Belajar Cara Berikan Arah kepada Karyawan Anda

Memberi arahan untuk tugasan dan tugasan baru adalah bahagian biasa peranan seorang penyelia atau pengurus. Bagaimana anda memberi arahan melalui nada anda suara, pilihan perkataan dan bahasa badan pergi jauh ke arah mendapat sokongan dan mempromosikan tempat kerja yang sihat.

Pengawas dan pengurus yang berkesan bekerja keras untuk memupuk kemahiran mereka dalam memberikan arahan kepada ahli pasukan mereka. Jawatan ini menawarkan panduan untuk arah dan perwakilan yang berkesan dalam pengawasan penyeliaan.

7 Amalan Komunikasi Positif untuk Menunjuk Petunjuk Petugas

1. Sentiasa berikan konteks untuk tugas itu selesai. Orang melakukan kerja terbaik apabila mereka memahami pentingnya tugas untuk operasi yang lebih besar. Apabila anda meluangkan masa untuk menjelaskan kepentingan perniagaan tugas yang anda minta diselesaikan, anda mengajar dan anda menunjukkan rasa hormat kepada individu yang anda minta untuk menyelesaikan kerja.
2. Menjadi khusus, menggariskan apabila tugas itu perlu diselesaikan dan berkongsi sebarang piawaian kualiti.
3. Mintalah dengan hormat versus mengeluarkan perintah tegas. Pilih nada suara yang hormat, kata-kata sopan dan serahkan mesej dengan jumlah yang sesuai. Kontras: "Hei, anda perlu membongkarkan trak itu," kata dengan tegas, "John, penghantaran trak itu diperlukan pada barisan pengeluaran. Tolong bantu dan bongkar truk sebelum tengah hari." Terdapat sedikit keraguan bahawa pendekatan yang kedua akan dianggap sebagai positif dan yang pertama sebagai negatif.

1. Tawarkan individu yang diminta menyelesaikan tugas itu untuk bertanya soalan-soalan yang menjelaskan. Langkah ini membantu mengukuhkan komunikasi antara pekerja dan penyelia dan meningkatkan kebarangkalian hasil yang berjaya. Pekerja mempunyai peluang untuk mengesahkan bahawa dia benar-benar memahami apa yang diminta oleh mereka.
2. Menentang keinginan untuk mengawasi atau menguruskan mikro tugas pekerja yang diminta. Sebahagian daripada pembelajaran untuk memberi arahan dengan berkesan adalah belajar mempercayai individu yang anda minta bantuan.
3. Menawarkan terima kasih yang sesuai dan maklum balas positif untuk pekerjaan yang telah siap dengan sempurna.
4. Menawarkan maklum balas yang jelas, tingkah laku, fokus untuk sebarang tugas yang tidak lengkap.

Menekankan Pengajaran Bersama Memberi Petunjuk

Satu musim panas, saya bekerja sebagai pembantu seorang pedagang yang berpengalaman. Saya belajar banyak perkara dengan menontonnya, tetapi apabila dia memberi saya tugas untuk menyelesaikan yang saya tidak dikenali, dia akan melihat saya berjuang selama beberapa saat dan kemudian menyelesaikan tugas itu sendiri. Ini menjadi frustrasi kepada saya. Walaupun ia menarik untuk menontonnya, sebaik sahaja saya diberi peluang untuk menyelesaikan tugas itu, saya benar-benar mahu belajar bagaimana untuk melakukannya.

Sekiranya dia akan mengambil masa untuk menyediakan beberapa latihan asas dan bimbingan sedikit kali pertama saya menyelesaikan tugas, saya dapat dengan mudah menyelesaikan kerja ini untuknya sepanjang musim panas. Pendekatan micromanaging beliau gagal mengajar dan menggalakkan saya. Ia mencipta lebih banyak kerja untuknya dan mengurangkan kecekapan keseluruhannya.

• Menilai sama ada tugas itu adalah latihan baru atau rumit dan merit.
• Berikan arahan dan kemudian menawarkan peluang kepada individu untuk menjalankan tugas dengan pengawasan yang berguna.
• Sekali individu telah meningkatkan keyakinan untuk tugas itu, biarkan mereka menyelesaikan kerja tanpa pengawasan anda. Semak semula kemudian untuk mengesahkan penyempurnaan, ketepatan masa, dan kualiti.
• Tawarkan maklum balas positif untuk pekerjaan yang diselesaikan dengan betul.
• Menawarkan latihan pemulihan apabila individu berjuang untuk menyelesaikan tugas tepat pada masanya atau pada tahap kualiti yang betul.

Berhati-hati Perbalahan Ini Apabila Memberi Petunjuk

• Menerbitkan pesanan dengan nada yang agresif. Walaupun keadaan tertentu, termasuk keadaan kecemasan atau keadaan hidup dan kematian, boleh merit perintah, melainkan jika anda berada dalam tentera, menentang keinginan ini.
• Menanggapi, "Kenapa?" dengan "Kerana saya katakan demikian." Ini adalah pendekatan yang lemah untuk keibubapaan dan pendekatan yang lebih buruk di tempat kerja.
• Meminta dengan cara samar-samar.
• Meminta berbilang orang untuk menyelesaikan tugas yang sama.
• Tidak dapat mengenali apabila arahan diperlukan sebelum individu menyelesaikan tugas.
• Tidak mengiktiraf bahawa individu mungkin mempunyai keutamaan dan tarikh akhir yang bercanggah.
• Gagal menawarkan terima kasih dan maklum balas positif untuk kerja yang dilakukan dengan baik.

Dikemaskini oleh Art Petty