Bagaimana Pembeli Antarabangsa Menggunakan Pengiriman Mel untuk eBay

Perkhidmatan penghantaran surat telah menjadi cara yang popular untuk pembeli antarabangsa untuk membeli-belah laman web eBay Amerika besar tanpa dibatasi kepada penjual yang sanggup kapal di peringkat antarabangsa.

Transaksi ini sepatutnya berfungsi seperti berikut: Pembeli antarabangsa menandatangani perkhidmatan penghantaran mel dengan alamat U. S. Beliau menggunakan perkhidmatan penghantaran mel untuk membuat pembelian di eBay dari penjual U. S.

Penjual S. S. menghantar item tersebut ke alamat perkhidmatan penghantaran mel. Kemudian, perkhidmatan penghantaran mel menerima item tersebut dan menghantarnya kepada pembeli antarabangsa, yang membayar kos penghantaran yang berkaitan.

Semua ini masuk akal, tetapi syaitan-untuk banyak penjual-ada dalam butirannya.

Adakah Ada Sebab Tidak Dapat Menyenangkan Dengan Jenis Jualan Ini?

Dalam satu perkataan, ya.

Kerumitan. Menggunakan perkhidmatan penghantaran mel nyata merumitkan pulangan dan pertukaran.

muhibah yang ditolak. Pembeli-pembeli antarabangsa yang telah membayar kos penghantaran yang tinggi dan mengalami masa tunggu yang lama untuk penghantaran mel sering lebih kecewa-dan dengan itu lebih sukar untuk bekerja dengan-daripada pembeli domestik jika ada yang salah.

Pertikaian kos. Pembeli boleh menjangkakan / percaya bahawa penjual sepatutnya untuk menutup penghantaran balik jika produk tersebut rosak - tetapi dalam kes penghantaran mel ini mungkin bermakna kos penghantaran yang sangat tinggi dan menambah sakit kepala.

Risiko kerosakan dan kerugian. Apabila penjual menghantar ke perkhidmatan penghantaran mel, mereka kehilangan kawalan ke atas kaedah penghantaran dan pengendalian pakej yang terlibat; tidak ada cara untuk mengetahui siapa yang akan mengendalikan pakej di perkhidmatan, bagaimana mereka akan mengendalikannya atau apa perkhidmatan penghantaran yang akan mereka gunakan untuk menghantarnya kepada penerima akhir.

Kesukaran dengan penyelesaian pertikaian eBay. Menjelaskan kerumitan urus niaga ke eBay selepas fakta-contohnya, jika kes perlindungan pembeli telah difailkan-boleh menjadi sukar dan menyebalkan, terutamanya kerana perlindungan pembeli tidak sepatutnya terpakai untuk kes-kes tersebut di tempat pertama.

Halangan bahasa dan budaya. Kesalahpahaman budaya dan bahasa dan kerumitan penghantaran mel boleh membuat transaksi yang tidak berpuas hati dan maklum balas negatif jauh lebih biasa.

Bagaimana saya tahu apabila saya menghantar penghantaran ke perkhidmatan penghantaran mel?

Masalah untuk banyak penjual adalah sukar, dan dalam beberapa kes, mustahil untuk memberitahu sama ada alamat milik perkhidmatan penghantaran mel atau tidak.

Bagi penjual yang benar-benar hanya mahu berurusan dengan pembeli domestik, ini boleh menjadi sumber kekecewaan yang mendalam.

Mengapa eBay Membenarkan Amalan Ini untuk Teruskan?

Secara amalan, eBay tidak dapat mengetahui dalam semua kes sama ada seseorang membeli "bagi pihak" orang lain.Penerusan mel menjalankan gamut, dari perusahaan komersil dengan laman web popular yang direka untuk membenarkan membeli-belah antarabangsa di eBay kepada ahli keluarga di U. S. hanya membeli untuk ahli keluarga di luar U. S. Sama pentingnya, terdapat perniagaan yang sah untuk dilakukan dengan cara ini; sesetengah penjual dengan senang hati menghantar penghantaran ke perkhidmatan penghantaran, dan sesetengah pembeli dengan senang menerima barang melalui mereka, memahami batasan yang terlibat.

Bagaimanakah saya Memutuskan Sama ada Untuk Melalui Pengiriman Mel?

Sesetengah penjual hanya tidak selesa dengan pemikiran penghantaran dan pembeli antarabangsa merentas sempadan. Ini adalah perkara keutamaan peribadi dan sepenuhnya dibenarkan.

Pada masa yang sama, beberapa urus niaga lebih berisiko berbanding yang lain ketika datang ke penghantaran surat. Barang-barang yang digunakan atau sangat luar biasa atau kompleks lebih cenderung kurang daripada jangkaan pembeli jauh. Item yang sangat mahal atau sangat berat mewakili kerugian yang lebih besar atau kos penghantaran yang jauh lebih besar sekiranya ada masalah. Kedua-dua jenis urus niaga ini mungkin paling terhad kepada jualan domestik untuk penjual dengan keraguan.

Sudah tentu, risiko juga berbeza-beza dari negara ke negara-dan negara tujuan boleh menjadi sukar untuk ditentukan, walaupun penjual dapat menentukan bahawa perkhidmatan penghantaran surat sedang digunakan.

Dalam kes urus niaga penghantaran mel, "penjaga berjaga-jaga" mungkin terpakai setiap bit sebanyak "pembeli berhati-hati" tidak, walaupun ada dolar sebenar yang akan diperolehi dengan cara ini.

Cara Memilih Keluar

Jika transaksi jenis ini tidak sesuai dengan anda, terdapat beberapa strategi untuk digunakan untuk mengurangkan kemungkinan anda menjalankan perniagaan dengan perkhidmatan pengiriman surat, atau untuk mengurangi risiko anda jika anda lakukan.

Hantar hanya ke alamat yang disahkan PayPal menggunakan perkhidmatan yang dilacak.

Apabila anda menerima pembayaran PayPal dan menghantar hanya untuk mengesahkan alamat PayPal menggunakan perkhidmatan yang menyediakan maklumat penjejakan, anda menghapuskan banyak risiko yang terlibat. Tanggungjawab anda sebagai penjual adalah untuk menyampaikan barang ke alamat rasmi pembeli; jika anda boleh membuktikan anda telah melakukan ini, anda mula dengan baik. Jika anda membenarkan pulangan, nyatakan bahawa pembeli membayar penghantaran balik.

Pada bentuk jualan, pastikan untuk memilih pembeli membayar kos penghantaran pulang dalam hal pengembalian item. Jelas menolak perkhidmatan penghantaran mel dalam penyenaraian anda.

Dalam perihalan item anda, dengan jelas menyatakan bahawa anda melakukan tidak melakukan perniagaan dengan perkhidmatan forwarding mail dan bahwa anda akan menolak untuk menyelesaikan transaksi jika anda menemukan bahwa ia termasuk layanan pengiriman surat. Tunjukkan bahawa anda menghantar kepada pembeli domestik dengan alamat perniagaan kediaman atau sebenar sahaja jika itu pilihan anda. Gunakan hanya sistem penghantaran mel eBay.

Jika anda patut mengetahui bahawa transaksi telah melalui perkhidmatan penghantaran mel dan bahawa pembeli yang dimaksud tidak puas, berkomunikasi dengan mereka hanya di eBay-bukan melalui alamat e-mel anda. Dengan cara ini, eBay mempunyai rekod mengenai semua hubungan yang terlibat. Menolak transaksi.

Jika anda telah menyatakan dengan jelas bahawa anda tidak menjalankan perniagaan dengan perkhidmatan penghantaran mel, telah dihantar ke alamat yang disahkan PayPal, tetapi masih mendapati diri anda dihubungi oleh pembeli yang tidak puas, menyatakan (menggunakan perkhidmatan penghantaran surat atau sistem penyelesaian pertikaian ) pada saat paling awal bahawa urusniaga ini bertentangan dengan dasar yang dinyatakan di dalam senarai anda , bahawa item tidak tersedia untuk pembeli ini , dan oleh itu anda tidak mempunyai kewajipan untuk bekerja dengan dia. Sudah tentu jika urus niaga ini berlaku walaupun usaha terbaik anda, salah dan berakhir dengan tangan eBay dalam pertikaian dan / atau sistem pembeli pembeli, perkara-perkara dapat mengecewakan.

Wrapping Up

Perwakilan khidmat pelanggan eBay mempunyai beban kes yang tinggi dan sering keliru dengan komunikasi yang dapat terbang balik antara pihak-pihak, terutama jika transaksi itu menjadi rumit dan salah satu pihak tidak berbahasa Inggeris dengan baik.

Jika yang terburuk berlaku dan peraturan eBay terhadap anda, mungkin tidak banyak yang boleh anda lakukan mengenai satu transaksi. Tetapi anda boleh terus bekerja untuk mengelakkan hasil buruk masa depan.

Pastikan anda terus menyekat pembeli penghantaran segera dari semua urus niaga di masa depan, untuk terus menyesuaikan teks penyenaraian anda untuk menekankan bahawa anda tidak melakukan jenis perniagaan ini, dan untuk mengikuti tindak balas negatif atau cuba menggunakan eBay keluarkannya-sebuah prestasi yang sering dapat dicapai dengan membuat eBay menyemak maklumat hubungan akaun, yang sering sama ada tidak berfungsi atau tidak menyebabkan seseorang bertanggungjawab untuk akaun tersebut.