Pelajari Cara Buang Maklumbalas Negatif di eBay

Jika anda pernah mempunyai pembeli yang kurang senang dengan pembelian, anda mungkin tertanya-tanya bagaimana anda boleh mengeluarkan maklum balas negatif dari eBay. Semasa menukar maklum balas yang anda terima memerlukan kerja di pihak anda, sebenarnya, mungkin untuk menyemak semula ulasan yang anda terima. Melakukannya akan memberikan keyakinan kepada pembeli lain kepada anda dan mencegah penjualan anda dari menuju ke selatan. Gunakan petua yang mengikuti untuk mengubah kehadiran eBay anda dan mengelakkan ditolak oleh ulasan buruk.

Mendapatkan Pembeli dan Penjual untuk Mengompromi

Ia tidak biasa bagi pengguna eBay untuk merasa bahawa mereka telah diperlakukan tidak adil apabila mereka menerima maklum balas negatif. Lagipun, untuk sebahagian besar, penjual adalah peniaga di atas dan merasa seolah-olah mereka melakukan yang terbaik untuk memuaskan pihak lain. Oleh itu, maklum balas boleh dialih keluar jika penjual merasakan bahawa ia tidak adil kepada mereka?

Jawapannya ya. Maklum balas sebenarnya boleh dialih keluar-tetapi biasanya hanya jika kedua-dua pihak dalam urus niaga telah menyelesaikan perbezaan mereka dan memberitahu eBay bahawa mereka bersedia untuk mendapatkan maklum balas negatif yang dikeluarkan. Memandangkan ini, anda perlu menjangkau pelanggan anda dan mendapatkan akar pertikaian.

Adakah anda disalahkan? Jika ya, ambil langkah-langkah untuk memperbaiki masalah ini, jika mungkin. Walau bagaimanapun, jika kerosakan itu telah dilakukan, lihat jika anda boleh mendapatkan pembeli untuk memahami keadaan yang menyebabkan masalah tersebut. Adakah anda menghantar barang lewat? Terangkan mengapa kepada pembeli dan ia tidak akan berlaku lagi.

Hantar pembeli tanda penghargaan anda untuk membuatnya atau cuba berunding perjanjian pada pembelian masa depan.

Mengeluarkan Maklum Balas Negatif Di Keadaan Khas

Maklumbalas juga boleh dikeluarkan di bawah keadaan khas. Umumnya, ini berlaku apabila maklum balas yang dimaksudkan mengancam, lucah atau menyinggung perasaan.

Ini juga mungkin berlaku apabila maklum balas memberikan bahaya yang jelas kepada orang yang telah ditinggalkannya. Sebagai contoh, katakan resensi termasuk butiran peribadi mengenai penjual dalam maklum balas. Ia boleh menjadi nombor telefon, alamat atau nama penuh orang itu.

Meninggalkan maklumat tersebut boleh menyebabkan jenis yang menjijikkan untuk mengganggu penjual melalui telefon, e-mel atau bahkan secara peribadi, yang boleh membahayakannya. Dalam kes ini, walaupun pembeli mempunyai kebimbangan yang sah, eBay akan mengeluarkan semakan. Belajar dari keadaan sedemikian dengan mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan perkhidmatan anda pada masa akan datang dan tidak menjual kepada mana-mana pembeli yang muncul berisiko dalam beberapa cara.

Bungkus Up

Jika anda telah mencapai persetujuan dengan rakan perdagangan anda dan ingin menghapus maklum balas negatif yang telah ditinggalkan sebelumnya, atau jika anda percaya bahawa rakan kongsi telah meninggalkan maklum balas yang melanggar peraturan eBay atau membahayakan keselamatan anda, lawati borang pengeluaran maklumbalas untuk memulakan proses maklum balas dikeluarkan.

Jika anda secara konsisten menerima maklum balas negatif, semak mengapa ini berlaku. Apakah langkah-langkah yang anda perlukan untuk meningkatkan perkhidmatan pelanggan anda? Ambil langkah untuk memperbaiki masalah ini atau mungkin berehat dari eBay sehingga anda boleh meminda keadaan.