Penyelidikan Pasaran adalah Kunci untuk Inisiatif Perubahan Jenama Berjaya

Para penyelidik pasaran sering ditugaskan untuk menentukan tindak balas pengguna kemungkinan perubahan. Usaha penyelidikan pasaran yang berkaitan dengan perubahan yang berubah-ubah menangani perubahan yang dihadapi oleh klien seperti perubahan kepada logo jenama atau penambahan produk atau perkhidmatan baru. Pelancaran produk disokong oleh usaha penyelidikan pasaran yang kukuh.

Secara umum, perubahan yang tidak dapat dielakkan mungkin menyebabkan ketidakpuasan pengguna.

Sebarang perubahan jenama atau perubahan produk terdedah kepada kegelisahan pengguna. Para penyelidik pasaran mesti membekalkan jenis maklumat yang boleh dipasarkan oleh para pemasar dan pengiklan untuk mengetahui cara untuk membawa perubahan dengan berkesan sekurang-kurangnya jumlah gangguan dan tahap keuntungan yang paling besar.

Yayasan Pengurusan Perubahan

Setiap disiplin utama atau bidang telah terlibat dalam kajian pengurusan perubahan. Sebahagiannya, ini adalah disebabkan oleh hakikat bahawa perubahan yang tidak dapat dielakkan dan tidak dapat dielakkan - satu fakta kehidupan semua orang mengiktiraf. Tetapi penyelidikan pengurusan perubahan besar dalam perniagaan juga disebabkan oleh fakta bahawa pemahaman tindak balas pengguna terhadap perubahan boleh mempunyai kesan substantif terhadap pulangan pelaburan (ROI) syarikat.

Banyak teori dan pendekatan untuk berubah berlimpah. Dua penyelidikan seminal bahawa setiap orang dalam penyelidikan pasaran perlu memahami: Penyerapan Inovasi dan Model Penggunaan Adopsi Perubahan .

Penyebaran Inovasi

Rogers (2003) telah menghasilkan satu teori tentang bagaimana perubahan, yang disebut sebagai inovasi, tersebar melalui organisasi. Beliau telah membentuk satu rangka kerja untuk mengkaji bagaimana inovasi tersebar dan peranan yang diambil oleh orang ramai sebagai tindak balas terhadap penyebaran inovasi. Walaupun Rogers bekerja dengan fokus pada perubahan organisasi dan individu, ia adalah relevan kepada perubahan pasaran juga kerana individu adalah pasaran.

Rogers mengkaji bagaimana penyebaran inovasi berlaku di seluruh budaya yang berbeza. Inovasi ditakrifkan sebagai idea, amalan, dan produk yang dilihat oleh individu sebagai baru atau perubahan kepada apa yang telah wujud sebelum ini. Atribut inovator pengguna, kadar di mana idea-idea yang diterima pakai, dan proses membuat keputusan semua yang terlibat dalam inisiatif pengurusan perubahan atau penyebaran inovasi adalah semua faktor yang menentukan sifat perubahan dan bagaimana inovasi itu tersebar.

Model Penerapan Berasaskan Perubahan (C-BAM)

Hall & Hord (2004) menerapkan Model Penerapan Berdasarkan Perubahan (C-BAM) selepas bertahun-tahun meneliti bagaimana pendidik dan orang-orang perniagaan disesuaikan dengan perubahan. Model C-BAM dibangunkan di University of Texas di Austin.Model untuk menangani perubahan adalah salah satu yang paling menyeluruh, dengan garis panduan dan proses yang substansial untuk menangani bagaimana orang bertindak balas dan menyesuaikan diri dengan perubahan. Model C-BAM menyatakan Peringkat Kebimbangan dan Tahap Penggunaan inovasi sebagai garis panduan untuk memahami dan mengurangkan tanggapan yang perlu diubah oleh orang dalam organisasi mereka dan dalam amalan mereka.

Dinamika yang sama yang diamati dalam penyebaran inovasi atau Model Pemakaian Berasaskan Perubahan (C-BAM) boleh diterapkan pada perubahan yang dialami pengguna apabila jenama, produk, dan perkhidmatan yang mereka suka atau dinikmati diubah melalui keputusan perniagaan atau peraturan.

Ketahui Yang Anda Ketahui

Para penyelidik pasaran boleh menjadi tuan pengurusan perubahan yang dapat menasihati pengiklan, pemasar, dan pengambil keputusan bisnis ketika mereka mempertimbangkan tanggapan konsumen terhadap perubahan yang berkaitan dengan merek.

_Sumber:

_{Hall, G. E. & Hord, S. M. (2004, 11 Mei). Melaksanakan Perubahan: Corak, Prinsip dan Saluran. (Edisi ke-4). New York: Pearson.}

_{Kotter, J. P. (2012). Perubahan utama. Cambridge, MA: Harvard Business School Publishing Corporation}

_{Rogers, E. (2003, 16 Ogos). Penyebaran Inovasi, Edisi ke-5. New York, NY: Simon dan Schuster.}