Video: Tan Taşçı - Emre Yücelen İle Stüdyo Sohbetleri #11 2024
Kakitangan sokongan teknikal menyelenggara sistem komputer, memastikan mereka berjalan dengan lancar, dan memperbaiki masalah ketika mereka muncul. Kakitangan sokongan teknologi juga boleh memasang dan mengkonfigurasi perkakasan baru, melaksanakan peningkatan tetap, dan membantu kakitangan lain menubuhkan akaun, menetap semula kata laluan, dan sebaliknya mencari cara menggunakan sistem. Tugas juga termasuk menyelenggara rekod lesen perisian, peralatan dan bekalan semula seperti yang diperlukan, dan tetap mengikuti perkembangan terkini di lapangan.
Kebanyakan organisasi besar atau sederhana yang menggunakan sistem komputer (yang hampir semua orang) menyewa kakitangan sokongan teknologi dalaman. Kumpulan yang lebih kecil dan individu swasta sering bergantung kepada kontraktor bebas untuk perkhidmatan yang sama.
Individu yang berkelayakan adalah dalam permintaan, tetapi kerja itu tidak mudah, sering memerlukan kerja peralihan atau masih dalam panggilan. Adalah mungkin untuk menghabiskan kerjaya dalam sokongan teknologi, bergerak ke mengawasi pekerja lain dan mengurus jabatan. Sebagai alternatif, kerja sokongan teknikal boleh memberikan asas kukuh untuk kerjaya dalam bidang lain yang juga melibatkan penggunaan komputer yang luas.
Keperluan Pendidikan dan Latihan
Keperluan untuk pekerjaan sokongan berteknologi peringkat kemasukan amat berbeza. Adalah mungkin untuk mencari majikan yang akan menerima orang tanpa ijazah apa-apa jenis, dengan syarat anda boleh melakukan kerja. Lain-lain memerlukan ijazah tetapi tidak peduli apa ijazahnya, sekali lagi selagi anda dapat memenuhi keperluan pekerjaan yang lain.
Biasanya, gelar kolej dalam sesuatu yang berkaitan dengan sains komputer membantu.
Pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan, walaupun dalam bidang yang tidak berkaitan, juga membantu. Aptitud untuk idea-idea baru ditambah kesediaan untuk belajar adalah musts, kerana teknologi berubah begitu cepat. Pengalaman atau latihan terkini dalam bidang tertentu akan membantu.
Bagaimana Menggunakan Senarai Keterampilan
Apabila anda menulis surat pelindung anda dan meneruskannya, ingat untuk menyerlahkan kemahiran yang dicari oleh calon majikan anda. Walaupun dalam bidang yang sama, pengambilan pekerja penyelia boleh berbeza-beza dalam keutamaan mereka, jadi anda harus selalu membaca perihal kerja dengan teliti, tetapi perbincangan berikut harus memberi anda gambaran umum mengenai apa yang diharapkan. Senarai kemahiran kami yang disenaraikan oleh pekerjaan dan jenis kemahiran juga boleh membantu.
Sesetengah kemahiran keras mudah untuk mengesahkan berdasarkan latihan atau pengalaman anda, tetapi jangan mengharapkan para penyelia untuk mengambil perkataan anda untuk itu. Apabila anda mempersiapkan temu duga anda, bercadang untuk memberikan contoh cara tertentu yang anda telah terapkan dengan pelbagai kemahiran yang anda mahukan calon majikan.
Contoh Kemahiran Sokongan Teknikal
Perbincangan berikut tidak lengkap, tetapi ia memperkenalkan kategori utama kemahiran yang anda perlukan dalam sokongan teknologi. Keperluan untuk beberapa kebolehan yang lebih terperinci, seperti kebiasaan dengan program tertentu atau bahasa pengaturcaraan akan berubah dari semasa ke semasa.
Kemahiran Teknikal dan Analisis
Sudah tentu, anda perlu mengetahui bagaimana komputer dan elektronik berkaitan yang lain berfungsi dan bagaimana untuk memperbaikinya. Anda bukan sahaja perlu memahami sistem yang anda bekerjasama, tetapi juga perkembangan baru dalam perkakasan atau perisian berkaitan.
Walaupun bahagian teknis sokongan teknikal tidak diperlukan, semuanya dengan sendirinya tidak mencukupi. Anda juga mesti mempunyai kemahiran lembut yang diperlukan untuk bekerja dengan cekap dan bekerja dengan baik dengan orang lain.
Keahlian Organisasi
Untuk berfungsi dengan cekap, anda perlu mengaturkan masa dan peralatan anda dengan betul. Walaupun organisasi lebih mudah datang kepada orang lain, ini adalah kemahiran yang boleh anda pelajari dan berlatih. Terdapat pelbagai teknik yang boleh anda gunakan untuk meningkatkan pengurusan masa anda, menjejaki lebih baik bahan anda, dan merancang projek anda dengan baik.
Keterampilan Interpersonal dan Komunikasi
Walaupun sokongan teknikal bererti bekerja dengan mesin, ia juga bermakna bekerja dengan orang. Bukan sahaja anda perlu bekerja dengan baik dengan rakan sekerja anda, tetapi komponen utama sokongan teknologi adalah perkhidmatan pelanggan. Kebanyakan orang yang anda bantu tidak akan tahu mana-mana berhampiran dengan komputer anda.
Ini bermakna bahawa anda harus bergantung pada kemahiran interpersonal anda sendiri untuk menunjukkan bahawa anda mengambil masalah mereka dengan serius dan berusaha menyelesaikan masalah secepat mungkin. Sekiranya saran pertama anda tidak berfungsi atau jika masalah itu berulang, pelanggan anda tidak dapat memberitahu bahawa terdapat sebab yang sah - melainkan jika anda boleh mendapatkan kepercayaan mereka.
Keterampilan Sokongan Teknikal
A - D
- Ketepatan
- Keupayaan untuk Belajar Perisian dan Perkakasan Baru
- Mendengarkan Aktif
- Kesesuaian
- Kemahiran Pentadbiran
- Analytical
- Isu
- Panggilan Panggilan
- Pemasangan Permohonan
- Sokongan Aplikasi
- Menilai Keperluan Sokongan Pelanggan
- Perhatian ke Butiran
- Nota Kes
- Pensijilan
- Kolaborasi
- Komunikasi
- Dokumen Teknikal
- Komputer
- Mengendalikan Chat Online
- Resolusi Konflik
- Sistem Pengurusan Kandungan (CMS)
- Memastikan Pelanggan Tetap dengan Platform
- Berpikir Kritikal
- Pengaturan Data
- Debugging
- Membuat keputusan
- Deductive Reasoning
- Dukungan Desktop
- Berorientuman terperinci
- Mendiagnosis Perkakasan
- Mendiagnosis Perisian < Dokumentasi
- E - O
- Isu Escalate
- Empati
- Sokongan Pengguna Akhir
Excel
- Enterprise Systems
- Log Ralat
- Maklumat Teknikal Jelas
- Sokongan Tahap Pertama
- Fleksibiliti
- Ikut Skrip
- Ikut Petunjuk Teknikal
- Perilaku Persahabatan
- Perkakasan
- Penambahbaikan Perkakasan
- Sistem Pelaporan Meja Bantuan
- Memperbaiki Proses
- Mengenalpasti Penyelesaian
- Memasang Sistem
- Interpersonal
- Berinteraksi dengan Calmly dengan Pelanggan Beragun
- Mendengarkan
- Mac OS
- Mesyuarat Deadlock
- Mentoring Staff Junior
- Microsoft Office
- Peranti Mudah Alih
- Multitasking
- Rangkaian
- Kesabaran
- Kemahiran Rakyat
- PowerPoint
- Pembentangan
- Mengutamakan
- Kemahiran Penyelesaian Masalah
- Mempromosikan Produk dan Perkhidmatan Tambahan
- Jaminan Kualiti
- > Mengarahkan Masalah kepada Sumber yang sesuai
- Kebolehpercayaan
Melaporkan
- Laporkan Bugs
- Laporkan Produc t Kesalahan kepada Kakitangan yang Sah
- Sistem Pelaporan
- Menyelesaikan Isu Pelanggan
- Menyelesaikan Isu Teknikal
- Merespon E-mel
- Penjadualan
- Sokongan Tahap Kedua
- Sendiri Motivasi
- Memperbaiki Perkhidmatan
- Ejaan dan Tatabahasa
- Perisian
- Pemasangan Perisian
- Sokongan Perisian
- Penambahbaikan Perisian
- Pengurusan Tekanan
- Sistem Sokongan
- T - Z
- Sekatan Produk Kerja Sekitar
- Kemahiran Kerja Berpasukan
- Teknikal
- Tekstur Teknikal
- Sokongan Teknikal
- Komunikasi Telefon
- Ujian
- Sistem Tiket
- Teknologi
- Triage atas Sokongan Sokongan
- Penyelesaian Masalah
- Alat Penyelesaian Masalah
Menaip
- Aplikasi Web
- Sokongan Web
- Tetingkap
- Cepat
- Menulis E-mel, Memo dan Laporan yang jelas dan Ringkas
- Senarai Keterampilan:
- Ketenagakerja Pekerjaan yang disenaraikan oleh Kerja | Senarai Kemahiran untuk Resume
- Artikel Berkaitan:
- Soft vsKemahiran Insaniah | Cara Termasuk Kata Kunci dalam Resume Anda | Senarai Kata Kunci untuk Resume dan Surat Cover | Kemahiran dan Kemahiran | Teruskan Senarai Kemahiran
Senarai Kemahiran Teknikal Farmasi untuk Resume
Kemahiran teknisi farmasi untuk digunakan dalam resume, surat lamaran dan wawancara kerja, ditambah lebih banyak kemahiran dan kata kunci.
Senarai Kemahiran Organisasi Dengan Contoh
Senarai kemahiran organisasi untuk resume, surat dan wawancara, dengan contoh-contoh di atas mencari kemahiran organisasi majikan.
Senarai Kemahiran Jurutera Sokongan Teknikal
Senarai kemahiran insinyur sokongan teknikal untuk resume, surat lamaran, dan wawancara kerja, ditambah lagi senarai kata kunci dan kemahiran untuk pekerjaan.