Kebaikan dan Keraguan Membeli-belah Dalam Talian

Internet boleh menjadi sumber yang hebat untuk pembeli yang ingin mengembangkan pilihan produk mereka untuk membeli dan cara yang tidak ternilai untuk menjimatkan wang. Kedai dalam talian sangat berdaya saing bukan hanya dengan kedai dalam talian lain, tetapi juga dengan pesaing-pesaing batu-dan-mortar. Laman web perbandingan harga membuat pemburu transaksi lebih mudah dan juga membantu pembeli panduan ke kedai dalam talian dengan reputasi terbaik dengan menyiarkan ulasan yang dikemukakan oleh pembeli lain.

Kelebihan titik jualan termasuk kedai yang tidak menawarkan caj penghantaran dan caj kapal percuma. Banyak kedai dalam talian tidak menyampaikan cukai jualan (kecuali jika diperlukan oleh kerajaan) kepada pelanggan, yang boleh menambah penjimatan yang besar bagi pembeli yang membeli terutamanya dalam talian.

Kelebihan lain dalam talian membeli-belah termasuk:

• Kedai hampir tidak pernah ditutup.
• Pembeli boleh berbelanja di baju tidur mereka.
• Pembeli dalam talian menjimatkan gas.
• Tiada gangguan tempat letak kereta.
• Pembeli dalam talian jarang perlu berurusan dengan jurujual yang agresif.
• Tidak ada orang yang mengganggu.
• Pembeli dalam talian tidak perlu menunggu dalam garis panjang untuk menyemak.
• Banyak peruncit dalam talian membenarkan pembeli menyiarkan ulasan tentang produk yang mereka beli.
• Terdapat lebih banyak pilihan untuk membeli produk diperbaharui .
• Perwakilan jualan dalam talian sering menerima latihan produk yang lebih intensif daripada mereka di kedai-kedai tempatan.
• Perwakilan jualan dalam talian sering mempunyai lebih banyak fleksibiliti dengan membuat keputusan seperti memohon kupon, memenuhi harga pesaing dan mempercepatkan perkapalan tanpa caj tambahan.

Kelemahan Online Beli-belah

Kadang-kadang satu kesepakatan yang kelihatan hebat jatuh pendek dari apa yang telah diiklankan. Berkomunikasi ketidakpuasan boleh sukar dalam talian dan sering mengambil kesabaran dan ketabahan yang sangat besar untuk mencapai kepuasan. Penyelesaian masalah tatap muka dengan pekerja kedai tempatan sering lebih cepat dan lebih memuaskan.

Menghubungi tahap pengurusan seterusnya adalah lebih mudah di kedai-kedai tempatan daripada dalam talian.

Kelemahan lain dalam membeli-belah dalam talian termasuk:

• Pembeli dalam talian tidak mempunyai keupayaan untuk memeriksa secara fizikal atau mencuba item yang dipertimbangkan untuk dibeli.
• Pembeli dalam talian kadang-kadang kehilangan kuasa untuk berunding dengan harga dan terma pembayaran yang mungkin wujud di kedai-kedai tempatan.
• Item yang dipesan secara talian kadang-kadang kembali dipesan , tetapi pembeli mungkin tidak mengetahui sehingga minggu kemudian. Ini amat bermasalah apabila membeli hadiah.
• Pembeli dalam talian tidak selalu mengetahui jika tapak adalah kedai runcit yang sah dan jika selamat untuk berbelanja .
• Pengekalan dan kos penghantaran sering dikenakan pada pulangan.
• Pembeli dalam talian sering tidak mempunyai seseorang (atau orang yang sama) untuk bercakap apabila berurusan dengan masalah.
• Kadangkala lebih mudah mendapatkan wang yang dikembalikan secara tempatan apabila item yang dibeli jatuh dalam tempoh harga terjamin.
• Pembeli dalam talian tidak dapat memanfaatkan acara membeli-belah tanpa cukai sepanjang tahun.

Kelebihan Lain dan Kekurangan Membeli-belah Dalam Talian

Kelebihan: Banyak kedai dalam talian menjual produk pada harga yang sangat rendah kerana kekurangan wang yang dibelanjakan untuk overhead. Kedai tempatan mempunyai kos operasi seperti air, haba, dan udara yang dikira, sekurang-kurangnya sebahagiannya, ke dalam markup produk.

Cons: Kedai dalam talian mengiklankan produk percuma kadang-kadang akan meningkatkan kos penghantaran supaya mereka mendapat keuntungan dari pembelian. Sebagai contoh, pembeli boleh mendapatkan tiga program perisian percuma, tetapi membayar $ 14. 95 dalam penghantaran atau pengendalian caj adalah lebih tinggi daripada apa yang biasanya akan dikenakan dan mungkin meliputi kos tiga item ditambah penghantaran.

Bottom Line

Pembeli akan menjimatkan wang dan kekecewaan dengan meluangkan masa untuk mempelajari dasar kedua-dua kedai dalam talian dan tempatan sebelum membuat pembelian. Kadang-kadang ada caj tersembunyi seperti yuran restocking untuk beberapa kedai dalam talian dan tempatan. Bayaran restocking boleh meningkat lebih lama yang diperlukan pembeli untuk mengembalikan item.

Memandangkan ia mengambil masa yang lebih lama untuk menghantar produk kembali ke kedai dalam talian daripada itu untuk mengembalikannya ke kedai setempat, ini mungkin menjadi faktor penentu di mana untuk membuat pembelian.

Cetakan kecil pada dasar pengembalian kadang-kadang akan menyatakan bahawa pembeli harus membayar untuk menghantar produk kembali, bahkan ketika ia tiba dengan cacat. Ia juga tidak biasa untuk kedai dalam talian untuk memotong kos asal penghantaran produk dari invois pulangan. Jika pembeli tidak pasti tentang pembelian yang mereka buat, mengetahui dasar pemulangan kedai dalam talian mungkin memberi kesan kepada keputusan mereka untuk membeli-belah di dalam negara.

Satu lagi perkara yang perlu dipertimbangkan adalah bagaimana pembaikan ditangani pada produk yang dibeli. Mungkin lebih mudah untuk memulangkan produk yang rosak ke kedai tempatan untuk dibaiki, dan bukannya melalui masalah dan perbelanjaan penghantaran ke kedai dalam talian.

Membaca dasar khidmat pelanggan dalam talian dan di kedai-kedai tempatan harus memberikan pembeli dengan jawapan yang jelas mengenai semua yuran dan jaminan. Jika dasar kedai tidak jelas dan pekerja kelihatan tidak diketahui, pembeli mungkin ingin membeli di tempat lain. Pembeli tidak pernah mempunyai begitu banyak pilihan kedai dalam talian dan tempatan untuk membeli dari.