Q & A dengan Judith Bitterli - CMO AVG

Dari tangki penampan untuk terjun payung terjun di Tentera Darat untuk menjalankan lengan pemasaran firma teknologi global, Judith Bitterli telah menyempurnakan keupayaan untuk membina pengalaman masa lalu.

Judith adalah Ketua Pegawai Pemasaran (CMO) untuk syarikat keselamatan dalam talian, AVG, sebuah syarikat dengan lebih dari dua ratus juta pengguna aktif di seluruh dunia. Ia adalah ruang yang kompetitif dan mencabar, tetapi satu di mana perintis seperti Judith dapat unggul.

Saya duduk bersamanya untuk sesi Q & A untuk membincangkan jalannya kepada kejayaan, pandangannya tentang keselamatan siber serta idea-ideanya tentang wanita dalam teknologi dan kepimpinan. Judith tidak malu. Dia akan memberitahu anda apa yang difikirkannya tetapi ideanya sentiasa bermaklumat, sopan dan pintar. Ia sebahagiannya merupakan produk pembesaran ketenteraannya dan sebahagiannya pengalamannya dalam dunia berteknologi tinggi keselamatan berteknologi, di mana tidak ada masa untuk kecacatan atau persaingan akan mendapat tanah.

Ibu bapa Judith berada dalam Angkatan Udara. Meningkatkan lima adik beradik di bawah tuntutan kehidupan tentera tidak mudah, dan tentunya menguji batas pragmatisme. Judith selalu menjadi pemahaman misi. Dia berasal dari keluarga yang sederhana, jadi dia bekerja melalui kolej dengan pekerjaan dan biasiswa. Apabila wang itu habis tahun lamanya dia bercakap dengan seorang perekrut Tentera Darat mengenai menggunakan Rang Undang-Undang GI untuk membayar ijazahnya.

Pada masa itu Tentera baru mula meletakkan wanita di gulungan Airborne dan Judith merebut peluang itu kerana dia, "tidak mahu duduk di belakang meja." Pada mulanya, wanita Bawaan udara hanya dibenarkan menjadi parang payung terjun. Untuk empat tahun yang akan datang, Judith bekerja pada apa yang dia anggap sebagai "pekerjaan yang hebat" yang menyusun segala-galanya dari parasut kakitangan kepada mereka yang direka untuk menggugurkan tangki dari pesawat kargo.

Dia memperoleh ijazahnya pada waktu malam dan kemudian Suruhanjayanya, akhirnya menjalankan R & D untuk senjata penguji tentera dan payung terjun.

Judith membina beberapa perniagaan dalam kerjayanya. Kami bercakap tentang peranannya sekarang dan keprihatinannya terhadap keselamatan internet.

Joe - Apakah perbezaan antara melakukan R & D dalam tentera dan sektor swasta?

Judith - Di dunia teknologi, kerana kelajuan sesuatu, kamu meletakkannya di sana. Anda mungkin ada 85% di sana dan meletakkannya keluar atau anda akan berlari. Dalam tentera ia lebih tepat. Itu kerana kehidupan manusia dipertaruhkan. Sebagai contoh, kita perlu mempunyai kadar kejayaan 98% pada rig payung terjun yang baru sebelum diluluskan. Dalam teknologi, jika anda menunggu sehingga anda mempunyai hanya 2% kesilapan, anda akan menjadi lima atau sepuluh tahun di jalan. Perbezaan terbesar dalam tahap ketekunan dan penjagaan dan pemahaman aplikasi kepada kehidupan manusia.

Joe - Bagaimana anda mahu kita berfikir tentang apa yang AVG dan apa yang anda lakukan?

Judith - Apa yang saya ingin orang berfikir tentang AVG ialah kami syarikat keselamatan dalam talian untuk peranti, data dan orang. Sama ada perniagaan atau keluarga, jika anda berfikir tentang keluarga-berapa alat yang bersambung di rumah anda dan tanggungjawab untuk menjaga keluarga dan anak-anak anda selamat.

Kami mahu menjadi begitu. Kami sedang berusaha ke arah membina platform keselamatan kami untuk menjamin pelbagai peranti merentasi platform yang berbeza.

Joe - Penggodam baru-baru ini mendapat akses jauh ke kereta dan mengawalnya. Adakah AVG terlibat dalam jenis perlindungan itu?

Judith - Terdapat dua jenis pembungkusan pada kereta. Satu adalah dengan sistem operasi, brek, stereng, semua perkara itu. Itu bukan bidang yang akan kita mainkan. Kawasan di mana kita akan bermain di kereta yang disambungkan ialah konsol hiburan di mana anda memuat turun muzik, menghubungkan e-mel dan melakukan perbankan anda.

Joe - Adakah orang ramai terlalu gementar ketika datang ke keselamatan?

Judith - Orang-orang terlalu banyak terima. Di Amerika Syarikat, lebih daripada 90% kanak-kanak mempunyai jejak digital pada masa mereka berumur dua tahun, jadi saya fikir keibubapaan menjadi sangat sukar, dan tanggungjawab untuk mengkaji kewujudan dalam talian kanak-kanak itu, jadi apabila mereka pergi ke kolej atau memohon kerja tiada warisan digital yang akan menghalang mereka keluar dari kolej atau menjauhkan mereka dari pekerjaan.

Ibu bapa mula memahami ini, tetapi mereka jauh dari memastikan keluarga dan privasi anak mereka.

Joe - Apa cabaran anda dari perspektif pemasaran untuk mendidik orang tanpa terdengar seperti anda hanya cuba menjual sesuatu?

Judith - Kami berjalan bercakap. Kami dibentuk di Republik Czech dan selepas komunisme terdapat kepercayaan asas hak privasi, apabila AVG bermula ia dimulakan dengan hanya produk percuma. Dan, ya, kami membuat wang dan bayar untuk produk tetapi hampir semua produk kami mempunyai versi percuma, kerana secara falsafah, sebagai sebuah organisasi, kami percaya dalam privasi dan kami percaya dalam keselamatan. Perkara kedua yang kita lakukan ialah bergaul dengan organisasi dan orang tahu niat jelas, bukan hanya untuk wang. Kami bekerjasama dengan Clinton Global Initiative mengenai sesuatu yang dikenali sebagai Inisiatif Pengguna Pintar. Ia direka bentuk untuk membantu dua bilion orang yang datang dalam talian memahami apa yang perlu dilakukan untuk kekal selamat dalam talian. Di sisi perniagaan, kami melakukan banyak jangkauan komuniti kepada ibu bapa agar mereka dapat belajar untuk menjaga keselamatan anak-anak mereka.

Joe - Kebanyakan kita melindungi komputer atau komputer riba kita tetapi kemudian berjalan keluar pintu dengan peranti mudah alih di tangan kita dan masuk ke kereta kami yang terhubung dan kami kehilangan keselamatan.

Judith - Jika anda ingin mendapatkan kadar degupan jantung anda, lakukan perhitungan bilangan peranti yang bersambung di rumah anda. Secara amnya, PC dilindungi tetapi kemudian anda mula melihat TV pintar, kamera dan peranti lain. Kira-kira setahun yang lalu suami saya dan saya menghitung hampir tiga puluh peranti bersambung.

Apa yang telah kami lakukan sebagai sebuah syarikat memperkenalkan produk yang dikenali sebagai AVG Zen yang direka untuk menjadi platform itu supaya semua peranti itu mempunyai satu konsol dan satu kenderaan untuk memastikannya dikemas kini.

Joe - Kita sedang bercakap Internet Perkara di sini, jadi Zen bercakap dengan itu?

Judith - Ya, Zen bercakap dengan itu, betul-betul.

Joe - Pergeseran gear; bagaimana anda perlu berfikir tentang pekerjaan anda untuk berjaya?

Judith - Saya bermula dengan strategi kerana strategi memacu struktur dan taktik. Satu strategi boleh dilakukan selama lima tahun tetapi taktik berubah dengan masa. Sebagai CMO saya harus memastikan strategi saya sendiri selari dengan strategi keseluruhan perniagaan. Kemudian saya pastikan terdapat metrik di tempat supaya jika kita pergi dari landasan kereta api saya tahu tentangnya terlebih dahulu, jadi unsur yang paling kritis adalah keupayaan untuk strategi arkitek.

Joe - Adakah tentera membantu anda dalam proses ini?

Judith - Latar belakang tentera saya sebenarnya mendefinisikan cara saya beroperasi di dunia perniagaan.

Dari pemahaman strategi dan taktik kepada cara anda memperlakukan orang dari premis asas memimpin dengan contoh. Anda belajar bagaimana untuk berkolaborasi, untuk membina pasukan dan jangan meminta mereka melakukan sesuatu yang anda tidak mahu lakukan.

Joe - Adakah sebahagian daripada tugas anda dalam pemasaran untuk mendapatkan orang ramai untuk memahami misi AVG?

Judith - Ia mesti bersifat dalaman dan luaran. Pengadil kami adalah pelanggan dan pekerja. Kakitangan kami adalah pihak berkepentingan yang paling penting kerana jika mereka memahami misi dan memahami peranan mereka dalam misi itu, terdapat potensi besar untuk berjaya. Kami mempunyai pemegang saham, akhbar dan penganalisis, tetapi saya selalu mulakan dengan pekerja.

Joe - Adakah syarikat seperti AVG merasa di bawah tekanan kerana ancaman keganasan siber?

Judith - Kami mempunyai makmal ancaman. Kami tahu berapa banyak serangan yang berlaku dalam malware rawak harian, perisian perosak untuk disewa, di negara yang berbeza di mana kebarangkalian untuk digodam atau mempunyai malware yang dimuat turun adalah yang terbesar. Perniagaan kami dibina atas kepercayaan supaya kewaspadaan kami menjadi asas perniagaan kami. Keselamatan siber kini menjadi perbincangan peringkat di seluruh industri. Perkara yang paling mudah dilakukan oleh orang ramai ialah membuat kata laluan yang selamat dan mengubahnya dengan kerap.

Joe - Beritahu kami tentang perbualan anda di SXS, Boardroom atau Baby.

Judith - Tidak ada pilihan yang betul atau salah tetapi anda perlu merancang kerjaya anda. Saya suka kebanyakan wanita yang saya mentor memberikan lebih banyak usaha untuk merancang perkahwinan mereka daripada mereka melakukan kerjaya mereka. Bengkel ini mempunyai orang yang berbaris di lorong. Kami terpaksa beralih orang. Para penonton terlibat, bertenaga, mereka bertanya.

Ia adalah pengalaman hebat. Saya fikir wanita berjalan jauh dengan beberapa alat yang membina bagaimana untuk menguruskan karier mereka.

Joe - Apa yang mengejutkan anda di SXSW?

Judith Kami menaja Bilik Ibu di mana ibu-ibu dapat pergi dari mereka menyusui atau mempunyai anak kecil. Saya menjangka dua atau tiga hari. Ia dibungkus dan wanita begitu bersyukur Kami akan menaja lagi tahun depan, tetapi perkara yang paling mengejutkan saya adalah kekurangan penginapan untuk ibu, terutama ibu dengan bayi.

Joe - Adakah anda mentor orang lain di luar syarikat?

Judith - Aku mentor laki-laki dan perempuan. Saya menghabiskan banyak masa dengan veteran yang beralih dari tentera ke kehidupan awam.

Joe - Apa yang boleh dilakukan pihak tentera untuk membantu peralihan ini?

Judith - Saya rasa kebanyakan askar yang keluar dari tentera tidak bersedia untuk melakukan apa yang perlu dilakukan.

Saya membantu mereka dengan menulis resume, kemahiran temuduga. Veteran undervalue sumbangan mereka. Saya bekerja dengan seorang wanita muda yang berkhidmat di Iraq dan Afghanistan dan telah kehilangan anggota badan. Dia memohon kerja kerani di Home Depot dan bertanya kepada saya jika saya fikir dia layak untuk kerja ini. Saya terpaksa berjalan kaki untuk menangis dan saya bukan orang yang emosi. Saya selesai sesi dan pergi bersamanya ke temuramah dan dia mendapat pekerjaan.

Pada amnya tentera boleh melakukan lebih banyak lagi untuk mereka yang memasuki kehidupan awam dengan mempunyai perkhidmatan penempatan dan latihan kemahiran. Kebanyakan mereka memasuki tentera begitu muda sehingga mereka tidak mempunyai pengalaman kerja yang lain.

Joe - Mari bercakap wanita dan STEM. Apa yang boleh kita lakukan dari pihak korporat untuk menjangkau wanita apabila mereka lebih muda untuk menggalakkan penyertaan mereka?

Judith - Anda perlu memilih beberapa organisasi dan menyokong mereka. Gadis-gadis Yang Kod dan Kejuruteraan adalah contoh yang baik dari organisasi yang baik untuk bekerja dengan.

Kita perlu mendapatkan lelaki yang terlibat. Wanita tidak boleh melakukan ini sahaja. Lelaki mempunyai anak perempuan dan mahu yang terbaik untuk mereka, jadi apabila kita melibatkan mereka dalam perbualan sedikit lebih baik daripada yang kita fikir kita boleh maju, lebih baik.

Joe - Adakah anda fikir ia lebih baik dalam beberapa tahun kebelakangan?

Judith - Tidak, saya tidak. Apabila saya keluar dari tentera dan menjadi teknologi saya adalah satu-satunya wanita dalam pasukan dan masih hari ini ketika saya masuk ke bilik di mesyuarat peringkat senior saya satu-satunya wanita di meja. Sangat sedikit papan mempunyai wanita pada mereka, jadi tidak, saya tidak fikir ia mendapat lebih baik, sama sekali.

Joe - Bukankah saluran paip perlu lebih luas jadi terdapat lebih banyak wanita yang memilih untuk memainkan peranan kepimpinan ini?

Judith - Untuk membuat saluran paip yang lebih luas kita perlu melakukan beberapa perkara. Kita perlu mengakui bahawa wanita mempunyai bayi dan memerlukan dua orang untuk membuat bayi, jadi mendapatkan wanita kembali pada trajektori kerjaya selepas mereka mempunyai anak akan menjadi sangat penting. Kedua ialah mendidik diri kita dalam sebuah syarikat untuk memastikan bahawa kita bersahabat dengan, sama ada ibu tunggal atau ibu tunggal atau ibu tunggal, bahawa tingkah laku kita tidak menjejaskan keupayaan mereka untuk melakukan pekerjaan mereka di tempat kerja atau di rumah.

Sebagai contoh, saya jarang mengadakan pertemuan dengan pekerja saya selepas 3:30 pada waktu petang kerana mereka mungkin perlu memilih anak atau pergi ke latihan bola sepak. Saya tahu mereka akan bekerja semula pada waktu petang dari rumah. Saya cuba untuk tidak mengadakan mesyuarat awal pagi juga. Saya cuba untuk tidak makan malam sekiranya saya memberi mereka notis sebulan sebelum ini supaya mereka boleh merancang untuk membuat pengaturan penjagaan anak.

Banyak alasan kita melihat wanita meninggalkan tenaga kerja adalah mereka mempunyai masa yang sukar selepas mereka mempunyai bayi dan kembali bekerja.

Joe - Nampaknya kita memerlukan lebih ramai wanita dalam kedudukan kepimpinan sehingga perspektif ada untuk membuat keputusan jenis operasi tersebut.

Judith - Betul, tapi itu dua perkara. Kami memerlukan lebih ramai wanita tetapi kita perlu melakukan pekerjaan yang lebih baik untuk mendidik lelaki. Selalu ada gangguan seksual dan semua yang diambil adalah, 'adakah anda mengatakan ini kepada anak perempuan anda, ibu anda, isteri anda? 'Kita perlu memasukkan lelaki dalam perbualan.

Joe - Mengapa teknologi menarik kepada wanita?

Judith - Ia bergerak cepat. Anda mendapat rasa pemenuhan dengan cepat. Ia tidak seperti perbankan atau minyak & gas yang tiada perubahan. Anda dapat melihat sumbangan anda dan anda mempunyai peluang untuk bangkit lebih cepat. Wanita suka menyelesaikan masalah dan banyak masalah timbul apabila perniagaan berkembang.

Joe - Apa yang berlaku dalam teknologi yang boleh mengejutkan kita?

Judith - Dua perkara. Di sisi pengguna, di Internet Perkara-perkara yang saya fikir ibu bapa akan menjadi lebih banyak terlibat dalam bukan sekadar keselamatan tetapi untuk mengurus kehidupan digital anak-anak mereka. Sebagai ibu bapa melibatkan lebih banyak dan melihat ramalan apa yang anak-anak jawatan, maka saya fikir curation media sosial akan menjadi bahagian penting dari sisi pengguna.

Di sisi perniagaan, data adalah mata wang baru. Apa-apa yang berkaitan dengan pengurusan data dan keselamatan di sekeliling data tersebut. Jika anda ingin melihat penilaian penurunan syarikat, lihat apa yang berlaku jika data mereka keluar di sana. Akan ada lagi keselamatan siber yang rajin di peringkat perusahaan.

Dari segi ancaman AVG lebih tertumpu kepada keselamatan peribadi dan bukannya keselamatan kerajaan. Oleh itu data harus dilihat daripada dua perspektif. Yang pertama, data apa yang saya berikan sebagai pertukaran untuk menggunakan aplikasi. (Judith tahu akan mengambil masa tujuh puluh hari untuk membaca semua dasar privasi untuk semua aplikasinya di telefonnya) Sebagai contoh, aplikasi kesihatan mengumpul data tentang anda pada segala-galanya dari semasa anda berjalan ke semasa anda mungkin melakukan hubungan seks , jadi soalan besar ialah siapa yang memiliki data itu? Di dalam kereta, adakah pengeluar kereta memilikinya atau memilikinya?

Syarikat-syarikat akan mengoptimumkan dan data saya yang kami berikan kepada mereka untuk kelebihan mereka, kadang-kadang baik dan kadang-kadang tidak. Pengguna perlu mengambil kawalan semula data mereka dan menyedari apa yang mereka menyerah.

Judith telah menulis beberapa e-buku yang boleh anda ambil di sini:

• Berurusan dengan Kematian Digital (PDF)
• Panduan Orangtua untuk Tahun-tahun Awal (PDF)
• atau ikuti dia di Twitter @ JudithBitterli < _____________________________________

Joe Hefferon adalah penulis dan pensiunan kapten polis yang tinggal di Toms River, New Jersey. Beliau baru-baru ini telah menerbitkan sebuah novel, "The Unlost," kerana pada tahun 2015. Hefferon adalah penulis biasa dan telah menerbitkan satu siri artikel yang memaparkan wanita yang memberi inspirasi.

Dia boleh dihubungi di hefferon. joe @ gmail. com atau Twitter: @HefferonJoe