Jabatan Perkhidmatan akaun Agensi Pengiklanan

Salah satu jabatan terbesar di mana-mana agensi pengiklanan ialah perkhidmatan akaun. Sebaik sahaja dirujuk sebagai "saman" (kerana mereka sentiasa lebih berpakaian formal daripada mana-mana jabatan lain), perkhidmatan akaun membawa bersama pelanggan dan jabatan kreatif.

Tugas utama jabatan perkhidmatan akaun adalah untuk terus bekerja mengalir ke agensi, dengan mewujudkan hubungan yang baik dengan pelanggan, dan sentiasa mengawasi pekerjaan yang dilakukan oleh jabatan kreatif.

Perkhidmatan akaun akan bertemu dengan pelanggan, mengambil permintaan untuk kerja, dan menulis seluar. Mereka juga akan berperanan sebagai penunjuk arah, menyampaikan karya, dan memberikan maklum balas daripada pelanggan.

Apabila hubungan pelanggan mulai masam, atas sebab apa pun, ahli-ahli jabatan perkhidmatan akaun akan mengetahui mengenainya sebelum orang lain. Adalah tugas mereka untuk menjadi proaktif dan mengekalkan hubungan kerja yang baik, kerana tanpa pelanggan … tidak ada agensi iklan.

Jawatan Utama dalam Perkhidmatan Akaun

Mari lihat peranan utama jabatan perkhidmatan akaun. Ini adalah kedudukan penting, banyak jabatan akan mempunyai peranan tambahan dalam hal ini, termasuk jawatan junior dan senior. Di kedai-kedai yang lebih kecil, hanya terdapat beberapa orang untuk melakukan kerja banyak orang.

Penyelaras Akaun

Tugas peringkat kemasukan dalam jabatan perkhidmatan akaun, penyelaras akaun adalah peranan pembelajaran bagi siswazah atau orang yang baru di sisi perniagaan ini.

Walaupun banyak masa akan dibelanjakan untuk bahagian pentadbiran akaun, ini adalah batu loncatan kepada banyak tugas Eksekutif Akaun.

Eksekutif Akaun

Eksekutif Akaun ini (AE) memainkan peranan utama dalam mana-mana agensi pengiklanan. Biasanya, AE ditugaskan kepada hanya beberapa (atau kadang-kadang hanya satu) daripada banyak akaun pada jadual klien agensi.

Ini kerana AE perlu mempunyai pemahaman yang mendalam mengenai perniagaan teras klien mereka, dan juga memastikan hubungan kerja yang kuat ditubuhkan antara klien dan AE. AE biasanya akan mengambil tugasan dari klien, bekerja dengan mereka untuk membuat ringkas untuk jabatan kreatif. AE juga akan mengendalikan belanjawan, padang, masa kerja (bersempena dengan lalu lintas) dan hari ke hari menjalankan akaun. AE akan melaporkan kepada Pengurus Akaun, atau kadang-kadang ke Akaun
Pengarah.

Perancang Akaun

Seringkali diintegrasikan dengan jabatan perkhidmatan akaun, peranan akaun perancang agak berbeza daripada ahli pasukan lain. Seorang perancang akaun yang baik akan menjadi seorang pemikir yang strategik, kritis dan penyelidik yang lebih selaras dengan pengguna daripada pelanggan.Pendek kata, pengurus akaun tahu apa yang pelanggan mahu (atau memerlukan) dan perancang akaun mengetahui apa yang dikehendaki pengguna. Perancang akaun sering akan memacu hala tuju strategik setiap kempen, dan memastikan kerja kreatif sama ada pada jenama dan fokus secara strategik. Perancang akaun adalah peranan utama, tetapi banyak kedai menempatkan beban perancangan akaun pada pengurus atau pengarah akaun.

Agen yang lebih besar akan mempunyai keseluruhan jabatan yang didedikasikan untuk perancangan akaun.

Pengurus Akaun

Peranan yang lebih senior, pengurus akaun akan menjadi titik utama hubungan pada satu atau dua akaun tertentu. Walaupun mereka tidak dapat mengawasi pelaksanaan harian akaun, mereka bertanggungjawab untuk menguruskan akaun itu dan mengekalkan hubungan klien yang sangat baik. Pengurus akaun akan menubuhkan belanjawan dengan pelanggan, berada di sana untuk resolusi konflik, memastikan penghantaran yang tepat pada masanya, tulis briefan kreatif dan meluluskan bayaran kepada dan dari klien.

Pengurus akaun juga akan bertanggungjawab ke atas kontrak dan pembaharuan kontrak, kawalan kualiti pada akaun, dan secara aktif meneruskan peluang baru dengan klien. Lebih banyak peluang, lebih banyak kerja (dan wang) untuk agensi. Di atas semua, pengurus akaun akan mengetahui lebih lanjut mengenai akaun yang diberikan kepadanya daripada orang lain di agensi itu.

Mereka adalah orang yang pergi ke jenama itu. Pengurus akaun akan melaporkan terus kepada sama ada pengarah akaun atau pengarah agensi, memberikan masukan ke atas semua aktiviti akaun.

Pengarah Akaun

Pengarah akaun mengarahkan kapal perkhidmatan akaun dengan cara yang sama pengarah kreatif mengarahkan jabatan kreatif. Pengarah akaun mengetahui struktur dan kerja syarikat mereka sendiri di dalam dan di luar, dan juga mempunyai kemahiran perniagaan dan jualan yang luar biasa. Kebanyakan agensi akan mempunyai pengarah akaun mengarahkan kerja baru bersama pengarah kreatif. Satu memberikan wawasan tentang kerja kreatif, yang lain mendapat pelanggan untuk memahami mengapa ia baik untuk perniagaan mereka. Pengarah akaun yang sangat baik juga akan menjadi seorang pemikir yang sangat strategik dan berdisiplin, menyediakan seluar kreatif yang sangat baik apabila perlu, dan membantu dalam keseluruhan arah dan pelaksanaan setiap kempen.