Bagaimana menetapkan batas-batas perbatasan dalam usaha kecil anda

Menetapkan dan menghormati sempadan peribadi merupakan topik penting bagi setiap pemilik perniagaan kecil yang bekerja dengan pelanggan, lebih-lebih lagi bagi mereka yang bekerja dari rumah. Dan kita sering tidak mengambil masa untuk berfikir melalui implikasi sempadan kita sehingga kita ditekankan, terbakar atau gabungan kedua-duanya.

Ini adalah tindakan keseimbangan, sama seperti proses mewujudkan keseimbangan kerja-kehidupan. Lagipun, untuk memberikan khidmat pelanggan yang luar biasa dan membina hubungan jangka panjang, anda perlu melepaskan minda "semua perniagaan, sepanjang masa" dan menyuntikkan keperibadian kecil ke dalam perniagaan anda.

Sebaliknya, sukar untuk mengelakkan jenis persahabatan, keterbukaan yang lebih baik daripada mengaburkan garis profesional. Jadi, apa yang pemilik perniagaan kecil lakukan?

Berikut adalah beberapa cara untuk membuat keseimbangan yang membantu anda mengekalkan urusan perniagaan anda di dunia profesional, tanpa mempunyai dasar yang tegas yang dapat mengubah klien.

Tetapkan Peraturan Tanah Anda

Batas Anda tidak perlu menjadi dokumen dasar 20 halaman yang ketat. Sudah cukup untuk mengetahui bagaimana anda mahu hubungan perniagaan anda disusun, dan mewujudkan tabiat yang menguatkan penglihatan itu. Berfikir melalui kawasan di mana anda merasakan anda perlu membuat lebih banyak struktur, dan jelaskan bagaimana anda mahu berkomunikasi dan berinteraksi dengan pelanggan anda. Kemudian mula memasukkan perilaku tersebut ke dalam perniagaan anda.

Sebagai contoh, jika anda tidak mahu merasa seperti anda berada di cangkuk untuk membalas mesej pada hujung minggu, atau mempunyai pelanggan yang mengharapkan masa tindak balas segera, menetapkan peraturan asas yang anda tidak akan mempunyai sebarang interaksi pelanggan pada hujung minggu, walaupun anda bekerja.

Ini bermakna tiada panggilan, tiada e-mel, tiada teks. Dari masa ke masa, pelanggan anda akan mengetahui bahawa anda hanya boleh didapati dari Isnin hingga Jumaat.

Sentiasa Menjadi Konsisten

Perbatasan menetapkan semua tentang membuat tabiat, dan cara terbaik untuk membuat tabiat positif ialah dengan melakukan sesuatu secara konsisten. Sekiranya anda memberi sekali, atau membiarkan sesuatu slaid, anda perlu bekerja dua kali lebih sukar untuk menghormati peraturan asas anda pada masa akan datang.

Sudah tentu, selalu ada pengecualian, walaupun anda mempunyai batas yang jelas dan jelas. Untuk pelanggan jangka panjang, anda boleh membuat keputusan untuk menjadi lebih lembut dengan ketersediaan dan masa pusing balik apabila situasi tersebut menjamin. Apabila ini berlaku, kunci adalah untuk mengakui kepada diri sendiri dan kepada klien bahawa pengecualian sekali untuk mengelakkan jangkaan masa depan yang melampaui anda.

Berkomunikasi Peraturan Ground Anda kepada Pelanggan

Sama seperti komunikasi yang berkesan adalah penting dalam bidang perniagaan lain, juga penting ketika mendapatkan klien untuk menghormati batas Anda.Anda tidak perlu menjelaskan mengapa anda membuat keputusan yang anda buat dalam perniagaan anda, tetapi kadang-kadang berkongsi maklumat latar belakang yang sedikit dapat membantu memfasilitasi pemahaman klien mengenai situasi anda. Ini semua mengenai rasa hormat dan merawat pelanggan anda kerana anda mahu dirawat.

Misalnya, anda melepaskan setiap petang Khamis untuk pergi ke permainan bola sepak anak anda. Anda hanya boleh membuat kenyataan unilateral kepada semua pelanggan anda bahawa anda akan keluar dari pejabat pada hari Khamis petang, sehingga mereka tidak mengharapkan respons terhadap mesej mereka. Atau, anda boleh berkongsi kenapa anda berlepas pada petang Khamis untuk mengembangkan elemen peribadi hubungan anda dengan pelanggan anda.

Sama ada cara, penting untuk memastikan pelanggan anda tahu terlebih dahulu bahawa anda tidak akan tersedia pada masa itu.

Jadilah Tulen "Anda"

Kita semua mempunyai banyak dimensi yang membentuk siapa kita, dan kita biasanya mempunyai personaliti yang berbeza dengan peranan yang berbeza dalam kehidupan kita. Tetapi seberapa banyak yang anda mahu untuk memastikan dimensi-dimensi hidup anda sepenuhnya bebas, akan ada beberapa halangan. Penyelesaian untuk mengurus personas anda mungkin dengan sengaja menggabungkan mereka untuk membuat "anda" terbuka dan asli. "

Sebaik sahaja anda merangkul bahagian-bahagian anda yang datang bersama-sama untuk membuat keseluruhan pakej, anda mungkin terkejut betapa mudahnya untuk mengemukakan yang terbaik anda, mencipta dan menguatkuasakan sempadan peribadi anda, dan menjadi konsisten dan jujur ​​dalam semua hubungan anda.