Senarai Kemahiran Jurutera Sokongan Teknikal

Seorang jurutera sokongan teknikal (juga dikenali sebagai jurutera sokongan teknologi maklumat) membantu menyelesaikan masalah teknikal. Mereka mungkin bekerja untuk membantu syarikat menangani masalah teknologi dalaman, atau mereka mungkin membantu pelanggan atau klien dengan isu teknologi luaran mereka. Mereka memberi sokongan sendiri, di telefon, atau di atas komputer. Isu-isu yang mungkin membantu mereka termasuk masalah komputer atau masalah perisian.

Jurutera sokongan teknikal memerlukan pelbagai kemahiran keras dan kemahiran lembut. Berikut adalah senarai lima teratas kemahiran insani sokongan teknikal yang paling penting, serta senarai lagi majikan kemahiran lain yang mencari calon pekerjaan untuk kerjaya ini. Membangunkan kemahiran ini dan memberi penekanan kepada mereka dalam aplikasi pekerjaan, resume, surat lamaran, dan wawancara. Semakin dekat perlawanan, kelayakan anda adalah apa yang majikan cari, semakin baik peluang anda untuk mendapatkan pekerjaan.

Bagaimana Menggunakan Senarai Kemahiran

Anda boleh menggunakan senarai kemahiran ini sepanjang proses carian kerja anda. Pertama, anda boleh menggunakan kata-kata kemahiran ini dalam resume anda. Dalam perihalan sejarah kerja anda, anda mungkin mahu menggunakan beberapa kata kunci ini.

Kedua, anda boleh menggunakannya dalam surat pelindung anda. Di dalam badan surat anda, anda boleh menyebut satu atau dua kemahiran ini, dan memberikan contoh khusus pada saat anda menunjukkan kemahiran tersebut di tempat kerja.

Akhirnya, anda boleh menggunakan kata-kata kemahiran ini dalam wawancara anda. Pastikan anda mempunyai sekurang-kurangnya satu contoh untuk satu kali anda menunjukkan setiap lima kemahiran teratas yang disenaraikan di sini.

Sudah tentu, setiap pekerjaan memerlukan kemahiran dan pengalaman yang berbeza, jadi pastikan anda membaca huraian kerja dengan teliti, dan memberi tumpuan kepada kemahiran yang disenaraikan oleh majikan.

Juga semak senarai kemahiran kami yang disenaraikan oleh pekerjaan dan jenis kemahiran.

Lima Penyelidik Teknikal Sokongan Teknikal Teratas

Komunikasi
Teknikal sokongan teknikal mestilah dapat berkomunikasi isu-isu teknikal kepada rakan sekerja dan pelanggan dengan pelbagai latar belakang, yang bermaksud mereka perlu dapat menjelaskan isu dan perbaikan dalam cara yang sama dipahami oleh guru teknologi dan pengguna yang mencabar teknologi. Mereka juga perlu menjadi pendengar yang baik, mendengar dengan teliti perhatian pengguna, dan menyelesaikan masalahnya.

Fleksibiliti
Fleksibiliti adalah penting untuk pekerjaan jurutera sokongan teknikal. Biasanya, mereka perlu bekerja pada hari, malam, atau pada hujung minggu. Menjadi terbuka kepada jadual yang fleksibel mungkin membantu anda mendarat.

Kesabaran
Selalunya, jurutera sokongan teknikal harus berurusan dengan pelanggan yang frustrasi dan tidak sabar. Mereka perlu mendengar dengan sabar kepada kebimbangan setiap pelanggan, dan dengan tenang membantu menyelesaikan masalah. Berurusan dengan pelanggan dan pelanggan memerlukan banyak kesabaran, kebaikan, dan pemahaman.

Penyelesaian Masalah
Penyelesaian masalah adalah insinyur sokongan teknikal yang baik. Ia harus dapat mendengar kebimbangan pengguna, mengetahui dengan tepat apa masalahnya, dan tentukan satu rencana untuk menyelesaikannya isu ini.

Ini sering melibatkan strategi penyelesaian masalah kreatif.

Teknikal
Kemahiran keras tentu sudah kritikal kepada pekerjaan jurutera sokongan teknikal. Biasanya, jurutera sokongan IT memerlukan sekurang-kurangnya gelar sekutu dalam sains komputer atau bidang yang berkaitan. Bergantung kepada syarikat dan pekerjaan khusus, anda memerlukan pengalaman bekerja dengan pelbagai perisian dan perkakasan, aplikasi berasaskan web, dan banyak lagi. Senarai AL

Perhatian kepada perincian

Pengalaman skrip asas dan pengaturcaraan

• Perintah Bahasa Inggeris
• Komunikasi
• menyelesaikan Pengalaman PC yang meluas
• Biasa dengan tiket sokongan, pusat panggilan, dan sistem berasaskan pengetahuan
• Fleksibiliti
• Pengetahuan umum mengenai prinsip industri
• Tahap kepekatan dan komitmen tinggi
• Bebas > Berinteraksi dengan pelbagai pelanggan dan isu-isu teknikal
• Interpersonal
• Java dan JavaScript
• pengalaman Linux / Unix
• Mendengarkan
• MR
• Menguruskan masa dengan cekap
• Pelayan Microsoft SQL
• Perhatikan masalah dari perspektif sistemik
• OSX

Perkhidmatan pelanggan cemerlang

• Kesabaran
• Prioritization
• Pengurusan projek
• Menyediakan pengetahuan, bimbingan dan sokongan produk untuk i pasukan bebas
• Cepat belajar teknologi baru
• Baca dan analisa log aplikasi
• SZ
• Scripting
• Pentadbiran pelayan
• Pemecahan masalah tajam dan kebolehan analitik
• Pemain pasukan
• Pengetahuan menyeluruh tentang persekitaran Windows
• Pemecahan masalah
• Memahami konsep industri asas
• Keupayaan kerja maya

Kesediaan untuk meneroka teknologi baru

• Pengetahuan bekerja terhadap SQL (MySQL)
• -pengurusan masalah
• Mencintai untuk mengetahui lebih lanjut tentang komputer, sistem komunikasi dan teknologi
• Pendekatan yang canggih untuk menyelesaikan masalah dan perkhidmatan pelanggan
• Artikel Berkaitan:
• Soft vs Hard Skills | Cara Termasuk Kata Kunci dalam Resume Anda | Senarai Kata Kunci untuk Resume dan Surat Cover | Kemahiran dan Kemahiran | Teruskan Senarai Kemahiran