Artikel Runcit untuk Mengurus Kelakuan Pekerja

Bagi banyak pengurus runcit, sebahagian besar pekerjaan mereka adalah bahagian rakyat. Pemimpin yang sama yang dapat dengan mudah menguruskan inventori mereka, menguruskan kemudahan mereka, menguruskan buku mereka, dan menguruskan margin keuntungan mereka, sering kali sama yang merasa diri mereka hilang ketika mengendalikan tingkah laku dan prestasi pekerja mereka. "Mengapa mereka tidak boleh melakukan apa yang saya beritahu? "Adalah keluhan pengurusan yang mendengar di sekitar dunia runcit.

Ia Tidak Complicated

Mari kita hapus misteri tentang penglibatan pekerja sekali dan untuk semua. Jika pekerja anda tidak melakukan kecemerlangan dalam setiap cara, setiap hari, tanpa pengecualian, hanya terdapat dua sebab mengapa:

1) Mereka tidak boleh.

2) Mereka tidak mahu.

Tidak ada misteri yang benar-benar, tidak ada kerumitan psikologi, dan tidak ada teori pengurusan yang rumit. Hanya ada dua punca punca mudah. Sama ada pekerja anda kekurangan sesuatu yang penting yang menghalang mereka daripada melakukan dengan kecemerlangan, atau mereka tidak mencapai kecemerlangan kerana mereka tidak mahu.

Pengurus perlu memikirkan kedua-dua penyebab utama sebagai gangguan berasingan yang memerlukan diagnosis yang tepat dan rawatan yang sesuai. Sama seperti alat bantuan bantu tidak akan memperbaiki tulang patah, kelas latihan bagaimana untuk tidak membaiki semangat yang patah. Kepimpinan runcit yang berjaya memerlukan lebih banyak doktor dan kurang mengurus untuk memastikan orang ramai menjalani operasi yang sihat.

Pekerja Jangan Kerana Mereka Tidak

Tidak kira berapa banyak permintaan, permintaan, cajole atau minta pekerja anda untuk tahap prestasi tertentu, kadangkala mereka tidak memberikannya kepada anda kerana mereka tidak boleh . Jika anda telah menjadi pengurus selama lebih dari seminggu, anda tahu terdapat beberapa pekerja yang tidak meletakkan kreativiti dalam kerja mereka kecuali apabila ia membuat alasan.

Ini adalah tuan-tuan "tidak boleh. "

Ini adalah kesilapan yang besar, walaupun, untuk mengandaikan bahawa setiap" tidak boleh "anda dengar adalah tidak lebih daripada justifikasi untuk kemalasan. Terdapat beberapa halangan (biasanya banyak) yang sah dalam setiap operasi yang menjadikannya sukar atau mustahil bagi pekerja untuk menyelesaikan tugas mereka, membuat tarikh akhir mereka, dan memenuhi jangkaan anda.

Mengenalpasti Halangan untuk Kecemerlangan

Anda boleh memisahkan halangan yang sah dari merengut yang tidak berdasar dengan bertanya kepada pekerja anda satu soalan mudah: "Apa yang membuatnya sukar atau tidak mungkin untuk melakukan pekerjaan anda dengan kecemerlangan setiap hari, dengan segala cara, tanpa pengecualian? "Halangan sah yang dikenal pasti oleh pekerja anda akan menjadi empat kategori:

• Hambatan Fizikal
• Hambatan Masa
• Hambali Perbatuan
• Hambatan Tahu

Mengenal pasti halangan ini adalah tugas yang sangat mudah. Pekerja anda berfikir tentang mereka, kecewa dengan mereka, dan bercakap tentang mereka di belakang anda cukup kerap!Sekiranya diberi peluang untuk berkomunikasi tanpa rasa takut akan peninjauan, pekerja anda akan membantu anda menyusun senarai halangan yang luas dengan mudah.

Menghapuskan Halangan untuk Kecemerlangan

Menghapuskan "tidak boleh" alasan dari operasi anda adalah hanya masalah menghilangkan halangan yang sah.

Ini biasanya merupakan usaha lebih mudah daripada yang diharapkan oleh kebanyakan pengurus. Mengapa? Kerana pekerja anda telah merumuskan penyelesaian di kepala mereka yang biasanya berbunyi seperti, "Jika saya menjalankan tempat ini saya akan …" Minta pekerja anda untuk idea mereka, dan memberi mereka kuasa untuk melaksanakan penyelesaian. Berikan mereka peluang kedua jika penyelesaian gagal, dan memuji mereka di depan umum apabila mereka berjaya.

Sesetengah Pekerja Hanya Tidak Mahu

Perkara terbaik tentang menyokong kecemerlangan dengan menghapuskan halangan adalah bahawa ia tidak meninggalkan apa-apa bagi orang yang tersendat untuk bersembunyi di belakang. Apabila anda mengeluarkan "tidak boleh," semua yang dibiarkan dalam operasi anda adalah pekerja yang cemerlang dan pekerja yang jelas perlu diganti.

Menggantikan pekerja bukan satu tugas yang menyenangkan, tetapi tidak menunda-nunda. Pekerja berprestasi tinggi tidak mempunyai toleransi untuk rakan sekerja dan tidak sepatutnya.

Pemotongan slackers longgar adalah bahagian yang diperlukan untuk mengurus kecemerlangan. Ia menimbulkan bar prestasi untuk semua orang, dan ia merupakan cara yang nyata untuk memberi ganjaran kepada orang-orang yang telah mengambil kendali untuk slackers.

Kejayaan Penyokong Mengurus Kecemerlangan

Orang-orang sebahagian daripada operasi runcit tidak begitu membingungkan seperti yang kadang-kadang kelihatan. Apabila anda menetapkan pekerja anda untuk berjaya dengan mendengar cabaran mereka dan menghapuskan halangan mereka, kerja yang anda terima dari mereka sebagai balasan akan mengambil sebahagian besar misteri pengurusan sumber manusia.