Keurig, saya memberi amaran kepada anda tentang Piala Kopi DRM anda!

Pada 12 Mac ^ke , 2014, hampir setahun yang lalu, saya menerbitkan artikel ini yang menerangkan kesilapan yang besar yang saya percayai Keurig akan dibuat. Pada masa itu, Keurig disukai di rumah dan pejabat di seluruh Amerika dan dunia. Mereka mengambil cawan kopi mudah dan mengubahnya, dengan menggunakan buah-buahan khas untuk memastikan semua orang boleh membuat kopi yang mereka inginkan dalam beberapa saat. Tidak lama tunggu sebotol kopi untuk minuman. Tiada kopi yang menggelegak dalam botol.

Ia adalah mesin yang hebat.

Kemudian datanglah berita tentang Keurig 2. 0. Tiga huruf, DRM, mengiringinya.

DRM bermaksud Pengurusan Hak Digital, dan Keurig akan memperkenalkan mesin baru yang hanya menerima pod kopi yang dihasilkan. Seperti yang saya jelaskan pada masa itu, pada hari ini dan umur, itu adalah kesilapan besar untuk dibuat dengan milenium:

"Anda mahu kopi; anda perlu membeli Keurig. Tetapi millennial, yang merupakan penggemar besar sistem Keurig semasa, tidak suka diberitahu apa yang hendak dibeli dan bagaimana membelinya. Mereka adalah penyokong besar masyarakat yang lebih bebas dan terbuka. Apabila dibelenggu hanya satu jenama kopi akan berasa seperti membuli mereka, dan mereka akan membantah cara terbaik mereka tahu … dengan dompet mereka. "

Itu ramalan yang saya yakin akan menjadi kenyataan. Dan sekarang, setahun kemudian, bukti tindak balas itu adalah seluruh media sosial. Jawatan dan jawatan Facebook mengharamkan mesin baru.

Dan ulasan di Amazon. com adalah kejam. Sekali tempat di mana Keurig menikmati kejayaan besar, para pelanggan digigit, dengan ulasan seperti:

"Syarikat ini perlu layu dan mati. Ada alternatif baru yang lebih baik. Tolong jangan beli ini dan menyokong model perniagaan yang mengerikan. Mereka haram suka kopi. "

"Anda tidak perlu" menggodam "pembuat kopi anda. "

" Itu gimmick … dan tidak ada yang sangat bagus pada itu. Keurig cuba menguasai pasaran K-cup dan sesiapa yang membeli mesin ini akan disedut masuk ke dalamnya. "

" Keurig: Anda tahu apa yang pelanggan inginkan dengan kopi mereka? sekeping sampah. "

" Saya mesin Keurig pertama dan terakhir berada di kaunter dapur sekarang. Sekatan Digital Malware tidak keren, dan saya tidak akan membeli pembuat kopi lain dari mereka jika ini adalah bagaimana mereka akan berkelakuan. "

" Luangkan $ 100 + di pembuat kopi kami supaya kami dapat memberi mandat apa jenis kopi yang anda buat, Anda menjual terlalu banyak wang untuk kami dan meletakkan semua wang tambahan anda dalam kantong kami sahaja. Mesin kopi tertutup … tidak pernah mengira syarikat akan membungkuk begitu rendah. "

andaian ini adalah tinjauan dari pelanggan yang pernah mencintai mesin Keurig mereka.Lagipun, mereka tahu bagaimana mesin digunakan untuk bekerja, dan mungkin mempunyai simpanan stok yang tidak boleh digunakan.

Jika tindak balas pengguna tidak mencukupi, teknologi DRM telah memberi kesan kepada perniagaan yang menyediakan pod kopi untuk mesin Keurig. Club Coffee yang berpangkalan di Ontario memfailkan tuntutan $ 600 juta dengan Keurig, mendakwa (dan betul demikian) bahawa Keurig berusaha untuk mengurangkan persaingan dan sudut pasaran.

Sudah tentu, sebagai watak Jeff Goldblum yang betul-betul ditunjukkan di Jurassic Park, "kehidupan akan mencari jalan. "Orang ramai sudah mencari cara untuk menggodam teknologi DRM, seperti syarikat ini di sini, yang bermaksud bahawa Keurig telah menghabiskan berjuta-juta membangun mesin baru yang telah melakukan satu perkara … mengganggu asas pelanggannya.

Kesan kepada kewangan Keurig telah ketara, dengan jualan berkurangan lebih daripada 12% pada suku terakhir. Lebih penting lagi, mereka telah merosakkan reputasi mereka sendiri, dan telah menimbulkan kemarahan pelanggan. Imej jenama mereka di dalam tatters.

Tetapi yang paling mengganggu semua, Keurig tahu ini akan datang. Saya adalah salah satu daripada berpuluh-puluh penulis yang mengatakan secara tidak menentu bahawa ini merupakan keputusan perniagaan yang mengerikan.

Mereka melakukannya pula. Mereka kini perlu hidup dengan akibatnya.

Keurig … anda mesti bangun dan mencium kopi lama dahulu.