Bagaimana Perniagaan Menggunakan Penyelidikan Pasaran (Definisi)

Definisi:

Penyelidikan Pasaran adalah pengumpulan dan analisis maklumat mengenai pengguna, pesaing dan keberkesanan program pemasaran.

Walaupun penyelidikan pasaran adalah penting untuk memulakan perniagaan, ia juga penting untuk perniagaan yang ditubuhkan untuk meningkatkan keuntungan. Ia adalah maklumat yang tepat mengenai pasaran, sasaran pasaran (pelanggan) dan persaingan yang membolehkan pembangunan rancangan pemasaran yang berjaya.

Bagaimana Perniagaan Menggunakan Penyelidikan Pasaran?

Pemilik perniagaan menggunakan penyelidikan pasaran untuk:

• Tentukan kelayakan perniagaan baru . Penyelidikan pasaran merupakan komponen penting dalam pelan perniagaan untuk perniagaan permulaan - jika penyelidikan pasaran tidak menunjukkan permintaan untuk produk atau perkhidmatan perniagaan yang dicadangkan itu mungkin tidak akan berdaya maju.
• Menilai minat dalam produk atau perkhidmatan baharu untuk memberi respons kepada keperluan pelanggan.
• Cari dan buatkan pasaran baru .
• Industri monitor dan trend ekonomi dan mengembangkan strategi untuk menyesuaikan perniagaan ke persekitaran yang berubah-ubah.
• Tentukan penempatan produk yang optimum - bila, di mana, dan bagaimana hendaknya produk atau perkhidmatan diedarkan.
• Meningkatkan aspek perniagaan mereka , seperti perkhidmatan pelanggan.
• Mengembangkan strategi persaingan - sebagai contoh, menetapkan penetapan harga kompetitif untuk produk atau perkhidmatan atau menentukan bagaimana produk / perkhidmatan dan perkhidmatan pelanggan dibandingkan dengan persaingan.
• Membangunkan strategi yang optimum untuk promosi - bagaimana untuk mendapatkan mesej tersebut ke pasaran sasaran melalui penjenamaan, pengiklanan tradisional dan / atau media sosial, dll

Bagaimana Penyelidikan Pasaran Dilakukan?

Terdapat beberapa cara yang dilakukan penyelidikan pasaran, termasuk:

• Kajian pelanggan - Ini dijalankan dalam pelbagai cara, termasuk wawancara satu sama lain, "Survei Kepuasan" kempen mel, atau (semakin) dalam talian . Survei mel dan telefon tradisional adalah penurunan kerana kos dan kadar tindak balas yang rendah (kebanyakan orang mendapati mereka menjengkelkan). Banyak perniagaan menyediakan borang maklum balas pelanggan pendek di lokasi yang menonjol di premis (atau disediakan dengan invois) supaya pelanggan dapat merakam komen mereka.

• Perniagaan savvy web menggunakan kehadiran dalam talian mereka untuk menjalankan penyelidikan pasaran dengan menggalakkan maklum balas pelanggan mengenai laman web perniagaan dan media sosial (satu soal selidik berasaskan web pendek tentang produk dan perkhidmatan anda adalah mudah, murah, dan cara yang berkesan untuk meninjau pelanggan - pastikan tinjauan boleh digunakan dari peranti mudah alih). Platform media sosial seperti Facebook, Twitter, LinkedIn, dan lain-lain memberikan dialog dua hala antara anda dan pelanggan anda supaya anda dapat menerima maklum balas serta-merta mengenai tawaran produk dan perkhidmatan dan membuat pelanggan anda merasa seperti anda menghargai pendapat mereka.Sayangnya kempen media sosial juga boleh menjadi bumerang - orang statistik lebih cenderung untuk menyiarkan komen atau ulasan negatif daripada yang positif. Khidmat pelanggan yang lemah dan ulasan produk negatif boleh membawa kepada kritikan yang meluas di media sosial dan menjadi buruk bagi perniagaan.
• Ujian produk atau kajian kebolehgunaan - menyediakan sampel produk baru kepada pelanggan dalam tetapan hidup dan tindak balas pengukur. Maklum balas pelanggan langsung boleh digunakan untuk membuat perubahan pada produk seperti yang diperlukan atau menentukan harga yang optimum. Percubaan produk sangat sesuai untuk perniagaan seperti pertubuhan perkhidmatan makanan yang ingin menguji item menu baru.
• Kumpulan fokus - Ini adalah sesi yang dianjurkan dengan kumpulan orang di mana topik skrip atau perbincangan Q & A dengan seorang moderator berlaku. Kumpulan fokus boleh mengumpulkan maklumat yang sangat berguna tetapi sukar untuk menganjurkan dan kaedah penyelidikan pasaran mahal untuk perniagaan kecil. Kumpulan fokus semakin dikendalikan secara dalam talian.
• Pemerhatian langsung - ini melibatkan menonton atau rakaman video pelanggan dalam tetapan semula jadi (seperti hadapan kedai) untuk melihat bagaimana mereka bertindak balas terhadap paparan produk atau perkhidmatan. Perhatikan bahawa atas sebab privasi, pemerhatian langsung oleh video hanya boleh dilakukan dalam suasana awam melainkan orang yang disurvei sedar bahawa video direkodkan. Pemerhatian langsung mempunyai kelebihan di dalamnya untuk tujuan mengumpul maklumat pelanggan berkelakuan secara semulajadi (bukannya mungkin bertindak balas dalam fesyen yang dirancang kerana mereka mungkin dengan satu lagi kaji selidik), tetapi ia adalah kaedah yang sangat memakan masa penyelidikan pasaran.

Walaupun biasa untuk perniagaan mengupah syarikat penyelidikan pasaran untuk menjalankan penyelidikan pasaran untuk mereka, mungkin bagi pemilik usaha kecil untuk melakukan sendiri. Untuk penjelasan dasar-dasar penyelidikan pasaran dan petua-petua untuk merekabentuk kaji selidik penyelidikan pasaran anda dan soal selidik, lihat Penyelidikan Pasaran Do-It-Yourself.

Untuk maklumat terperinci lihat koleksi artikel penyelidikan pasaran ini.

Dikenali sebagai: Penyelidikan pemasaran

Contoh: Sebelum meletakkan produk barunya ke dalam pengeluaran, Margot menjalankan penyelidikan pasaran untuk mengetahui bagaimana pengguna akan bertindak balas terhadap rasa baru.

Lihat juga:

6 Cara untuk Cari Apa Persaingan Anda Hingga

Cara Menemukan dan Menjual ke Pasar Sasaran Anda

10 Cara Kos Rendah untuk Menggalakkan Perniagaan Anda