E-mel Etiquette Perniagaan

Menurut laporan baru-baru ini oleh firma penyelidikan pasaran, e-mel masih menjadi bentuk komunikasi di dunia perniagaan. Pada tahun 2013, akaun e-mel perniagaan berjumlah 929 juta peti mel. Angka ini dijangka berkembang pada kadar pertumbuhan tahunan purata kira-kira 5% dalam tempoh empat tahun akan datang, dan mencecah lebih dari 1. 1 bilion menjelang akhir tahun 2017. Laporan selanjutnya menyatakan bahawa jumlah keseluruhan akaun e-mel di seluruh dunia dijangka meningkat daripada hampir 3. 9 bilion akaun pada tahun 2013 kepada lebih dari 4. 9 bilion akaun menjelang akhir tahun 2017.

Ini mewakili kadar pertumbuhan purata tahunan kira-kira 6% dalam tempoh empat tahun akan datang.

Intinya adalah bahawa e-mel telah menjadi pilihan pilihan untuk semua komunikasi perniagaan dan trend ini terus berkembang. Teknologi baru seperti perkhidmatan e-mel perniagaan berasaskan awan, khususnya Google Apps dan Microsoft Office 365, dijangka meningkat pesat dalam tempoh empat tahun akan datang.

E-mel boleh dihantar dari Smartphone, Tablet, dan peranti mudah alih yang lain. Walaupun ini adalah kemudahan yang hebat, ia datang dengan kecenderungan untuk menjadi lemah dengan formaliti kandungan komunikasi. Peranti mudah alih telah mengubah cara kami berkomunikasi dalam perniagaan kerana mereka membenarkan kami untuk berkomunikasi dengan serta-merta dengan pelanggan, rakan kongsi dan pekerja kami. Walau bagaimanapun, kerana kandungan e-mel perniagaan tidak mempunyai peredaran, mudah bagi penerima e-mel untuk menyalahtafsirkan niat kata-kata. Untuk mengelakkan hasil yang tidak disenangi ini, e-mel perniagaan perlu bersifat formal dan ke titik sebagai surat perniagaan.

Ingat bahawa beberapa dekad lalu, satu-satunya cara untuk berkomunikasi secara bertulis dengan pelanggan; vendor atau pekerja adalah dengan menggunakan surat rasmi. Surat yang dibuat adalah mengikut kesesuaian dan kesesuaian komunikasi bertulis. Sekiranya tidak dihantar melalui sampul surat dengan pos berbayar, ia mungkin dihantar melalui faks.

Sama ada surat tersebut dihantar atau dihantar melalui faks, ia mewakili komunikasi sah yang sah yang "tertulis".

Ini juga berlaku dengan setiap e-mel yang dihantar: ia adalah komunikasi yang mengikat secara sah kerana tertulis. Tidak ada khabar angin apabila perniagaan berkomunikasi secara bertulis. Untuk tujuan itu, komunikasi e-mel perlu mematuhi garis panduan dan prinsip yang sama dengan menulis surat profesional. Tempoh.

Menulis e-mel perniagaan jauh berbeza daripada menulis teks atau Mesej Segera (IM). Bentuk komunikasi ini direka untuk banter cepat dan tidak formal di kalangan rakan-rakan. Oleh itu, bahasa teks dan IM yang termasuk frasa sendiri seperti LOL, ROFL, dan banyak lagi boleh diterima untuk berbual dengan rakan tetapi tidak mempunyai tempat dalam e-mel perniagaan profesional.

Begitu juga untuk emojis.Emojis juga merupakan bahasa baru yang telah berkembang dan berkembang dengan perkembangan peranti komunikasi mudah alih. Peraturan yang sama tentang menahan penggunaan bahasa teks dan singkatan perlu memohon kepada penggunaan emojis - bahasa baru ini tidak mempunyai tempat dalam e-mel perniagaan. Walaupun ia mungkin menggoda untuk melabur dalam beberapa senyuman wajah untuk menyerlahkan titik dalam e-mel perniagaan, sekali lagi, kerana e-mel adalah tertakluk kepada tafsiran oleh penerima, menahan godaan untuk berpakaian e-mel dengan jargon tidak formal ini.

Setiap kali anda menghantar e-mel perniagaan dari titik ke hadapan, bayangkan anda duduk di hadapan mesin taip, dengan surat stok tebal atau kertas bersaiz sah dan anda akan menulis surat rasmi yang akan ditandatangani oleh anda di bahagian bawah halaman terakhir dan dihantar atau dihantar melalui faks.