Keterampilan Penyedia Latihan dengan Contoh

Resepsionis adalah, menurut definisi, orang pertama yang pengunjung biasanya melihat. Pintu depan sebuah kompleks pejabat atau kemudahan perubatan biasanya akan mempunyai penyambut tetamu yang tugas utamanya ialah mengarahkan pengunjung ke pejabat yang betul di dalam kemudahan tersebut. Pejabat individu juga boleh mempunyai penyambut tetamu sendiri, atau pembantu pejabat atau pengurus pejabat boleh memenuhi peranan tersebut. Sesungguhnya, tiga gred ke satu sama lain hingga tahap tertentu.

Walaupun kadang-kadang diabaikan, penyambut tetamu menduduki peranan penting dan dipercayai dalam mana-mana syarikat.

Berikut adalah maklumat mengenai kemahiran majikan yang dicari ketika menyewa resepsionis, senarai kemahiran untuk resume, dan surat sampul, dan frasa yang digunakan untuk menggambarkan tanggungjawab pekerjaan resepsi.

Cara Menggunakan Senarai Kemahiran

Anda boleh menggunakan nama-nama kemahiran ini sebagai kata kunci apabila anda menulis resume anda, mengetepikan pengawal selia kepada idea bahawa anda mempunyai apa yang mereka cari. Jangan bergantung kepada mereka untuk mengetahui bahawa kemahiran anda boleh digunakan, beritahu mereka secara langsung.

Gunakan kata kunci ini dengan cara yang sama dalam surat pelindung anda. Baca perihal kerja dengan berhati-hati, jadi anda akan tahu yang mana yang perlu difokuskan. Walaupun kerja kaunseling secara umumnya sama dari satu syarikat ke yang berikutnya, terdapat perbezaan, dan menyewa penyelia berbeza-beza dalam keutamaan mereka

Ia juga boleh membantu untuk menyemak senarai kemahiran kami yang disenaraikan oleh pekerjaan dan jenis kemahiran.

Contoh Keterampilan Resepsionis

Profesionalisme
Sebagai penyambut tetamu, anda sepatutnya menjadi orang pertama pelanggan atau pelawat lain melihat apabila tiba. Itu bererti anda bertanggungjawab untuk memberikan kesan pertama kepada majikan anda. Oleh itu, anda mesti merangkumi cita-cita syarikat anda, baik dalam tingkah laku dan penampilan anda.

Lihat bahagian ini. Salam kepada semua orang dengan senyuman dan kata yang baik dan tunjukkan bahawa anda gembira dapat membantu.

Keterampilan Komunikasi
Komunikasi sangat penting, kerana tugas utama anda adalah untuk menyambut orang, mengetahui apa yang mereka perlukan, dan membantu mereka mendapatkannya. Kebanyakan komunikasi ini akan secara lisan, sama ada secara peribadi atau melalui telefon. Selain berinteraksi dengan pelawat, anda juga perlu bekerja rapat dengan semua orang yang dilihat pengunjung. Jika mesyuarat penting berlaku, anda mungkin perlu menjelaskan sebabnya. Sekiranya seseorang mengalami hari yang buruk, anda boleh menanggungnya. Sekiranya kecemasan berkembang di dalam atau di hadapan tempat perniagaan anda, anda mungkin orang pertama yang mesti bertindak balas dan memutuskan apa yang perlu dilakukan. Dan selalu anda perlu memastikan maklumat mengalir melalui anda dengan tepat dan cekap.

Keterampilan Teknologi
Paling jelas, anda akan menggunakan sistem telefon, mungkin salah satu yang memaparkan pelbagai garis dalaman dan luaran yang anda mesti terus berjalan dengan lancar.Anda juga kemungkinan besar perlu mengetahui hamparan, perisian pemproses kata, e-mel syarikat dan sistem perkongsian fail anda, dan mungkin beberapa platform media sosial dan penyelesaian perisian syarikat anda sendiri. Dan akan ada mesin salinan.

Selalu ada mesin fotokopi dan kertas itu akan selalu jem. Bolehkah anda membetulkannya?

Organisasi
Anda akan menjadi perhubungan sebahagian besar komunikasi dalaman majikan anda. Ini bermakna anda bukan sahaja perlu mengekalkan diri anda, anda juga harus menjaga semua orang lain. Anda juga mungkin bertanggungjawab untuk menyimpan dan meluruskan bahan bacaan atau sumber maklumat di kawasan menunggu anda.

Keupayaan Multitasking
Anda jarang sekali mempunyai satu perkara yang perlu diikuti. Panggilan telefon baru boleh masuk semasa anda masih dalam talian dengan yang pertama, jadi anda mesti menyambut pemanggil baru dan kemudian beralih kembali. Sementara itu, tiga orang mungkin menunggu sendiri untuk bercakap dengan anda. Anda perlu mengekalkan keperluan setiap orang dalam minda anda, tidak mengabaikan sesiapa pun, dan tidak dapat dikalahkan atau kecewa.

Sesetengah orang menikmati cabaran itu. Ada yang tidak.

Jika anda boleh multitask dengan baik, anda boleh menjadi aset kepada majikan anda dan syarikat anda, dan anda mungkin akan berjaya sebagai resepsionis.

Senarai Kemahiran Resepsionis

Kemahiran yang diperlukan untuk kerja resepsi akan berbeza-beza berdasarkan pekerjaan yang anda gunakan, jadi juga semak senarai kemahiran kami yang disenaraikan oleh pekerjaan dan jenis kemahiran.

A - G

Ketepatan
Sokongan Pentadbiran
Menjawab Pertanyaan
Penjadualan Pelantikan
Membantu Orang Lain
Perhatian kepada Butiran
Sokongan Perkeranian
Hubungan Pelanggan
Komputer
Sahkan Pelantikan
Surat Kuasa
Fokus Pelanggan
Khidmat Pelanggan
Kemasukan Data
Menyampaikan Mail
Diplomasi
Perancangan Acara
Filing
Melanjutkan Panggilan Telefon
Ramah
Operasi Meja Depan
Pengunjung Ucapan
H - M
Mengurus Buku Tamu

Perjumpaan

Perbualan
Perutusan
Perisian
Pejabat Microsoft
N - S
Prioritization
Menyediakan Maklumat

Menyediakan Bahan Membaca

Ketepatan Waktu
Mendaftar Tetamu
Kebolehpercayaan
Penyelidikan
Panggilan dan Mengarahkan Panggilan
- Z
Kerja berpasukan < Telefon
Pengurusan Masa
Mengesahkan Pas Parkir
Komunikasi Lisan
Penyelenggaraan Area Menunggu
Pengunjung Selamat Datang
Pemprosesan Kata
Resume untuk kedudukan resepsi mengandungi beberapa bahagian seperti objektif atau profil, ringkasan kelayakan, bidang kepakaran, pencapaian, sejarah pekerjaan, kemahiran dan pendidikan. Frasa berikut akan membantu anda menulis kemahiran yang disenaraikan di bawah ini dan bahagian pengalaman / pekerjaan resume penyambut tetamu.

Anda boleh menggunakan pernyataan ini sama ada dalam bahagian kemahiran, kelayakan atau kekuatan resume anda.

• Sangat mahir dalam pengunjung ucapan dan mengarahkan mereka ke orang yang betul atau bahagian
• Berpengetahuan dalam menguruskan buku tetamu dan mengeluarkan pas keselamatan
• Pengalaman tangan dalam memberikan maklumat kepada pengunjung dan menjawab soalan mereka
• Rekod menjawab menjawab / memajukan panggilan dan mengambil mesej
• Kemampuan menunjukan untuk menangani pertanyaan telefon dan e-mel
• Mampu untuk mempertahankan kawasan penerimaan teratur
• Pengetahuan komprehensif untuk mengatur bahan bacaan dalam ruang tunggu
Kenyataan tugas pekerjaan berikut dari penyambut tetamu diberikan dalam masa lalu. Sekiranya anda ingin menulis penerangan tentang kerja penerimaan semasa anda dalam resume anda, anda harus mengubah frasa ini untuk menunjukkan tegang.
• Tetamu yang disambut, dibantu dan diarahkan, pekerja, pelawat dan orang awam

• Dijawab semua panggilan masuk dan pertanyaan pemanggil yang dikendalikan

• Disediakan perkhidmatan sokongan pejabat untuk memastikan kecekapan

• Menjawab tetamu dan pertanyaan umum

• Menerima, mengarahkan dan meluluskan mesej faks telefon

• Diarahkan pekerja, tetamu dan orang awam kepada kakitangan yang betul

• Mengekalkan rekod bekalan pejabat yang mencukupi

pemprosesan dan sokongan perkeranian

• Menambah dan menyampaikan surat

• Mengekalkan sistem pemfailan yang lazim dan memfailkan semua surat

• Menyelaras pembaikan dan penyelenggaraan bekalan pejabat

• Disediakan perkhidmatan pentadbiran ke pengurus pejabat

Kemahiran Berkaitan:

Artikel Berkaitan:

Senarai Kemahiran Resume | Majikan Kemahiran Top Mencari Pemohon Kerja