa yang anda boleh mengukur yang secara langsung dikaitkan dengan media sosial?

Metrik boleh termasuk:

• Peningkatan e-mel
• Penambahan penyertaan acara
• Pendaftaran sukarelawan baru
• Peningkatan lalu lintas laman web

Jika anda hanya mahu menggunakan media sosial untuk mendapatkan wang, anda mungkin perlu menilai semula strategi itu. Lihat Facebook Ladder of Engagement untuk melihat bagaimana bukan keuntungan yang boleh menggunakan Facebook (dan rangkaian sosial lain) sebagai anak tangga di tangga penggalangan dana.

3. Dapatkan teratur.

Buat hamparan Pengukuran Media Sosial. Pilih tarikh mula, dan rekod sebarang data yang ingin anda jejaki, selaras dengan metrik anda (langkah 2).

Cadangan termasuk: Suka, Pengikut, pembaca Blog, Pelanggan e-mel.

Daftar untuk akaun Google Analitis percuma untuk mengukur rujukan laman web media sosial - di mana pengunjung laman web anda datang.

4. Buat dasar.

Jawatankuasa Media Sosial, bersama-sama dengan seorang peguam atau orang HR, boleh bertanggungjawab merangka dasar-dasar ini. Contoh dasar media sosial kerajaan dan bukan keuntungan boleh didapati di sini.

Soalan untuk bertanya ketika membuat Dasar Media Sosial:

• Buat rancangan untuk komunikasi krisis. Apa yang berlaku sekiranya berlaku krisis PR?
• Jadilah pintar tentang latihan pekerja tentang apa yang mereka sepatutnya dan tidak boleh berkongsi dalam talian.
• Memberdayakan dan mendidik kakitangan daripada menghukum mereka.
• Siapa pentadbir halaman? Siapa yang akan bertanggungjawab apabila orang ini bercuti / keluar? Siapa yang mempunyai kata laluan dan maklumat login?

5. Pilih Saluran.

Saya mendapati bahawa terlalu banyak organisasi melakukan langkah ini terlebih dahulu, tanpa perancangan.Bagaimanakah anda mengetahui saluran mana yang dipilih tanpa mengetahui khalayak anda dan di mana mereka berada? Bagaimana anda tahu di mana untuk mengambil bahagian sehingga anda tahu siapa yang akan mentadbir dan mengekalkan akaun?

Perkara yang perlu dipertimbangkan:

• Di mana penyokong anda?
• Di manakah mereka berkumpul?
• Bertanya atau kaji selidik penyokong dan kawasan anda.

Jangan terperangkap dalam sindrom objek baru yang berkilat. Vine dan Snapchat mungkin mengagumkan, tetapi itu tidak bermakna mereka akan berfaedah untuk keuntungan anda.

6. Dengar.

Mengambil bahagian dalam saluran ini untuk merasakan kebudayaan mereka.

Ikut / Seperti organisasi lain yang serupa. Setiap rangkaian mempunyai budaya sendiri, rasa sendiri dan bahasa sendiri.

Dengarkan apa yang dikatakan oleh orang - apa yang menggerakkan mereka? Apa yang mereka perkongsian dan retweet?

Dengarkan organisasi yang sedang posting - adakah ia jatuh rata? Pergi virus? Dapatkan idea dan lihat apa yang anda boleh mencontohi / menyesuaikan diri.

7. Kerja lebih bijak.

Terokai pelbagai Papan Pemuka & Alat Penjadualan Media Sosial (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Ingat, ia sentiasa paling berkesan untuk log masuk dan memantau setiap laman secara individu.

Keaslian berbanding Automasi adalah pertempuran yang tidak berkesudahan! Anda mahu menjimatkan masa, tetapi anda juga ingin memastikan anda mengambil bahagian dalam masa nyata, berkongsi jawatan dan tweet lain dan mengakui orang yang berkongsi kandungan anda.

8. Buat kandungan yang hebat.

Mencipta kandungan hebat yang komuniti dalam talian anda ingin berkongsi dengan orang lain adalah kunci kejayaan di media sosial.

Mulakan Kalendar Editorial yang mudah. Kalendar adalah alat untuk merancang, menjadualkan dan mengurus penerbitan kandungan merentasi semua saluran.

9. Merancang untuk mendapatkan visual.

Ini adalah dunia visual dan kita semua perlu masuk. Dan Zarella of Likeable Media mendapati bahawa tweet termasuk gambar yang dimuat naik adalah 94% lebih cenderung untuk mengundi!

KESALAHAN: Anda memerlukan aliran imej, foto, video, dan maklumat grafik yang berterusan.

Anda tidak boleh meregangkan logo anda di laman Facebook anda dan mempunyai yang menyerupai penderma yang berpotensi.

10. Mengukur dan memperbaiki.

Kepentingan langkah ini tidak dapat diabaikan. Ukur hasil perlahan-lahan, tetapi pastikan anda tahu kejayaan apa.

Gunakan alat berikut:.

• Facebook - Instant Post Insights
• Twitter - ReTweets, menyebutkan
• Analisis laman web dan lalu lintas - Google Analytics
• Lalu lintas blog
• Daftar surat berita email

Lihat apa yang berfungsi. Lakukan lebih daripada itu.

11. Rayakan kejayaan!

Peribadikan tonggak dan terima kasih atas komuniti dalam talian anda untuk membantu anda sampai ke sana!

• Kirim jika anda mencapai 100 peminat Facebook.
• Akui semua orang yang membantu anda ke sana.
• Patilah diri anda di belakang - media sosial sukar!
• Ia adalah maraton, bukan pecut.

Julia Campbell bekerja dengan bukan keuntungan dan perniagaan untuk meningkatkan hasil media sosial mereka.