Belajar Mengenai Pengurusan Jenama

Pengurusan jenama adalah istilah untuk semua aspek reka bentuk, penempatan, pemasaran, pengiklanan, dan pengedaran yang memupuk identiti dan membangunkan keperibadian jenama.

Pengurusan jenama moden telah dibangunkan di Procter & Gamble pada tahun-tahun selepas perang. Banyak teknik yang sama yang digunakan oleh Procter & Gamble masih ada sekarang. Idea yang diketengahkan oleh para pemasar yang berdedikasi pada jenama tertentu, dan seorang pengurus jenama mendorong semua aktiviti utama yang menyokong jenama itu, adalah idea utama pengurusan jenama seperti yang mula-mula dipupuk.

Pengurusan Jenama Pendekatan Pengurusan Lengkap

Jenama mempunyai pengaruh yang kuat, bukan hanya untuk urusan pelanggan tetapi juga pengurusan perusahaan. Titik pivot pengurusan jenama adalah amanah. Tanpa kepercayaan, janji jenama itu patah. Pengguna umumnya percaya bahawa mereka boleh mempercayai jenama untuk memenuhi sebahagian besar unsur janji jenama. Sebaik sahaja jenama ditubuhkan , dan pengguna secara umumnya mengekspresikan pertalian jenama, pengeluar jenama sering boleh mempercepatkan peringkat amanah dengan pengguna baru-kepada-jenama. Sudah tentu, fungsi rangkaian media sosial dengan cara ini.

Jenama - reka bentuk logo, warna, dan bentuk, dan huruf - semuanya bertujuan untuk mendapatkan perhatian pengguna dan menyampaikan keperibadian jenama. Sememangnya, mengaitkan jenama dengan selebriti, dengan melodi atau muzik tertentu, dan dengan frasa tangkapan yang berfungsi seperti garis slug dalam filem, semuanya boleh mempengaruhi pertalian pelanggan untuk jenama.

Jenis-Jenis Jenama

• Produk: Produk ketara adalah perkara paling biasa yang berkaitan dengan jenama. Untuk lebih daripada satu produk dimasukkan ke dalam jenama, atribut penyatuan akan hadir. Sebagai contoh, klasik Coke adalah jenama, tetapi pelbagai minuman Coca-Cola juga merupakan jenama. Pelbagai produk boleh menjadi satu jenama. Satu contoh ini adalah pelbagai model pembuatan kereta tertentu, seperti Ford.

• Perkhidmatan: Perkhidmatan, bukannya produk, boleh menjadi jenama di mana aktiviti tidak ketara dijalankan, seperti penyampaian penyelesaian untuk memenuhi keperluan pengguna untuk buruh jenis. Jika produk tidak berubah-ubah, melainkan jika ia merupakan ciri pemasaran, perkhidmatan sangat berubah-ubah. Jenama perkhidmatan boleh dipengaruhi secara negatif atau positif oleh siapa yang menyediakan perkhidmatan, bagaimana perkhidmatan dijalankan, di mana perkhidmatan disediakan, dan bagaimana pelanggan individu melihat perkhidmatan yang diberikan kepada mereka. Setiap pembolehubah ini boleh menambah pembezaan perkhidmatan dalam minda pengguna.
• Individu Individu: Orang boleh memiliki jenama mereka sendiri berdasarkan personaliti, karisma, kedudukan, kemasyhuran, dan pengaruh. Jenama seseorang boleh menjadi ungkapan personaliti semulajadi mereka atau ia boleh menjadi imej yang sengaja dibina.Sebagai media telah berkembang, idea bahawa orang boleh menjadi jenama telah muncul. Dalam vernakular yang sama, jenama digantikan untuk imej . Tetapi mereka tidak sinonim. Imej seseorang tidak semestinya boleh dipasarkan, dalam erti kata sebenar perkataan. Bagaimanapun, jenama seseorang boleh dipasarkan jika imej yang disampaikan seseorang mempunyai nilai kepada jenama perkhidmatan atau produk. Terutama dalam perniagaan yang menyediakan perkhidmatan dan bukannya produk, orang yang menyampaikan perkhidmatan itu adalah aspek penting dalam jenama. Seorang ahli politik adalah contoh yang baik dari satu jenama individu di mana jenama mesti mempamerkan daya tarikan kepada pengundi politik dan putaran negatif mesti dikurangkan.
• Organisasi: Perusahaan yang menyampaikan perkhidmatan atau menyediakan produk adalah jenama. Kualiti yang diasosiasikan oleh orang dengan syarikat merupakan blok bangunan jenama. Persepsi jenama bergantung kepada pengalaman pengguna. Pengalaman pengguna terdedah kepada niat yang dinyatakan, sama ada secara sengaja atau tidak, oleh para pekerja di semua peringkat organisasi. Satu contoh kontemporari ialah jenama Goldman Sachs. Terdapat banyak contoh di mana jenama individu individu berkait rapat dengan jenama organisasi. Sebagai contoh, Richard Branson mewakili jenama Virgin Airlines dan Gary Kelly mewakili jenama Southwest Airlines. Kedua-dua Ketua Pegawai Eksekutif itu cukup terkenal bahawa mereka diiktiraf mempunyai jenama tersendiri masing-masing.
• Acara: Peristiwa acara dikaitkan dengan pengalaman pelanggan yang diperoleh sebahagian besarnya daripada menghadiri acara tersebut, atau dari sambungan yang kukuh untuk tujuan acara diadakan. Sama ada besar atau kecil, jenama peristiwa tidak dapat dielakkan terikat dengan keseronokan, keheranan, gabungan profesional, atau sebab sosial yang menjadi asas untuk acara tersebut. Sukan Olimpik adalah salah satu daripada acara acara yang paling menonjol.

Disebut Juga: pengurusan akaun jenama