Cara menggunakan media sosial untuk mengembangkan restoran anda

Semua orang tahu betapa pentingnya media sosial untuk perniagaan. Ia menawarkan cara untuk berhubung terus dengan pelanggan dan menggalakkan perbualan virus mengenai bagaimana restoran (atau buruk) yang baik.

Salah satu kawasan terbesar di mana saya melihat restoran bebas jatuh adalah dengan kempen media sosial mereka atau kekurangan. Tapak seperti Facebook dan Instagram dibuat untuk pemasaran restoran; mereka menawarkan platform yang sempurna untuk mempamerkan foto-foto barangan menu dan koktel.

Mereka adalah tempat PERCUMA untuk mengiklankan acara istimewa dan acara akan datang. Dan yang paling penting, media sosial adalah di mana setiap orang bersabar. Ya, beberapa orang masih membaca koran dan menonton iklan TV, tetapi sebagian besar berada di beberapa jenis situs media sosial. Jika restoran anda tidak memanfaatkan semua yang ditawarkan oleh media sosial, anda kehilangan pelanggan dan jualan berpotensi.

Rintangan terbesar kebanyakan pemilik restoran menghadapi ketika mempertimbangkan kempen media sosial adalah masa dan pengetahuan. Sebagai pemilik restoran, anda telah dikenakan cukai ke had cuba untuk menguruskan kakitangan, pesanan, jadual, belanjawan dan sebagainya. Perkara terakhir yang banyak pemilik ingin berurusan ialah memotretkan foto makanan untuk Instagram atau menyusun siaran Facebook yang ceria. Adalah mudah untuk melihat mengapa jenis pemasaran ini menurun pada senarai keutamaan di banyak restoran.

Banyak pemilik restoran tidak suka media sosial kerana mereka tidak faham.

Jika mereka sendiri tidak menggunakan Facebook atau Snapchat atau Twitter, bagaimana mereka boleh dijangka memasarkannya? Dan walaupun mereka adalah media sosial, ramai pemilik tidak akan tahu strategi terbaik untuk menggunakan media sosial untuk berhubung dengan pelanggan. Nasib baik terdapat banyak sumber dan kursus percuma yang tersedia jika seseorang ingin mempelajari asas-asas menggunakan media sosial untuk memasarkan perniagaan kecil mereka.

Seperti kemahiran mana-mana, semakin banyak anda menggunakannya, lebih baik anda akan melakukannya.

Sesetengah perkara asas yang saya ingin sentuh di dalam artikel ini dapat membantu pengguna Facebook yang paling baru atau Inger menggunakan media sosial dengan sebaik mungkin.

Gunakan Imej Cantik

Anda berada dalam perniagaan makanan. Tugas anda adalah untuk mencipta makanan yang lazat untuk pelanggan. Ini bermakna anda mempunyai beratus-ratus op foto sepanjang hari . Ambil beberapa gambar berkualiti baik. Dan dengan kualiti yang baik saya maksudkan pencahayaan yang baik (bukan di bawah lampu dapur pendahuluan yang membuat sayur-sayuran kelihatan berminyak). Pergi ke luar jika perlu. Sama pentingnya adalah persembahan yang cantik. Sesetengah gambar makanan lebih baik daripada yang lain. Stik yang bagus, salad hijau berdaun, pencuci mulut yang merosakkan - semua kualiti model. Satu mangkuk krim kerang atau tumpukan risotto lebih sukar untuk dijadikan gambar cantik.Pilih barang yang mudah difoto. Susunkan mereka dengan baik pada hidangan hidangan dan tambah sedikit hiasan (ingat - anda perlu melakukan semua ini dengan atau tanpa kamera). Potong beberapa gambar dalam pencahayaan yang baik dan editnya seperti yang diperlukan.

Anda tidak memerlukan kamera DSLR mewah untuk gambar yang baik. Sekiranya dilakukan dengan pencahayaan yang baik (sekali lagi, tidak di dapur), pada sudut yang baik, telefon pintar atau iPhone anda akan baik-baik saja.

Ingat, foto-foto ini adalah untuk Facebook atau Instagram atau laman web anda - mereka tidak perlu menjadi resolusi tinggi, kualiti majalah. Untuk mengedit foto pada telefon, anda boleh menggunakan editor terbina dalam yang dilampirkan pada kamera telefon anda. Anda juga boleh menggunakan penapis Instagram percuma yang menjadikan warna pop dan membuat makanan kelihatan lebih menarik.

Kandungan Pos di Media Sosial Secara konsisten

Satu lagi faktor besar dalam membina reputasi online yang kukuh untuk restoran anda adalah konsisten. Mengemaskini setiap hari, atau bahkan beberapa kali sehari, akan membuatkan anda di radar pelanggan anda, tanpa menjengkelkan. Masuk ke kebiasaan menyiarkan hidangan istimewa makan tengah hari dan hidangan makan malam harian anda - pelanggan tidak lama lagi akan mula mencari spesial anda kerana mereka membuat rancangan makan tengah hari atau makan malam. Dan pastikan anda menambah foto item menu anda ke setiap pos!

Bersama dengan gambar khas dan makanan, kandungan lain yang boleh anda kongsi di media sosial termasuk acara dari perniagaan atau organisasi tempatan lain, gambar lucu atau meme yang berkaitan dengan kehidupan restoran, resipi (orang lain atau orang lain), foto terang kakitangan anda bersenang-senang, atau pelanggan menikmati hidangan (dengan kebenaran mereka, sudah tentu).

Ikuti Perniagaan Lain di Media Sosial

Satu lagi strategi untuk mengembangkan asas pelanggan anda di media sosial adalah menghubungkan dengan perniagaan dan organisasi kawasan lain. Anda boleh menyukai perniagaan lain di halaman restoran Facebook anda (berbanding laman profil peribadi anda) dengan memilih pilihan 'Lagi' di bawah foto perlindungan perniagaan. Ia akan memberi anda pilihan untuk "seperti halaman anda. "Ini menjadikan lebih mudah untuk berkongsi siaran dan acara perniagaan di halaman restoran anda. Ia akan dihargai dan mereka mungkin akan memulangkannya, berkongsi catatan anda dengan pengikut mereka.

Di laman web seperti Instagram, Twitter, atau Pinterest, anda boleh menyediakan profil perniagaan yang berasingan untuk restoran anda dan mengikuti perniagaan kawasan lain.

Sertakan Panggilan untuk Tindakan dalam Pos Media Sosial Anda

Panggilan untuk tindakan menggalakkan pengikut untuk melakukan sesuatu selepas membaca siaran. Anda boleh meminta mereka soalan, seperti "Beritahu kami apa sandwic kegemaran anda, dalam ulasan di bawah! "Atau anda boleh menggalakkan mereka mendaftar untuk newsletter anda atau RSVP untuk acara istimewa. Titik panggilan untuk bertindak adalah untuk membuat pelanggan merasa disertakan sebagai sebahagian daripada perniagaan anda. Apabila anda meminta mereka pendapat atau berkongsi sesuatu tentang diri mereka, mereka berasa istimewa dan dimasukkan. Mata bonus jika anda boleh menjawab komen dan balasan pada halaman anda kepada pelanggan. Sebagai contoh, jika seseorang berkata sandwic kegemaran mereka adalah Tuna Melt anda boleh menjawab dengan "Terima kasih kerana berkongsi.Adakah anda suka pada putih atau gandum? "

Jangan Takut Komen Negatif

Salah satu sebab mengapa sesetengah pemilik restoran menjauhkan diri daripada media sosial adalah mereka takut kepada pelanggan yang mengadu dalam forum yang kelihatan seperti itu. Lagipun, komen negatif di Facebook akan menjangkau penonton yang lebih luas daripada komen negatif yang tersisa di kad komen kertas. Daripada takut aduan, anda boleh melihatnya untuk apa yang mereka ada - peluang untuk penambahbaikan. Pastikan anda menangani aduan dengan cepat (dalam masa 24 jam) dan dengan cara yang positif. Sebagai contoh, jika seseorang mengadu stiknya terlalu banyak dan terlalu mahal, anda boleh membalas dengan garis "Terima kasih kerana memberitahu kami. Kami berusaha untuk menyediakan perkhidmatan terbaik untuk semua pelanggan kami. Sila PM (mesej peribadi saya) supaya saya boleh menghantar diskaun untuk makan seterusnya bersama kami. "Pelanggan yang marah mungkin tidak menunjukkan pengampunan dengan segera, tetapi akhirnya, ada peluang yang baik untuk kembali, jika anda menunjukkan bahawa anda benar-benar prihatin dan menghargai input mereka.

Apabila dilakukan dengan betul, media sosial menawarkan restoran dengan cara yang murah untuk berhubung dengan pelanggan dan membina asas peminat yang setia. Perkara-perkara yang mudah seperti gambar yang baik dan penyataan yang konsisten akan membantu membina reputasi dalam talian restoran dan membawa lebih banyak jualan.