Bagaimana Seorang Pengurus Berurusan dengan Pekerja yang Tidak Akan Bersama?

Apabila dua orang kanak-kanak tadika jatuh ke dalam lumpur, guru-guru secara sementara memisahkan kanak-kanak itu dan tahu bahawa jika anda memberi mereka beberapa minit, mereka mungkin akan mengalahkannya. Ketika dua anak perempuan sekolah menengah pertama menjadi tenggelam, seluruh dunia dapat berakhir dan mereka masih akan membenci satu sama lain dan berangkat untuk memusnahkan satu sama lain.

Apabila dua orang dewasa tidak bekerja di pejabat yang sama, kami berharap mereka lebih seperti kanak-kanak tadika daripada 7 ^th , tetapi malangnya kadang-kadang pembangunan tersekat pada 13 dan anda berada di untuk perjalanan bergelombang.

Di satu pejabat di sebuah universiti utama, sebagai contoh, dua pekerja tidak bercakap dalam satu sama lain dalam lebih dari 20 tahun-dan mereka duduk bersebelahan di dalam bilik mereka. Seorang pengurus yang berkesan telah lama campur tangan kerana, biasanya, anda tidak terjebak, dan dengan pengantaraan yang sesuai dapat menangani masalah seperti orang dewasa. Malah, keadaan ini adalah contoh gagal pengurusan-pekerja gagal, tetapi campur tangan pengurusan adalah untuk membangunkan.

Anda (mudah-mudahan) tidak perlu berurusan dengan ibu bapa yang marah juga, hanya pekerja. Dan, anda sentiasa boleh melepaskan epal yang sangat buruk. Sebelum anda sampai ke tahap itu, bagaimanapun, di sini adalah bagaimana menangani situasi apabila pekerja tidak akan saling berhadapan dengan satu sama lain.

Apa yang boleh dilakukan oleh Pengurus apabila Kakitangan tidak Akan Bersama?

Kenal pasti masalah ini. Anda tahu bahawa masalahnya adalah bahawa pekerja tidak menyertainya. Tetapi, apakah masalah yang mendasarinya? Kenapa pekerja tidak bergaul?

Berikut adalah beberapa kemungkinan:

• Seorang pekerja tidak menarik beratnya
• Seorang pekerja bergosip tentang yang lain yang mengetahui
• struktur gaji yang tidak adil yang pekerja mengetahui tentang
• Jealousy
• Keperibadian berpecah
• Tahap tekanan tinggi di tempat kerja
• Favoritisme satu di pihak yang lain oleh bos
• Ketidakmampuan dilihat dalam tajuk pekerjaan

pada, kerana kemungkinan tidak berkesudahan, tetapi ini adalah sebab-sebab yang biasa mengapa orang tidak menyertainya. Adalah penting anda mengenal pasti masalah sebenar kerana jika anda tidak, anda akan melaksanakan penyelesaian yang salah.

Sebagai contoh, jika Jane dan Heidi tidak dapat bersama dan anda hanya memberitahu mereka untuk mencubanya, ia tidak akan menyelesaikan masalah mendasar yang Jane adalah pemalas dan Heidi sentiasa dipaksa untuk mengambil kerja tambahan .

Begitu juga, jika tidak ada yang suka Steve, adakah ia benar-benar mengerikan atau kerana Frank telah menyebarkan khabar angin? Anda benar-benar perlu tahu untuk membantu menyelesaikan masalah ini.

Mengenal pasti masalah ini kadang-kadang memerlukan bantuan di luar. Sebagai pengurus, anda perlu membawa ahli HR anda untuk membantu dengan ini.Sumber Manusia sering boleh melihat perkara-perkara dari sudut pandangan luar dan melihat apa yang anda tidak dapat melihat rapat.

Jika anda telah mendengar tentang Steve yang dahsyat, anda mungkin lupa bahawa Frank merasakan bahawa dia sepatutnya menerima promosi bukannya Steve dan dengan itu cemburu adalah masalah yang benar.

Duduk dengan sumber masalahnya. Sekarang, untuk bersikap adil, jarang sekali hitam dan putih. Dalam contoh asalnya, Jane adalah slacker yang memaksa Heidi untuk mengambil kendurnya, sehingga anda berfikir, "Jane adalah sumber masalahnya. "Tetapi, anda juga perlu mempertimbangkan sama ada Heidi adalah orang yang tidak sopan, sentiasa mengkritik kerja Jane, atau meruntuhkan Jane dengan menghubungi pelanggan Jane secara langsung.

Dalam kes ini, anda ingin bercakap dengan Jane dan Heidi.

Berikut adalah dialog contoh untuk perbincangan anda dengan Jane:

Pengurus: Jane, saya perhatikan bahawa terdapat ketegangan antara anda dan Heidi. Bolehkah anda memberitahu saya apa yang sedang berlaku di sana?

Jane: Heidi sentiasa mengkritik saya dan melompat ke atas pelanggan saya.

Pengurus: Saya akan bercakap dengan Heidi tentang perkara itu. Saya juga menyedari bahawa anda meninggalkan kerja sehingga minit terakhir, yang mungkin menjelaskan mengapa Heidi melompat begitu kerap. Saya akan menghentikan Heidi daripada memberi anda masa yang sukar dan anda boleh bertemu dengan garis masa anda agar tidak ada risiko kehilangan tarikh akhir. Adakah anda ingin membantu untuk membangunkan garis masa yang disemak semula?

Dan inilah caranya anda boleh memulakan perbincangan yang diperlukan dengan Heidi:

Pengurus: Heidi, saya perhatikan bahawa terdapat ketegangan antara anda dan Jane. Bolehkah anda memberitahu saya apa yang berlaku di sana?

Heidi: Jane adalah pemalas.

Saya selalu melakukan kerja.

Pengurus: Mengapa?

Heidi: Kerana jika saya tidak melakukan kerja, kerja tidak akan dilakukan.

Pengurus: Ini tugas saya untuk memastikan kerja Jane dilakukan-bukan milik anda. Saya dengan ini melepaskan anda daripada kewajipan untuk bimbang tentang beban kerja Jane. Sekiranya saya merasakan bantuan Jane, saya akan menghubungi anda.

Jika tidak, anda boleh memberi tumpuan kepada pelanggan anda sendiri dan anda perlu membiarkan Jane berfokus pada dirinya. Sekiranya anda melihat bangkai kereta api akan berlaku, datanglah kepada saya sebelum pergi ke Jane dan saya akan mengendalikannya.

Sekarang bahagian terakhir mungkin sedikit pelik-kerana pada amnya, lebih baik jika pekerja berusaha sendiri perbezaannya tanpa perlu melibatkan pengurus. Tetapi, dalam kes di mana pekerja berada di kerongkong masing-masing, sebaiknya memisahkan mereka sebanyak mungkin.

Susulan: Sekarang, ini adalah bahagian yang sukar. Anda perlu mengikuti. Sekiranya anda tidak menyusuli dengan Jane untuk memastikan bahawa dia menyimpan garis masa yang baru dan anda tidak membetulkan Heidi setiap kali dia cuba melompat, anda tidak akan menyelesaikan masalah itu.

Mereka akan membenci satu sama lain dan mereka akan membenci kamu kerana mereka akan melihat kamu sebagai tidak berharga. Jika anda akan menyelesaikan masalah, anda perlu melakukan kerja untuk meneruskannya.

Untuk masalah kecemburuan, anda perlu sekali lagi menangani kedua-dua orang. Untuk Frank, yang kecewa bahawa dia tidak dinaikkan pangkat, anda perlu memberitahunya bahawa keputusan itu muktamad, dan anda tidak mahu mendengarnya mengatakan apa-apa lagi negatif mengenai Steve.

Mengikuti pelan peningkatan prestasi, jika perlu-dan ya, tidak mengatakan perkara-perkara penting tentang rakan sekerja adalah sebahagian daripada isu prestasi yang sah. Tetapi, Steve juga perlu memaparkan sensitiviti kepada Frank. Sukar untuk diluluskan untuk promosi.

Pengurus sering bertungkus lumus dengan penyelesaian kepada masalah pekerja yang bertengkar. Tetapi jika anda hanya mengenal pasti isu tingkah laku asas, alamat, dan kemudian tindak lanjut untuk menyelesaikannya, anda boleh mencipta keajaiban di jabatan anda. Pekerja anda akan dapat bersama dan anda boleh mewujudkan persekitaran yang harmoni di tempat kerja yang anda mahukan.