Bagaimana Mengatasi Tabiat dan Masalah Pekerja Mengganggu

Pernahkah anda bekerja bersama seorang pekerja yang mempunyai kebersihan diri yang buruk, pakaian berbau busuk atau nafas, atau kebiasaan peribadi yang menjengkelkan seperti membuat bunyi klik? Atau lebih buruk lagi, pekerja minuman keras pada petang dan kemudian memancarkan bau alkohol, sering bercampur dengan bau kopi dan rokok yang sama-sama bau, sepanjang hari di tempat kerja?

Atau, terburuk dalam senarai isu-isu yang paling mencabar, nafas dan liang pekerja menimbulkan aroma pedas yang membuat anda sakit; pakaian pekerja itu bersih, tetapi dia kelihatan jarang mandi, dan anda yakin bahawa mengatakan apa-apa akan menjadi tidak sensitif terhadap budaya.

Selamat datang ke situasi rakan sekerja di tempat kerja dari neraka.

Mulakan persediaan anda dengan membaca Bagaimana Memegang Perbualan Sulit untuk beberapa pandangan awal tentang perbincangan yang mencabar ini. Kemudian, sertakan tip baru ini untuk mengadakan perbualan yang sukar ke dalam pendekatan maklum balas anda.

Tips untuk Memegang Perbualan yang Sukar

• Mulailah dengan pendekatan yang lembut untuk menetapkan pekerja dengan selesa, tetapi jangan mengalahkan semak belukar. Tahap kecemasan pekerja sudah tinggi dan membuat ceramah lebih kecil ketika dia menunggu berita buruk muncul, kejam. Sebaik sahaja anda telah memberitahunya bahawa anda ingin membincangkan topik yang sukar, bergerak terus ke topik perbualan yang sukar anda.
• Beritahu pekerja secara langsung apa masalahnya seperti yang anda perhatikan. Jika anda membincangkan masalah atau melembutkan kesan masalah terlalu banyak, pekerja mungkin tidak mendapatkan bahawa masalah itu serius. Jika anda merujuk masalah sebagai "beberapa pekerja kami melakukan yang berikut," pekerja mungkin tidak pernah faham bahawa anda maksudnya.

• Sekiranya mungkin, sertakan maklum balas kepada isu perniagaan. Ini bukan penjelmaan peribadi; perbualan yang sukar mempunyai tujuan perniagaan langsung. Mungkin pekerja lain tidak mahu menyertai pasukannya, dan anda perhatikan kekurangan sukarelawan.
  Mungkin penampilannya mempengaruhi persepsi pelanggan tentang kualiti produk organisasi. Mungkin, sikap yang menjengkelkan telah menyebabkan pelanggan meminta pengecualian jualan yang berbeza. Buat tujuan perniagaan perbualan yang jelas.
• Anda juga perlu membiarkan pekerja mengetahui bahawa bukan sahaja tingkah laku yang mempengaruhi perniagaan dan rakan sekerja pekerja, ini mempengaruhi kerjaya pekerja. Ekspresikan secara terus kesan yang anda percaya tingkah laku yang ada pada promosi potensi pekerja, meningkatkan peluang kerjaya, dan hubungan di tempat kerja.
• Latihan kakitangan anda bukan penyelesaian yang sesuai. Saya menerima e-mel yang kerap bertanya kepada saya jika penyelesaian latihan sesuai dalam keadaan ini.Para pengurus yang menulis mencadangkan bahawa mereka akan menyediakan seminar dandanan dan profesionalisme untuk semua pekerja untuk hadir.
  Pekerja yang mempunyai masalah akan mendapatkan mesej melalui latihan. Ia tidak akan berlaku. Pekerja dengan masalah itu tidak akan mendapatkan yang anda maksudkan kepadanya dan anda akan dikenakan banyak orang lain untuk latihan yang mereka tidak perlukan.
  Saya tidak menentang latihan profesionalisme, latihan kod pakaian, dan aktiviti serupa. Saya telah menaja persembahan fesyen untuk menunjukkan pakaian kasual perniagaan yang sesuai.
  Saya menentang latihan sebagai cara untuk membetulkan masalah peribadi individu. Cadangan terburuk yang saya lihat baru-baru ini? Melatih hanya individu yang dilihat oleh anggota organisasi untuk menghadapi masalah. Ini menyakitkan hati dan diskriminasi. Isu isu dengan pekerja - secara individu.
• Peka terhadap fakta bahawa budaya yang berbeza mempunyai norma dan piawaian yang berbeza untuk penampilan, mandi, dan pakaian. Saya mungkin akan meninggalkan perbincangan ini dengan pengurus pekerja, tetapi tempat kerja anda adalah wajar untuk meminta pekerja untuk merangkul taraf kebudayaan tempat kerja di mana pekerja bekerja. Ini benar terutamanya jika ketidakpatuhan kepada piawai mengganggu keharmonian dan produktiviti tempat kerja anda.
• Peka dengan perbezaan dalam tradisi memasak dan makan juga. Seorang wanita memberitahu saya baru-baru ini bahawa rakan-rakannya telah menertawakannya dan merasakannya kerana dia selalu berbau seperti kari dan bawang putih dan rempah pedas yang lain.
  Sebagai seorang pekerja dewasa, dia telah mengurangkan jumlah rempah dalam memasaknya, tetapi dia cedera akibat ketidakpastian selama bertahun-tahun. Heck, bapa saya sendiri sering mengadu bahawa saya berbau seperti bawang putih, dan dia tidak bermaksud sebagai pujian; dia tidak suka bawang putih, dan saya.
• Jika pekerja telah berulang kali cuba membetulkan masalah kebersihan seperti nafas berbau busuk dan tidak membuat kemajuan, menyarankan pekerja tersebut melihat seorang doktor supaya mereka dapat menentukan sama ada keadaan medikal yang mendasari mungkin menyebabkan masalah itu. Pemikiran anda boleh menyelamatkan nyawa pekerja.
• Akhirnya, jika anda adalah penyelia pekerja, anda berhutang kepada pekerja untuk mengadakan perbualan yang sukar. Terutama, jika pekerja lain mengadu kepada anda, faham bahawa jika anda tidak mengadakan perbualan yang sukar, rakan sekerja pekerja akan.
  Dan, mereka mungkin tidak dapat mengadakan perbualan secara berkesan dengan matlamat meminimumkan rasa malu dan rasa tidak selesa. Satu botol deodoran mungkin muncul di meja pekerja. Sabun telah diletakkan di dalam peti mel pekerja, di syarikat klien saya.
  Nota jahat juga telah ditinggalkan di peti mel dan di kerusi. Tiada tindakan ini menyumbang kepada tempat kerja yang harmoni. Tambahan pula, pekerja boleh membebankan majikan dengan membenarkan gangguan dan persekitaran kerja yang bermusuhan wujud.

Care cukup tentang pekerja dan tempat kerja yang produktif, harmoni untuk memegang perbualan yang sukar.

Tips Direktori - Lebih Banyak Mengenai Komunikasi Interpersonal - Perbualan yang Sukar