Bagaimana Membangunkan Kemahiran Pengurusan untuk Memajukan IT

Kepentingan teknologi maklumat dalam banyak industri, termasuk perkhidmatan kewangan, semakin penting. Walau bagaimanapun, profesional teknologi maklumat sering tidak diperlakukan sebagai rakan sebaya oleh rakan-rakan mereka dalam pengurusan umum, dan jarang calon untuk peralihan ke jawatan pengurusan umum, terutamanya jawatan eksekutif.

Alasannya ialah orang IT, termasuk pengurus IT senior, cenderung dilihat sebagai pakar sempit yang kurang memahami perniagaan, visi strategik dan kemahiran interpersonal.

Kajian akademik 11 tahun yang komprehensif mendapati bahawa persepsi ini sebahagian besarnya betul, dan menunjukkan apa yang profesional IT patut lakukan terhadap mereka.

Isu yang berkaitan ialah bagaimana syarikat berusaha untuk mengekalkan pakar teknikal teratas. Penyelesaian yang lebih kreatif diperlukan daripada pergerakan tradisional mereka ke peringkat pengurusan, yang mana mereka mungkin tidak sesuai. Ikut pautan untuk perbincangan penuh.

Kepimpinan:

Inisiatif teknologi maklumat penting, penyelidik mendapati, jarang dicadangkan atau dipimpin oleh para profesional IT. Sebaliknya, pengurus IT dan eksekutif cenderung menunggu arahan dari pengurusan umum. Pendirian pasif, sikap reaktif ini bukanlah apa yang dicari dalam pemimpin yang kuat dalam pengurusan umum.

Strategi:

Para penyelidik mendapati bahawa pengurus IT cenderung mempunyai strategi yang lemah dalam keseluruhan syarikat. Terlalu banyak yang berorientasikan tugas yang berorientasikan dan gagal untuk menjangkakan apa yang mereka harus lakukan dalam jangka panjang untuk menyokong strategi syarikat.

Sintesis:

Para penyelidik menyimpulkan bahawa pengurus IT mempunyai kesulitan menarik bersama, atau mensintesis, maklumat dari sumber yang berbeza untuk menyelesaikan masalah perniagaan atau mencapai matlamat perniagaan. Khususnya, profesional IT sering gagal menanyakan soalan yang sesuai kepada pengurus perniagaan, dan sering bergegas ke penghakiman pramatang mengenai sifat masalah dan penyelesaian yang sesuai.

Komunikasi:

Walaupun para penyelidik mendapati profesional IT dapat dikatakan baik dan bermanfaat sebagai satu kumpulan, kekurangan utama tertentu tetap ada. Ini sedang dipersoalkan (lihat "Sintesis" di atas), mendengar dan jualan. Antara kemahiran jualan sedang ditutup, di mana anda bertanya soalan penting yang menuntut jawaban ya atau tidak, maka tunggu dengan sabar untuknya. Tanpa apa-apa jawapan yang pasti, profesional IT tidak tahu di mana dia berdiri.

Pengaruh:

Profesional IT umumnya miskin di pemasaran sendiri dan organisasi mereka. Mereka sering gagal meyakinkan rakan mereka dalam pengurusan umum untuk menghargai nilai yang mereka sumbangkan. Para penyelidik mengesyorkan bahawa profesional IT proaktif dalam mendidik pengurus lain tentang kepentingan dan kaitan teknologi baru yang muncul.

Sementara itu, penyelidik mendapati bahawa profesional IT cenderung menjadi pemikir pragmatik yang melihat gambar besar dan tidak terlalu terperangkap dalam butiran, ciri-ciri yang dinilai dalam pengurusan umum. Walau bagaimanapun, pengurus umum biasanya tidak mempunyai persepsi tentang mereka dalam IT.

Hubungan:

Para penyelidik mendapati bahawa, walaupun para profesional IT biasanya tahu apa yang mencirikan hubungan yang kuat, mereka sering gagal melakukan semua yang diperlukan untuk membina mereka.

Sebagai contoh, profesional IT yang mereka temujanji tidak selalu menghargai bagaimana kesalahan kecil, seperti tidak memanggil semula atau terlambat untuk mesyuarat, boleh bekerja untuk menghancurkan kepercayaan.

Cara Memperolehi Keterampilan:

Profesional IT harus melakukan apa yang mereka boleh, melalui program latihan formal jika ada, untuk memahami semua bidang fungsi utama firma mereka. Mereka juga perlu bersungguh-sungguh untuk mengambil kesempatan daripada mana-mana program pembangunan pekerja, pengurusan atau eksekutif yang ditawarkan oleh majikan mereka.

_{Sumber: "Mengapa CIOs Terakhir Di Antara Kesamaan," The Wall Street Journal ("Laporan Jurnal" seksyen, yang dihasilkan dengan kerjasama Kajian Pengurusan MIT Sloan ), 5 / 24/2010. Pengarang: Peter S. DeLisi, Dennis Moberg dan Ronald Danielson, semua Universiti Santa Clara.}