Kajian Kes Penyelidikan Pasaran - Kemasukan Starbucks ke China

Starbucks telah membangunkan strategi pengantarabangsaan untuk membolehkan syarikat membuka kedai dan francais di negara-negara di seluruh dunia. Penyelidikan pasaran adalah inti dari banyak strategi kemasukan pasaran yang dimiliki oleh Starbucks. Kajian kes ini akan mempertimbangkan bagaimana penyelidikan pasaran telah memperkuat kemasukan Starbucks ke dalam pasaran China.

Strategi Perniagaan Starbucks Antarabangsa

Starbucks masuk ke pasaran baru muncul dan maju dimaklumkan oleh penyelidikan pasaran.

Starbucks menjalankan penyelidikan pasaran bagi membolehkan pemahaman yang lebih mendalam mengenai pasaran China, dan cara fungsi kapitalisme di Republik Rakyat China (PRC). China mengandungi beberapa pasaran berasaskan rantau yang berbeza, faktor yang membuat penyelidikan pasaran penting untuk melancarkan kedai-kedai baru dan francais di China. Pengertian yang mendalam terhadap undang-undang hak harta intelek adalah penting untuk kemasukan pasaran yang berjaya di pasaran baru muncul.

Starbucks menyenaraikan strategi kemasukan yang akan menangani pasaran China yang dominan dan yang direka untuk menjadi kurang menarik dengan budaya Cina yang mungkin. Daripada mengambil pendekatan konvensional dengan pengiklanan dan promosi - yang mungkin dilihat oleh pengguna China yang berpotensi sebagai menyerang budaya mereka minum teh - mereka menempatkan kedai-kedai di lokasi lalu lintas tinggi dan penglihatan yang tinggi. Selain itu, Starbucks dengan sengaja mula merapatkan jurang antara budaya minuman teh dan budaya minuman kopi dengan memperkenalkan minuman di kedai Cina yang termasuk bahan berasaskan teh tempatan.

Penyelidikan pasaran menyokong pembangunan strategi pengantarabangsaan Starbucks. Strategi kompetitif yang menyeluruh adalah untuk mencipta jenama aspirasi. Pelanggan Starbucks yang prospektif di China dapat melihat apa yang Starbucks merujuk sebagai pengalaman Tempat Ketiga . Pengalaman Starbucks menyampaikan status yang sangat menarik kepada mereka yang bercita-cita untuk taraf Barat atau memanjat tangga dalam budaya mereka sendiri.

Penyelidikan pasaran menunjukkan bahawa konsistensi jenama adalah penting bagi pelanggan Starbucks. Apabila Starbucks membuka kedai baru di pasaran baru muncul seperti China, baristas terbaik dihantar untuk pelancaran dan menjalankan latihan baristas yang akan diteruskan apabila sekali pelancaran telah selesai.

Penyelidikan Pasaran Menuju Persekitaran Politik Pasaran Baru

Penyelidikan pasaran membantu mengenal pasti sifat-sifat kapitalisme di Republik Rakyat China (PRC). Kelas menengah di China telah menerima piawaian Barat dengan pantas sebagai standard kelas borjuasi yang boleh diterima.Selain itu, pengguna China menerima pembelian barangan mewah sebagai cara untuk mengejar gaya hidup yang berkualiti. Di bawah pengaruh Komunisme, orang Cina menganggap penggunaan yang mudah dilihat sebagai dekaden atau menunjukkan kekurangan orientasi nasionalis. Kapitalisme di People's Republic of China menyokong populasi kesedaran status yang memperlihatkan minatnya untuk menjaga Jones dengan penggunaan mewah yang berlebihan.

Sokongan kerajaan China tentang penggunaan mewah amat jelas di bandar-bandar tertentu di China. Kota kedua Chengdu berfungsi sebagai kajian kes penyelidikan pasaran dalam sokongan kerajaan China kapitalisme.

Chengdu mempromosikan kapitalisme pada tahap yang dibuktikan oleh kehadiran kedai-kedai seperti Louis Vuitton dan Cartier di pusat bandarnya. Mengikut Persatuan Industri Runcit Chengdu, kedai-kedai menjual 80 peratus jenama mewah antarabangsa terletak di Chengdu, dan bandar itu berada pada kedudukan ketiga dalam jualan mewah selepas Beijing dan Shanghai. Adalah mudah untuk melihat bagaimana orientasi kebangsaan ke arah barang-barang mewah memanjangkan kepada jenama Starbucks, yang dicirikan oleh tahap eksklusif.

Penyelidikan Pasaran Mendedahkan Atribut Pasaran Baharu Pasaran Alam Sekitar

Adalah penting untuk memahami undang-undang hak harta intelek dan isu pelesenan semasa merancang pemasukan pasaran di pasaran baru muncul. Starbucks telah menggunakan undang-undang perlindungan intelek untuk menghalang model perniagaannya dan jenama daripada disalin secara haram di China.

Empat tahun selepas membuka kafe pertama di China - pada tahun 1999 - Starbucks telah mendaftarkan semua tanda niaga utama di China. Beberapa perniagaan China telah melampaui batas undang-undang dalam usaha mereka untuk meniru model Starbucks yang berjaya.

Organisasi dan struktur operasi global Starbucks telah dimaklumkan oleh penyelidikan pasaran. Strategi organisasi yang digunakan oleh Starbucks diperoleh dari pengalaman Starbucks di pasaran baru muncul yang menyokong pengakuan awal bahawa China bukanlah pasaran yang homogen. Strategi organisasi yang digunakan oleh Starbucks menangani banyak pasaran China. Budaya yang dominan di China utara berbeza secara radikal dari budaya di bahagian timur China, seperti yang ditunjukkan dalam perbezaan kuasa belanja pengguna di pedalaman yang jauh lebih rendah daripada kuasa pengeluaran di bandar-bandar pesisir. Kerumitan pasaran China membawa kepada perkongsian serantau untuk membantu rancangan Starbucks untuk pengembangan di China; perkongsian memberikan pandangan pengguna ke dalam citarasa dan keinginan Cina yang membantu Starbucks memasuki pasaran pelbagai.

• China Utara - usaha sama dengan syarikat kopi Beijing Mei Da
• China Timur - bekerjasama dengan Uni-President yang berpangkalan di Taiwan
• China Selatan - bekerja dengan Katerer Maxim di Hong Kong

Starbucks ' mengenai produk, perkhidmatan, dan ciri jenama, banyak yang telah ditunjukkan melalui penyelidikan pasaran untuk menjadi penting kepada pelanggan Starbucks.Jenama Barat mempunyai kelebihan terhadap jenama Cina tempatan kerana reputasi yang diterima secara umum untuk produk dan perkhidmatan yang berkualiti tinggi secara konsisten, satu faktor yang menubuhkan jenama Barat sebagai jenama premium di dalam minda pengguna. Apabila jenama Barat cuba meningkatkan bahagian pasaran dengan memotong harga, mereka mengikis strategi yang kompetitif yang memberikan mereka kelebihan dalam persepsi pengguna. Selain itu, jenama Barat tidak dapat mengekalkan strategi harga yang lebih rendah daripada jenama Cina tempatan. Mengekalkan integriti jenama di pasaran baru. Jenama global Starbucks berharga dan mengekalkan integriti jenama adalah tumpuan asas dalam usaha pengantarabangsaan Starbucks. Para barista di China bertindak sebagai duta jenama untuk membantu menanamkan budaya Starbucks di pasaran baru dan memastikan piawaian yang tinggi untuk perkhidmatan pelanggan dan kualiti produk dikekalkan di setiap kedai tempatan yang baru dan mantap.

Keupayaan Starbucks untuk menangani perubahan pasaran diasah oleh penyelidikan pasaran yang berkesan dan berterusan. Mewujudkan dan mengekalkan jenama Starbucks global tidak bermakna mempunyai platform global atau produk global seragam. Strategi pemasaran Starbucks di China didasarkan pada penyesuaian sebagai tindak balas terhadap segmen sasaran pengguna Cina yang pelbagai. Starbucks mencipta analisis profil rasa pengguna yang luas yang cukup tangkas untuk membolehkan mereka menukar dengan pasaran dan mencipta campuran produk Timur memenuhi Barat yang menarik. Selain itu, usaha lokalisasi cukup fleksibel untuk membolehkan setiap kedai mempunyai kelonggaran untuk memilih daripada portfolio minuman yang luas.