Pasaran Penyelidikan Menunjukkan Perkara Tanggungjawab Sosial Korporat

Tanggungjawab sosial korporat (CSR) secara amnya dianggap secara holistik sebagai sesuatu yang dilakukan syarikat untuk memberi manfaat kepada orang lain atau persekitaran, dan ini dikaitkan dengan pulangan yang lebih baik. Sastera mengenai tanggungjawab sosial korporat berulang kali menunjukkan bahawa "perbadanan boleh meningkatkan imej jenama mereka dan mempromosikan niat pembelian pengguna dengan positif dalam aktiviti CSR" (Li et al., 2013).

4 Dimensi Tanggungjawab Sosial Korporat

Li, et al. (2013) mengkaji kesan tanggungjawab sosial korporat mengikut empat dimensi:

• Tanggungjawab ekonomi
• Tanggungjawab dermawan
• Tanggungjawab etika
• Tanggungjawab undang-undang

Model konseptual yang digunakan oleh Li, et al. (2013) dalam penyelidikan mereka termasuk imej jenama dan kualiti produk yang dilihat sebagai tambahan kepada tanggungjawab sosial korporat.

Li, et al. (2013) menjalankan tinjauan 449 pengguna dan menggunakan model persamaan struktur untuk menguji hipotesis. Penemuan penyelidikan menunjukkan bahawa empat dimensi tanggungjawab korporat mempunyai kesan yang berbeza terhadap imej jenama dan kualiti produk yang dirasakan. Li, et al. (2013) mendapati bahawa kesan positif yang signifikan terhadap imej jenama boleh didapati melalui amalan tanggungjawab ekonomi dan tanggungjawab dermawan. Kesan positif yang signifikan terhadap kualiti produk yang dilihat dilihat sebagai demonstrasi tanggungjawab etika, sedangkan tiada kesan yang signifikan terhadap imej jenama diperolehi akibat amalan tanggungjawab undang-undang.

Untuk meringkaskan:

• Tanggungjawab ekonomi> + imej jenama
• Tanggungjawab dermawan> + imej jenama
• Tanggungjawab etika> + Kualiti produk yang dirasakan
• Pengurusan Jenama dan Reputasi Syarikat

Reputasi syarikat adalah di hub kejayaan operasinya kerana banyak pembolehubah berputar mengikut perubahan dalam reputasi perniagaan, dan reputasi perniagaan dipengaruhi oleh banyak pembolehubah, baik dalaman dan luaran.

Masa dan jenis komunikasi mengenai tanggungjawab sosial korporat dan inisiatif alam sekitar adalah aspek penting dalam pengurusan jenama. Malah, bidang komunikasi perniagaan ini memerlukan tahap nuansa dan pemantauan sentimen pengguna yang tinggi. Penyelidikan seminal yang dijalankan oleh Wagner, Lutz, dan Weitz (2009) membentangkan kajian klasik mengenai maze komunikasi korporat yang berkaitan dengan imej, reputasi, dan pengurusan krisis.

Gatti, et al. (2012) di Università della Svizzera Italiana dan University of Malta mengkaji persepsi pengguna tentang tanggungjawab sosial korporat, perdagangan etika, dan kualiti produk dari segi kesan terhadap reputasi jenama dan niat pembelian mereka.Para penyelidik mendapati:

Persepsi pengguna terhadap syarikat yang terlibat dalam tindakan bertanggungjawab sosial secara langsung dihubungkan dengan reputasi syarikat;

• Niat pembelian pengguna telah memberi kesan positif dengan persepsi bahawa syarikat itu bertanggungjawab secara sosial;
• Hubungan langsung antara persepsi pengguna tentang kualiti produk dan niat pembelian mereka.
• Sekarang Yang Anda Ketahui

Gatti, et al. (2012) menyimpulkan bahawa pemasar jenama dan pengiklan harus menumpukan tenaga dan sumber kepada pendekatan tiga cabang:

Mencipta iklan yang jujur ​​tentang kualiti produk mereka dengan memberikan "maklumat yang betul dan ikhlas tentang ciri-ciri dan kualiti produk;" > Memastikan pekerja dan eksekutif syarikat berkelakuan secara beretika dalam urus niaga perniagaan mereka dengan pelanggan dan apabila mengejar matlamat perniagaan mereka;

1. Menunjukkan komitmen korporat terhadap tanggungjawab sosial dan inisiatif alam sekitar, dan berhubung dengan tepat tentang inisiatif tersebut.
2. Sumber:
3. Gatti, L, Caruana, A., & Snehota, I. (2012). Peranan tanggungjawab sosial korporat, reputasi kualiti dan korporat yang diiktiraf atas niat pembelian: Implikasi untuk pengurusan jenama.

_{Jurnal Pengurusan Jenama, 20}

_{(1), 65-76. Li, Y., Hu, J., Liu, J., Liu, X., & Zheng, X … (2013, Mac). Kajian empirik mengenai hubungan antara tanggungjawab sosial korporat, imej jenama dan kualiti yang dirasakan . Kemajuan dalam Sains Maklumat dan Sains Perkhidmatan (AISS), 5}

_{(6), 1177-1184. doi: 10. 4156 / AISS. vol5. isu6. 141. Wagner, T., Lutz, R. J., & Weitz, B. A. (2009). Kepura-puraan korporat: mengatasi ancaman persepsi CSR yang tidak konsisten. Jurnal Pemasaran, 73, 77-91.}

_{Van Dyke, F. (2014). Pengubahsuaian iklan: Peraturan baru untuk era digital. London: Kogan Page Limited.}