Tuan Dingin Panggilan - Tugas Yang Paling Dahsyat dalam Penjualan

"Dingin" apa pun boleh menjadi tidak menyenangkan kerana ia berbunyi - melompat ke sesuatu tanpa pemanasan. Panggilan sejuk melibatkan mendapatkan telefon dengan pelanggan yang berpotensi tanpa pengenalan pada saat orang yang Anda raih paling tidak mengharapkan Anda melakukannya. Tidak hairanlah ia mempunyai reputasi sebagai salah satu tugas yang paling disukai dalam penjualan.

Apa Tepatnya Memanggil Dingin?

Panggilan sejuk melibatkan meminta pelanggan berpotensi yang tidak mengharapkan untuk bercakap dengan anda.

Istilah "sejuk" merujuk kepada fakta bahawa anda tidak meletakkan asas untuk panggilan anda. Jika anda memanggil prospek yang telah menunjukkan minat terhadap produk anda, seperti seseorang yang telah memenuhi permintaan poskad atau laman web untuk maklumat, ia disebut sebagai "panggilan hangat."

Pakar jualan yang berbeza akan merujuk kepada kedua-dua panggilan telefon dan lawatan drop-fizikal sebagai panggilan sejuk, tetapi kebanyakan jurujual memikirkan panggilan sejuk dari segi telefon. Apabila ragu-ragu, anda biasanya boleh mengandaikan bahawa rujukan kepada panggilan sejuk berkaitan dengan panggilan telefon dan bukannya lawatan fizikal.

The Challenges

Memanggil sejuk adalah emosi yang mendesak kerana menerima panggilan jualan yang sejuk boleh membawa yang paling teruk pada orang. Jurujual yang melancarkan panggilan sejuk boleh menjangkakan penyalahgunaan lisan, prospek yang menggantungnya, dan juga ancaman sekali-sekala. Pendekatan terbaik adalah untuk mengingatkan diri anda bahawa mereka tidak menolak secara peribadi.

Mereka hanya bertindak balas terhadap keadaan. Hanya biarkan mana-mana permusuhan melancarkan. Putuskan sambungan dan terus ke nama seterusnya dalam senarai.

Satu lagi cabaran panggilan sejuk adalah berkaitan dengan pembuat keputusan daripada terjebak dalam mel suara dan tidak pernah mendapat panggilan balik, atau bercakap dengan anak remaja lelaki yang tidak boleh membenarkan pembelian dan mungkin tidak akan meninggalkan mesej seperti yang dijanjikannya.

Sesetengah jurujual dari perniagaan ke perniagaan mendapati bahawa memanggil sama ada cukup awal atau agak lambat pada hari itu meningkatkan peluang mendapatkan pembuat keputusan sebenar di telefon kerana ramai eksekutif bekerja sama awal atau lewat dan penjaga pintu tidak akan berada di sana untuk memesongkan panggilan telefon anda.

Masa yang terbaik untuk penelepon dingin untuk perniagaan-pelanggan untuk menjangkau adalah di luar waktu kerja biasa apabila orang lebih cenderung berada di rumah. Berhati-hati untuk menghormati masa makan malam dan waktu tidur kanak-kanak, bagaimanapun. Anda juga perlu menyedari perbezaan masa dalam kawasan geografi yang berbeza.

Adakah Memanggil Dingin Berkesan?

Jurujual mempunyai pandangan bercampur mengenai keberkesanan panggilan sejuk. Ramai yang percaya bahawa ia adalah cara yang paling berkesan dan berkesan untuk mencapai petunjuk baru. Orang lain merasakan bahawa panggilan sejuk telah dikelilingi oleh banyak saluran jualan baru yang tersedia hari ini seperti e-mel, media sosial dan pemasaran mesej teks.

Walaupun sesetengah pakar jualan mempunyai pendapat yang sangat positif atau negatif mengenai panggilan sejuk, kebanyakan menerima pandangan praktikal yang melainkan jika anda mempunyai petunjuk hangat yang cukup dari sumber lain untuk mengisi saluran paip anda sepenuhnya, anda perlu melakukan sekurang-kurangnya panggilan sejuk untuk membuat perbezaan.