Kempen TV syarikat penerbangan Fokus pada Penyelesaian Mata Sakit Pelanggan

Pelancong udara menyaksikan American Airlines memamerkan "Perubahan dalam Air" dan "Bab Baharu" sambil bersiap sedia untuk lebih "New Plane Smell." Mungkin ia meningkatkan keyakinan bahawa pelancong ada di syarikat penerbangan ketika mereka melihat perubahan positif dan tanah kembali. Terutama apabila perubahan ini mengakibatkan manfaat ketara atau peningkatan pengalaman sebagai penumpang penerbangan.

Fikirkanlah: Jika ada satu perkara yang menghargai pelanggan penerbangan dalam sebuah syarikat penerbangan adalah sebuah armada baru yang berada dalam keadaan yang sangat baik.

American Airlines berjaya hanya apabila mereka membeli 550 pesawat baru pada tahun 2011. Kempen pengiklanan yang mengumumkan perubahan ini kepada pengembara adalah mahal, sehingga $ 40 juta dolar dibelanjakan dengan baik. Menukar logo American Airlines merupakan bahagian penting dalam usaha penjenamaan semula baru ini, dan Amerika telah melakukan peralihan dengan berjaya dengan menggunakan penyelidikan pasaran untuk melancarkan perubahan dengan pelanggan setia.

Lost Baggage

Delta Airlines ingin pelancong berfikir mereka tidak pernah lupa atau kehilangan beg penumpang. Dan sememangnya, syarikat penerbangan telah mendapat lebih baik untuk mengesan bagasi penumpang. Pada tahun 2007, satu tahun apabila kadar bagasi hilang mencapai tahap yang sangat memalukan, Delta adalah syarikat penerbangan terburuk yang kelapan untuk kehilangan bagasi pada 7. 60 beg yang hilang setiap 1, 000 penumpang. Menjelang 2013, Delta telah berpindah ke tempat ketiga terbaik dalam kajian itu, hanya kehilangan 2. 19 beg setiap 1, 000 penumpang. Ini adalah pengurangan sebanyak 2% dalam bilangan beg yang hilang dalam tempoh enam tahun.

Ya, "Delta dalam Perniagaan Up." "Dan esok, Delta akan menaikkan bar pada terbang dan esok, kami [akan] naik lagi."

Konektivitas Internet

United Airlines mahu pengembara mengetahui bahawa langit mesra adalah kini lebih wi-fi friendly berbanding sebelum ini. Dengan wi-fi satelit bersambung, penumpang Unite Airlines boleh mendapatkan sambungan wi-fi yang boleh dipercayai di 30, 000 kaki di lautan.

United mempunyai video keselamatan hip baru, juga, penumpang yang dihubungkan dapat melihat pada peranti mereka apabila mereka selesai menonton video keselamatan pada skrin televisyen drop-down dalam pesawat.

Prestasi Semasa

Pelanggan syarikat penerbangan telah membuatnya jelas melalui penyelidikan pasaran dan media sosial yang mereka tidak suka sama sekali ketika penerbangan terlambat, ditangguhkan, dibatalkan, atau membuat mereka menunggu di jalan raya. Alaska Airlines adalah yang pertama dalam industri untuk penerbangan tepat masa.

Tambang Rendah Menginap Rendah

Pengembaraan haiwan kesayangan ramai pelancong adalah cara tambang sentiasa berubah. Para pelanggan telah mengeluh, penyelidikan pasaran adalah penuh sesak dengan rujukan kepada kekurangan ketelusan tambang. Semua perbincangan negatif ini mendorong Southwest Airlines untuk mewujudkan dasar Trans ncy.Seperti yang Larry Intern Larry tahu, tambang rendah bermakna seluruh pasukan boleh pergi ke mesyuarat. Apabila tambang rendah, lawatan kampus kolej menjadi realiti, menjadikan surat pengakuan kolej harapan sesuatu yang ketara. Tambang yang rendah juga bermakna semua orang dapat menghadiri majlis perkahwinan - sama ada mereka boleh menari, atau tidak.

Tran tambang ncy { trans-fair-uhn-see ] n. 1. Falsafah yang diwujudkan oleh Southwest Airlines di mana Pelanggan diperlakukan secara jujur ​​dan adil, dan kadar yang rendah sebenarnya kekal rendah.

Syarikat penerbangan barat daya mengingatkan para pelancong bahawa mereka tidak hanya " mempunyai " pameran yang rendah, ia mencipta tambang rendah. Kenapa Kami Perjalanan - Dalam Guise Lain dari Emirates

Emirates Airlines mendakwa bahawa pelancong harus "Bersedia Ada" untuk mengetahui sama ada tempat pelancongan, bunyi, rasa, dan pengalaman lain sama baiknya dengan mereka - sebaik orang lain memberitahu mereka pengalaman itu. Tagline Emirates Airlines telah melekat pada konstelasi yang kaya pengalaman perjalanan yang syarikat penerbangan boleh "Going Is Beliing." Dan Emirates ingin mengingatkan pelancong yang terbang di syarikat penerbangan lain boleh kelihatan seperti mimpi buruk berbanding dengan penerbangan yang dikendalikan oleh Emirates. Hanya minta Jennifer Aniston jika anda tidak percaya dengan tuntutan itu. Kerana, seperti yang dikatakan iklan TV Emirates, "Beberapa saat yang paling mengesankan di bumi, tidak pernah terjadi di bumi.

Halo, esok."

Sumber:

_{U. S. Jabatan Pengangkutan}