Video: Cara Menarik Pelanggan yang Efektif 2024
Pengetahuan adalah kuasa dan untuk peruncit, pengetahuan produk dapat berarti lebih banyak jualan. Adalah sukar untuk menjual secara efektif kepada pelanggan jika kita tidak dapat menunjukkan bagaimana produk tertentu akan memenuhi keperluannya. Baca terus untuk mengetahui beberapa manfaat mengetahui produk yang anda jual.
Memperkukuhkan Keterampilan Komunikasi
Mempunyai pemahaman yang mendalam mengenai produk di rak boleh membolehkan peruncit menggunakan teknik dan kaedah yang berbeza untuk menyampaikan produk kepada pelanggan.
Kemahiran komunikasi yang lebih kuat akan membolehkan jurujual mengenali dan menyesuaikan persembahan jualan untuk pelbagai jenis pelanggan. Salah satu soalan yang anda harus selalu bertanya kepada diri sendiri ialah "adakah pekerja saya bercakap atau berkomunikasi?" Terlalu banyak kali, mereka hanya bercakap. Melatih pekerja anda untuk menjual manfaat dan bukan ciri-ciri. Dan yang lebih penting, untuk melihat keperluan pelanggan, bukan apa yang dia (penjual) suka.
Meningkatkan semangat
Melihat seseorang yang sangat bersemangat tentang produk adalah salah satu alat jualan terbaik. Kerana anda menjana kegembiraan untuk produk, anda mengeluarkan sebarang ketidakpastian produk itu mungkin bukan penyelesaian terbaik untuk pelanggan itu. Cara paling mudah untuk menjadi bersemangat ialah untuk benar-benar mempercayai produk. Ingatlah, jualan pertama yang anda buat adalah diri anda sendiri; penjualan kedua adalah produk. Jika mereka percaya kepada anda, mereka akan percaya pada produk yang anda jual.
Keyakinan Bertambah
Jika pelanggan tidak komited sepenuhnya untuk menyiapkan jualan, perbezaannya hanya menjadi kehadiran (atau kekurangan) keyakinan jurujual ke arah produk atau ke arahnya atau pengetahuan tentang produk itu.
Menjadi berpendidikan dalam produk dan kegunaannya akan membantu mengukuhkan keyakinan itu.
Membantu dalam Menolak Bantahan
Penolakan yang dibuat oleh pelanggan adalah benar-benar tiada pertanyaan. Jika mereka membantah produk, kemungkinan anda memilih produk yang salah atau pelanggan memerlukan lebih banyak pengetahuan produk anda untuk mengetahui mengapa ia merupakan solusi terbaik bagi mereka.
Maklumat itu biasanya datang dalam bentuk pengetahuan produk. Mempunyai pengetahuan yang baik dalam bukan sahaja produk anda, tetapi produk sejenis yang dijual oleh pesaing, membolehkan anda dengan mudah menentang bantahan.
Cara Memperoleh Pengetahuan Produk
- Sastera Pemasaran
- Sales Reps
- Sesi Latihan
- Testimoni
- Peranan Bermain (sistem terbaik)
- Penggunaan Praktis
bagaimana produk dibuat, nilai produk, bagaimana produk harus dan boleh digunakan, dan produk apa yang berfungsi dengan baik bersama-sama.
Apa yang Anda Ketahui Mengenai Produk Anda
- Struktur harga
- Gaya, warna atau model yang tersedia
- Sejarah produk
- Apa-apa proses pembuatan khas
- Cara menggunakan produk
- dan penghantaran
- Servis, jaminan dan maklumat pembaikan
- Dan yang paling penting - bagaimana untuk memperlihatkan apa yang pelanggan tertarik pada
Anda mungkin mengambil sedikit masa untuk dengan mudah mengartikulasikan pengetahuan produk anda, terutamanya dengan produk baru, masa anda akan menjadi selesa dan yakin dalam menyediakan maklumat yang betul kepada pembeli.Keyakinan itu akan dibayar dalam hasil jualan yang lebih baik.
Jual Faedah yang Tidak Ciri
Unsur pengetahuan produk yang paling penting adalah untuk menjual manfaat dan bukan ciri. Sering kali sebagai jurujual, kami mendapat semua teruja tentang ciri-ciri dan mengatasi pelanggan.
Pelanggan ingin tahu MENGAPA bahawa ciri penting bagi mereka. Jangan sekali-kali membuat kesilapan bercakap tentang lebih banyak faedah daripada yang anda perlukan juga. Dalam erti kata lain, enam manfaat tidak menjadikan produk kelihatan dua kali lebih baik daripada tiga. Hanya berkaitan faedah kepada pelanggan yang anda ketahui semasa fasa penyelidikan jualan anda. Hanya kerana ia adalah ciri yang sejuk untuk anda tidak bermakna ia akan kepada pelanggan. Sebenarnya pelanggan mungkin hanya menggunakan 20% ciri produk apabila mereka membelinya. Dan semakin rumit anda membuatnya, semakin besar kemungkinan mereka berjalan.
Intinya ialah pelanggan mengidam dan memerlukan pengetahuan produk. Itulah cara mereka membuat keputusan membeli. Itulah cara mereka tahu mereka boleh mempercayai anda sebagai jurujual Tetapi ingat, menggunakan pengetahuan produk adalah kemahiran. Jangan buang pengetahuan anda setiap kali.
Hanya bercakap tentang ciri-ciri (faedah) pelanggan yang berminat. Ia mungkin menarik kepada anda, tetapi mungkin tidak kepada pelanggan. Pelanggan perlu merasakan bahawa anda mempunyai kepentingan terbaik di hati dan tidak memakai akal intelektual yang hebat.
Bagaimana untuk melihat lebih muda - untuk membuat wang lebih banyak
Mencipta wajah muda bukan sahaja membuat anda merasa baik - membantu anda membuat lebih banyak wang. Begini bagaimana.
Artikel 120: Pengetahuan Perkosaan dan Pengetahuan Tebal
UCMJ Artikel 120 - Pengerasan dan Pengetahuan Jenayah dari Manual untuk Mahkamah Martial, 2002, Bab 4, Perenggan 45.
CEOs yang Membuat Lebih Banyak 1000 Lebih Banyak Pekerja Mereka Menghentikan
Terlalu banyak syarikat membuat kesilapan merawat pekerja peringkat tinggi dengan lebih tinggi daripada pekerja mereka yang lebih rendah.