Memainkan Kad Pengenalan

Dalam pengoptimuman rantaian bekalan, kami banyak membincangkan tentang membekalkan pelanggan kami dengan apa yang mereka mahu, apabila mereka menginginkannya - dan mendapatkannya dengan membelanjakan sedikit wang sebanyak mungkin. Okay, mungkin "kami" tidak banyak bercakap tentang itu. Mungkin hanya saya bercakap mengenainya. Mungkin itu hanya cara saya untuk memahami dari usaha yang kompleks dan kurang di bawah yang memerlukan usaha Herculean setiap hari.

Ya, itulah rantaian bekalan.

Kompleks. Di bawah dihargai. Dikuasai oleh demigod.

Dan apa usaha lain yang boleh ditakrifkan oleh huraian yang sama?

Baiklah, jika anda membaca tajuk yang anda tahu di mana saya pergi dengan ini. Betul - baiklah ibu.

Jika ada orang yang memahami membekalkan pelanggan mereka apa yang mereka inginkan, apabila mereka menginginkannya - dan mendapatkannya dilakukan dengan menghabiskan sedikit uang sebanyak mungkin - itu ibumu. Beliau adalah demigod anda - dan sementara delta beliau mungkin tidak seluas Hercules ', bahunya sentiasa ada untuk menangis melawan.

Tetapi mari kita memecah betapa berjaya ibu kita berada di rantaian bekalan.

PELANGGAN YANG MENYEDIAKAN APA YANG MUNGKINKAN

Di dunia pengoptimuman rantaian bekalan, kami menghabiskan banyak masa untuk mencuba untuk mendapatkan pelanggan kami apa yang mereka mahu. Tetapi entah bagaimana ibu anda tahu bagaimana melakukan secara naluriah ini.

Dan sementara saya, secara peribadi, bukan ibu - saya berdua mempunyai ibu dan saya juga berkahwin dengan seorang ibu. (Rujukan Herculean mengetepikan, ini bukan mitologi Yunani.

Mereka adalah dua wanita yang berbeza yang saya maksudkan.) Ergo, saya telah menjalani sebahagian besar hidup saya di bawah bumbung yang sama seperti ibu. Adakah ini memenuhi syarat saya menulis tentang ibu? 100% daripada ibu-ibu saya yang ditinjau memberitahu saya NO.

Bahawa dikatakan, saya menulis tentang ibu. (Maksud saya, saya agak layak menulis tentang rantaian bekalan tetapi saya terus menerus.) Dengan cara ini, ungkapan "yang dikatakan" adalah contoh yang baik tentang bagaimana seorang ibu dapat menyampaikan pelanggan apa yang pelanggan inginkan, sama ada pelanggan tahu atau tidak.

Sebagai contoh, pertimbangkan pertukaran ini antara seorang ibu dengan anaknya yang berusia 12 tahun, "Saya tahu, saya tahu, sayang, anda sudah habis dan anda tidak merasa seperti meletakkan pakaian anda. Itu berkata, jika pakaian anda tidak berada di lantai ini dan di dalam laci di mana ia tergolong dalam masa lima minit, anda boleh menikmati menonton adik perempuan anda makan sepotong kue itu. "

Lihat di sana, "yang dikatakan" adalah alat yang sempurna untuk memendekkan apa yang pelanggan ingin didengar oleh pelanggan yang perlu didengar.

Dalam contoh pakaian / pai di atas, ibu (yang kebetulan ibu saya tinggal bersama) menyampaikan perkhidmatan pelanggan yang sempurna. Bukan sahaja pelanggannya mendapat apa yang dia mahu (anak lelaki saya meningkat ke majlis itu dan memperoleh slaid pai), dia menyedari bahawa dia memang, mempunyai pakaian bersih untuk sekolah pada hari Isnin.

APAKAH MEREKA MAHU ITU

Apa gunanya jika anda membekalkan pelanggan anda apa yang pelanggan inginkan, tetapi anda tidak mendapatnya di sana apabila pelanggan anda menginginkannya? Sekiranya anda akhirnya menyampaikan beban kontena bintang T-shirt spangled kepada pelanggan peruncit pakaian anda pada 5 Julai, dengan baik, itu hanya mengerikan. Dan tidak terlalu patriotik. Dan carta pai yang menggambarkan anda pada kad skor pembekal pelanggan semuanya akan menjadi merah (dan bukan dengan putih dan biru).

Dalam rantaian bekalan, ini adalah metrik pertama yang semua orang menganalisis. Pada Penghantaran Masa. Perunding telah membuat berjuta-juta mereka dari menjelaskan kepada kita yang lain hanya bagaimana cara On Delivery. Pemaju perisian telah membina program mereka ke langit untuk membantu kami menyelesaikannya.

Tetapi ibu … ibu tahu. Mereka tidak memerlukan ERP, MRP atau En. T membantu mereka. Apabila anak perempuan saya memberitahu isteriku bahawa dia tidak memerlukan jaket Brownie kerana pasukan Brownie itu bertemu selepas sekolah, seperti, setiap yang lain Jumaat - tetapi isteri saya meletakkan berkata Brownie renda ke dalam ransel yang sebelum hayat itu … baik itu kerana ibu tahu. Ibu tahu bahawa kerana Hari Peringatan akan datang, Brownies kembali mengerjakan jadual mereka dan ada pertemuan hari ini, walaupun ia satu minggu. Ibu tahu pelanggannya lebih baik daripada pelanggannya.

Dan dalam rantaian bekalan, perancangan permintaan yang mantap anda termasuk mengkaji trend pasaran, landskap bersaing, sejarah jualan dan, jika anda perlu, kalendar sekolah rendah untuk memahami keperluan pelanggan anda lebih baik daripada pelanggan anda.

MENDAPATKAN SEBAGAI UANG SELESAI SEBAGAI MUNGKIN MELAKUKAN BAHAWA

Dalam pengoptimuman rantaian bekalan, perjuangan Sisyphean yang berterusan kami masih merupakan batu pengurangan kos-barang-barang syarikat kami di atas gunung - hanya mempunyai roll batu pengurangan kos menurunkan kadar kenaikan-harga-kapal-kadar-tidak dijangka-kenaikan harga gunung.

Ini bermakna, kami bekerja keras untuk menyelamatkan wang syarikat kami. Dan apabila kita lakukan, beberapa isu selalu muncul yang cuba memacu kos sekali lagi. Pengurangan kos adalah cara hidup, bukan projek satu masa. Dan untuk mengekalkan inisiatif pengurangan kos syarikat anda, pro rantaian bekalan yang berpengalaman perlu menguasai prinsip terakhir pengoptimuman kad ucapan pengoptimuman bekalan saya.

Tenet satu - dapatkan pelanggan anda apa yang mereka mahu. Tenet dua - apabila mereka mahu. Prinsip terakhir - belanjakan sedikit wang sebaik mungkin.

Kos rundingan turun sentiasa menjadi ciri utama rantaian bekalan - dan di mana kita belajar bagaimana untuk melakukan ini? Nah, ketika saya masih kecil, ibu saya sendiri telah mengenali rundingan keras dengan semua orang, dari penjual Chevy yang digunakan untuk anak-anaknya sendiri. Adakah dia baik? Saya akan menjawabnya dengan kata-kata sendiri:

Kami tinggal di Korea (saya tentera tentera) dan membeli-belah di salah satu bazar jalan di mana-mana. Penjual baju t-shirt di gerai udara terbuka memaparkan T-shirt bahawa tiga anak lelaki ibuku (saya, termasuk) sangat berminat.Dan perundingan bermula. Ibu saya dan penjual baju T-shirt bertarung dan mencakar dan akhirnya dalam tempoh 10 won (kira-kira 8 sen pada masa itu) harga akhir. Tetapi ibu saya tidak akan berganjak. Harganya harganya. Penjual baju kaos itu terbatuk-batuk dalam kekecewaan (diterjemahkan secara longgar, bursa itu dituturkan dalam Bahasa Korea): "Ugh, kamu berhujah lebih dari 8 sen dan kamu berpakaian seperti itu!" (Dalam keadilan, ibu saya berpakaian bergaya, tetapi tidak seperti ahli cast "Dynasty".) Ibu saya berkata, "Saya boleh berpakaian seperti ini kerana saya berhujah lebih daripada 8 sen!"

Dan dia berjalan pergi. Kami tidak mendapat T-shirt kami. Tetapi penjual baju T-shirt tidak mendapat harganya. Tunggu, saya tidak pasti ini layak sebagai kisah kejayaan rundingan. Hanya sesuatu yang jelas masih saya bangun pada tengah malam. Mungkin sebabnya saya sentiasa membeli baju anak-anak saya sendiri. Kenapa oh mengapa, Mama, bukankah awak buat kita T-shirt? "Saya boleh berpakaian seperti ini kerana saya berhujah lebih daripada 8 sen!"? 8 sen?

Atau mungkin ingatan yang menyakitkan ini layak sebagai kisah kejayaan rantaian bekalan. Boleh "saya boleh berpakaian seperti ini kerana saya berhujah lebih daripada 8 sen" menjadi rantaian bekalan bersamaan dengan "Syarikat saya mencapai matlamat kewangannya kerana saya berhujah atas pengurangan kos barang."

Saya akan pergi dengan itu.

ADAKAH BANYAK YANG BANYAK YANG BAIK DI SELURUH TANAH?

Saya akan membenarkan anda membuat keputusan. Katakan anda sedang menemuramah calon untuk kerja pengurusan rantaian bekalan. Calon pertama adalah seorang lelaki yang tidak pernah berada dalam rantaian bekalan, per se , tetapi seolah-olah memiliki semua pengalaman dan kejayaan dalam pelbagai perniagaan - industri harta tanah, permainan, penerbangan dan perhotelan, untuk namakan beberapa. Calon kedua adalah seorang ibu.

Apa yang kita tahu mengenai calon dua - ibu? Kami tahu dia boleh melakukan pelbagai tugas. Sama ada dia adalah wanita pertama di rumahnya atau memastikan semua orang yang diasuhinya mempunyai penjagaan kesihatan atau menjadi setiausaha dalam sesetengah jabatan, dia memberi tumpuan kepada mendapatkan pelanggan apa yang mereka mahu, apabila mereka menginginkannya - semasa bertanggungjawab secara fiskal. Calon dua tahu bagaimana untuk menguruskan pelbagai, permintaan yang sering bercanggah, sambil memastikan matlamat organisasi yang lebih luas dipenuhi. Kerana itulah yang ibu lakukan.

Calon satu ceramah permainan besar. Tetapi organisasi yang terkemuka dengan menggunakan peraturan diktatorial, autoritarian tidak memenuhi syarat calon untuk mengurus tim yang kompleks dan berfungsi. Benar, tidak semua pengurus rantaian bekalan adalah orang yang paling baik di dalam bilik, tetapi pro rantaian bekalan yang berjaya tahu bagaimana untuk menjalin hubungan menang-menang. Maaf, calon anda, anda, uh, tidak diupah.

Dan, pasti, di dunia hari ini, seorang ibu adalah lebih daripada penjaga, kompas moral, tuan tugas, ikon keluarga, penjaga kalendar, ketua pegawai eksekutif, pengarah rantaian bekalan, tukang pemadam ekor kuda, pemeriksa kerja rumah dan semua orang untuk pergi - Sebenarnya, dia, baik, tunggu - apakah maksud saya? Oh, ya, jika anda tidak pasti cara untuk pergi - buang semua cip anda ke ante, panggil rumah … dan tanya juara bekalan bekalan sendiri untuk bermain kad keibuannya.Anda akan menang.